|
"Газпром" на системы менеджмента качества в организациях и предприятияхпоставщиках для газовой отрасли. В зависимости от условий и цели деятельности предприятия в виде создания потенциала саморазвития можно выделить три альтернативы, которых может придерживаться в свой деятельности предприятия при определении направления самостоятельного развития системы управления качеством на предприятии и формированию условий для этого процесса. Из представленной схемы отчётливо видно, что существует три возможных направления самостоятельного развития системы управления качеством на промышленном предприятии: 1) организационная самостоятельность; 2) сквозное комплексирование деятельности; 3) проактивное поведение. Механизм проактивного поведения осуществляется не посредством нормативного регулирования, а посредством мотивации. Отсюда вывод: мотивация основное звено функционирования организационного обеспечения системы управления качеством предприятия, это процесс сопряжения целей организации и целей работника для наиболее полного удовлетворения потребностей обоих. Автором предлагаются рекомендации по внедрению комплекса корпоративных стандартов и даются разъяснения и указания по применению положений ранее принятых стандартов ОАО «Газпром» на системы менеджмента качества. Стандарты СТО Газпром серии 9000 и рекомендации по их внедрению направлены на создание условий взаимной заинтересованности всех участников кооперации, как внутренней, так и внешней. Они способствуют повышению результативности и эффективности не только собственной производственно-хозяйственной деятельности, но и повышают экономическую эффективность производственной деятельности ОАО «Газпром» в целом. 180 |
Об эффективности системы управления качеством, по нашему мнению, можно судить по степени самоорганизованности, способности учитывать всё разнообразие аспектов качества и динамика' изменения вышеперечисленных характеристик в собственном развитии, формируя для экого необходимые условия. В свою очередь, процесс развития управления качеством имеет спиралевидную форму, в связи с чем происходит ускорение темпов взаимодействия субъекта и объекта управления, его факторов, управляющей и управляемой системы, связей между ними. Важная сторона процесса развития или вектор направленности саморазвития системы качества в деятельности предприятия выражается в комплексном и многоаспектном понимании качества. Результативность развития системы качества выражается в способности самостоятельно формировать и постоянно менять структуру средств по исправлению возникающих несоответствий во внешней среде. Оценка результативности функционирования системы управления качеством зависит от скорости реагирования предприятия на внешние и внутренние воздействия мгновенной перестройкой своей структуры. Для реализации современной концепции организационного развития предприятия был разработан авторский подход к определению направления самостоятельного развития системы управления качеством в рамках системы управления предприятием исходя из современных экономических условий. Тенденция создания глобального информационного медиапространства, на наш взгляд, приведёт к глобализации проблем качества и ускорению темпов развития систем управления качеством. Обеспечение конкурентоспособности отечественных товаров на мировом рынке станет возможным через выявление основных направлений и условий процесса развития управления качеством, определяющим вектором которого является принцип самореализации. Решению проблемы выявления основных условий для развития систем управления качеством посвящена данная работа. 28 Сегодня одна из основных проблем российских предприятий состоит в несогласованности связей, процедур принятия решений, представлений работников об управленческой деятельности и решаемых системой качества задач. Сложность организационной структуры, функциональная зависимость от системы управления предприятия приводит к снижению скорости реагирования системы качества на постоянные изменения. Вследствие данной несогласованности организационное поведение работников искажается: моральные и этические нормы становятся размыты. Большинство мероприятий, регламентирующих отношения в системе «предприятие и персонал», неэффективно внедряются руководством с помощью как формальных, так и неформальных связей на предприятии. Снижение оперативности заставляет систему качества реагировать на внешние и внутренние изменения мгновенной структурной перестройкой. Для увеличения общей эффективности, гибкости функционирования система качества должна обладать инструментами по локализации разного вида изменений, а также возможностью самостоятельного развития своих элементов качества. В зависимости от условий и цели деятельности предприятия в виде создания потенциала саморазвития можно выделить три альтернативы, которых может придерживаться предприятие в своей деятельности при определении направления самостоятельного развития системы управления качеством на предприятии, формировании условий для этого процесса (рис. 3.1). Из представленной схемы отчётливо видно, что существует три возможных направления самостоятельного развития системы управления качеством на промышленном предприятии: 1) организационная самостоятельность; 2) сквозной комплексный подход; 3) проактивное поведение. -стимулирование инновационности в процессах создания креативной системы управления качеством; -формирование стратегии изменений, делающей упор на осознание важности приверженности качественному развитию для адаптации предприятия в конкурентной среде. Механизм проактивного поведения осуществляется не посредством нормативного регулирования, а посредством мотивации. Отсюда вывод: мотивация основное звено функционирования организационного обеспечения системы управления качеством предприятия, это процесс сопряжения целей организации и целей работника для наиболее полного удовлетворения потребностей обоих. В свою очередь, обеспечение внутрифирменной упорядоченности системы управления качеством осуществима при эффективной внутрифирменной организации управленческой культуры и мотивации, положительного отношения работника к труду и всеохватывающему информационному обеспечению. Внутрифирменная мораль позволяет создать основу для эффективного внедрения философии качества посредством формирования совокупности требований организации к работнику и качеству его труда, создания культурных норм качества, привлечения к участию в работе по подготовке нормативов труда самих работников, обмену эмоциональной и интеллектуальной информацией. Объектами управления в системе «предприятие и персонал» являются люди, группы и организация в целом. Поэтому эффективность управления достигается не путём максимизации одного самоорганизующегося элемента качества, а сбалансированностью на различных уровнях предприятия. Ключевой фактор, который определяет взаимодействие в системе «предприятие и персонал» это психологический контракт, то есть неписаный набор ожиданий, действующий всё время между каждым членом коллектива и управляющим звеном предприятия. Контракт может включать экономические и |