|
Компенсация сложившейся ситуации возможна при использовании стремления работников к повышению качества своей продукции. (94 % отметили, что качество основная проблема отставания и не эффективного развития). У работников исследуемого предприятия с возрастом и стажем уверенность в возможности получения или обмена точной информации о качестве снижается. Это обстоятельство отрицательно сказывается на коммуникационном единстве и принципах политики качества. Возникает тенденция появления отклоняющегося поведения у большинства персонала. Результаты исследования корпоративной культуры выявили наличие отрицательной оценки критериев культуры на ОАО «СЭЗ им. С.Орджоникидзе» у рабочих производственного подразделения (КПП) и службы качества (ОТО). Обратимся к таблице 2.3.3. Таблица 2.3.3. Результаты исследования корпоративной культуры Критерии корпоративной культуры Группы опрошенных КПП ОТК Удовлетворённость заработной платой 3% 7% Разделяемость мер морального стимулирования 23% 36% Уровень соответствия ожиданиям работников 54% 58% Возможность раскрытия мотивационного потенциала 10% 18% Оптимальность трудовой нагрузки 30% 65% Наличие межлроизводственных противоречим 60% 75% Наличие перебоев в получении внутрифирменной информации 48% 35% Индивидуальная заинтересованность в качестве 78% 99% Возложение ответственности за качество труда 94% 98% ! Проведенные исследования свидетельствуют о высокой скорости процесса 121 |
фактору: лояльность членов организации и подчиненность заранее составленному плану (например, политике качества). Процесс принятия ценности качества для личности и утверждение цели качества для автомобильного завода затруднён в связи с неэффективным управлением, мотивацией и обменом информацией. Поэтому социальнопсихологическая компонента менеджмента качества не оказывает положительного влияния на результативность политики качества. Главным тормозом при внедрении политики качества будет убеждённость 98% опрошенных, что служба обеспечения качества является основной службой, ответственной за качество продукции, и тот факт, что около 80% из опрошенных не обучены современным методам управления качеством продукции. Решение этой проблемы возможно при использовании стремления работников к повышению качества своей продукции (94 % отметили, что качество основная проблема отставания и неэффективного развития). У работников автозавода с увеличением возраста и стажа уверенность в возможности получения или обмена точной информацией о качестве снижается. Это обстоятельство отрицательно сказывается на коммуникационном единстве и принципах политики качества. Возникает тенденция появления отклоняющегося поведения у большинства персонала. Результаты исследования корпоративной культуры выявили наличие отрицательной оценки критериев культуры на Ульяновском автозаводе у рабочих производственного подразделения (КПП), и службы качества (ОТК). Обратимся к таблице 3.4. Проведенные исследования свидетельствуют о высокой скорости процесса распространения информации практически во всех профессиональных группах. Однако процесс внутрифирменных отношений перегружен личностными аспектами. Отсутствие предметно-направленных коммуникаций между работниками разных профессиональных групп может сказаться отрицательно на эффективности менеджмента качества. Таблица 3.4 Результаты исследования корпоративной культуры Критерии корпоративной культуры Груины опрошенных КПП ОТК Удовлетворённость заработной платой 3% 7% Разделяемость мер морального стимулирования 23% 36% Уровень соответствия ожиданиям работников 54% 58% Возможность раскрытия мотивационного потенциала 10% 18% Оптимальность трудовой нагрузки 30% 65% Наличие межпронзводствснных противоречий 60% 75% Наличие перебоев в получении внутрипроизводственной информации 48% 35% Индивидуальная заинтересованность в качестве 78% 99% Возложение ответственности за качество труда 94% 98% В ходе проведённого исследования была определена система показателей корпоративной культуры, влияющих на формирование культуры качества, а также определена степень принятия и оценка ценностей корпоративной культуры работниками. Как правило, политика качества воспринимается работниками завода как атрибут стратегии, проводимой новым руководством завода. Поэтому надо выбрать такую стратегию, которая совместима с «неприкосновенными» параметрами преобладающей на предприятии корпоративной культуры. Особую роль в формировании стратегии следует отводить тем элементам, с помощью которых возможно уверенное принятие решений на каждом из структурных уровней предприятия. При смене принципов и методов управления велика вероятность культурного кризиса, поэтому наши рекомендации будут нацелены на разрешение противоречий между старыми ценностями и привнесенными. Рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры Анализ действующей корпоративной системы автозавода и проведенные социологические исследования показали несоответствие корпоративной культуры потребностям предприятия, особенно в новых условиях, поскольку |