|
Степень принятия показателей корпоративной культуры качества Таблица 2.3.2. Показатели ЦОЕП % принятия Управленческая культура предприятия, 16 Действующая система мотивации и мораль, 17 Отношение работников к политике качества. 83 Величина показателя “отношения к политике качества” оценивается значительно выше 83 %. Учитывая остальные ответы опрашиваемых, в которых они косвенно не одобряли действующую политику руководства по качеству, этот отвег свидетельствует больше о важности этого фактора, чем о его реальной величине. Кроме того, данная ситуация отражает тенденцию сочетания двух (новой и старой) корпоративных культур по следующему фактору: лояльность членов организации и подчиненность заранее составленному плану (например, политике качества). Процесс принятия ценности качества для личности и утверждение цели качества для газотрубного завода затруднён в связи с неэффективным управлением, мотивацией и обменом информации. Поэтому социальнопсихологическая компонента менеджмента качества не оказывает положительного влияния на результативность политики качества. Главным тормозом при внедрении политики качества будет убеждённость 98% опрошенных, что служба обеспечения качеством основная служба, ответственная за качество продукции и тот факт, что около 80% из опрошенных не обучены современными методами управления качеством продукции. 120 |
Кроме того, система отбора и оценки персонала должна ориентироваться на инновационный потенциал служащих. В заключение следует отметить, что эффективность проводимой политики качества зависит от уровня удовлетворённости коллективам материальными и моральными стимулами, степенью принятия стиля управления и действующей культуры качества. Общий средний балл анкеты по показателям, оценивающим степень принятия ценностей корпоративной культуры качества, представлен в таблице 3.3. Таблица 3.3. Степень принятия показателей корпоративной культуры качества Показатели корпоративной культуры % принятия ценностей Управленческая культура предприятия 16 Действующая система мотивации и мораль 17 Отношение работников к политике качества 83 Из таблицы 3.3 видно, что действующая система мотивации и моральных ценностей принимается персоналом всего на 17 %, что является достаточно низким показателем и свидетельствует об отсутствии стимулов к возникновению у работников сознательного желания к качественному выполнению работ. Ситуация усугубляется тем, что методы и стиль управления одобряет также меньшая часть персонала лишь 16 %. Величина показателя «отношения к политике качества» оценивается значительно выше 83%. Учитывая остальные ответы опрашиваемых, в которых они косвенно не одобряли действующую политику руководства по качеству, этот ответ свидетельствует больше о важности этого фактора, чем о его реальной величине. Кроме того, данная ситуация отражает тенденцию сочетания двух (новой и старой) корпоративных культур по следующему фактору: лояльность членов организации и подчиненность заранее составленному плану (например, политике качества). Процесс принятия ценности качества для личности и утверждение цели качества для автомобильного завода затруднён в связи с неэффективным управлением, мотивацией и обменом информацией. Поэтому социальнопсихологическая компонента менеджмента качества не оказывает положительного влияния на результативность политики качества. Главным тормозом при внедрении политики качества будет убеждённость 98% опрошенных, что служба обеспечения качества является основной службой, ответственной за качество продукции, и тот факт, что около 80% из опрошенных не обучены современным методам управления качеством продукции. Решение этой проблемы возможно при использовании стремления работников к повышению качества своей продукции (94 % отметили, что качество основная проблема отставания и неэффективного развития). У работников автозавода с увеличением возраста и стажа уверенность в возможности получения или обмена точной информацией о качестве снижается. Это обстоятельство отрицательно сказывается на коммуникационном единстве и принципах политики качества. Возникает тенденция появления отклоняющегося поведения у большинства персонала. Результаты исследования корпоративной культуры выявили наличие отрицательной оценки критериев культуры на Ульяновском автозаводе у рабочих производственного подразделения (КПП), и службы качества (ОТК). Обратимся к таблице 3.4. Проведенные исследования свидетельствуют о высокой скорости процесса распространения информации практически во всех профессиональных группах. Однако процесс внутрифирменных отношений перегружен личностными аспектами. Отсутствие предметно-направленных коммуникаций между работниками разных профессиональных групп может сказаться отрицательно на эффективности менеджмента качества. |