системы непрерывного развития самих принципов и содержания TQM -специальная часть, на которую влияют национальные особенности, экономические порядки в стране и т.д. В этом непрерывном процессе обмена между тремя системами происходит взаимодействие субъекта и объекта управления, развитие системы управления качеством. Способом организации сознательно регулируемого процесса, преобразование стихийности внешней среды в целенаправленность стало разработка концепции Тотального менеджмента качества. Это комплексная система, ориентированная на постоянное улучшение качества, минимизацию производственных затрат и сокращение сроков производственного цикла продукции привела к формированию трёх взаимосвязанных систем управления. На этапе Тотального менеджмента (TQM) оказалось, что большинство проблем на предприятиях заключено не в них самих, а в той среде, которая их окружает. Расширение объёмов информации и средств обмена её способствовало тому, что среда стала меняться быстрее, чем возможность контролировать его. Единственно приемлемым ответом на изменения требований среды, по мнению С.П. Мелешина , в повышении её способности к изменениям. Предприятие только тогда добьется высокой эффективности, когда будет хорошо согласовываться со средой, обеспечивать себе более высокий уровень вариативности относительно среды и более высокий уровень развития системы управления качеством своей продукции. Для современного рынка, как показывают исследования отечественных и зарубежных учёных30 характерна устойчивая тенденция к повышения роли неценовых форм конкуренции, особенно конкуренции качества. Поэтому при организации взаимодействия с рыночной средой эффективным стало 29Мелешин С. П. Система управления качеством в условиях рынка //ЭКО. -2000. -М3. С. 117-124. 30Например, Бенделл Тони. Генити Тагути. // Стандарты и качество. 2000. №2. С. 80 82.; Уильям Оучи. Методы о рган и зац и и производства. Японский и американский подходы. — М.: Экономика, 1984 342с.; Marion McCollom, “Comparing Organizational Cultures as Complex Wholes”, Journal of Management Inquiry, March 1993, pp/83-100.; Ясухиро Монден. “Тоёза” — методы эффективного управления. — М.: Экономика, 1989. 27 |
средствами и правильному их применению, что отражает специфику предприятия; системы непрерывного развития самих принципов и содержания TQM специальная часть, на которую влияют национальные особенности, экономические порядки в стране и т. д. В этом непрерывном процессе обмена между тремя системами происходит взаимодействие субъекта и объекта управления, развитие системы управления качеством. Способом организации сознательно-регулируемого процесса, преобразования стихийности внешней среды в целенаправленность стала разработка концепции Тотального менеджмента качества. Эта комплексная система, ориентированная на постоянное улучшение качества, минимизацию производственных затрат и сокращение сроков производственного цикла продукции, была основана на трёх взаимосвязанных систем управления. На этапе Тотального менеджмента (TQM) комплексная система привела к тому, что большинство проблем на предприятиях заключено не в них самих, а в той среде, которая их окружает. Расширение объёмов информации и средств обмена ею способствовало тому, что среда стала меняться быстрее, чем возможность контролировать её. Единственно приемлемым ответом на изменения требований среды, по мнению Е. И. Морозова [70], является повышение её способности к изменениям. Предприятие только тогда добьется высокой эффективности, когда будет хорошо согласовываться со средой, обеспечивать себе более высокий уровень вариативности относительно среды и более высокий уровень развития системы управления качеством своей продукции. Для современного рынка, как показывают исследования отечественных и зарубежных учёных [14,73,76], характерна устойчивая тенденция к повышению роли неценовых форм конкуренции, особенно конкуренции качества. Поэтому при организации взаимодействия с рыночной средой эффективным стало использование различных видов менеджмента: отраслевого, финансового, персонального, инновационного и т. д. Л для развития способности 24 |