|
еще К.Маркс31:«Качество внутреннее противоречие товара, как единства потребительской стоимости и стоимости. Качество, будучи свойством товара, несет на себе отпечаток этого противоречия. Качество как результат затрат на производство товара, оказывает влияние на величину его стоимости, а как выражение его способности удовлетворять определенные потребности, воплощается в его потребительской стоимости» Таким образом, потребительская стоимость и качество продукции имеют единое экономическое содержание. Примерно этой точки зрения придерживались и ведущие специалисты мира в области качества, такие как A. Фейгенбаум, Дж. Ситтинг, К. Исикава, Ф. Кроссби, Дж. Харрингтон, Дж. Джуран. Они развили понятие категории качества. Качество степень удовлетворения запросов потребителя, а экономическая интерпретация качества потребительская стоимость. Одновременно, высокое качество продукции необходимо предоставить потребителю за приемлемую для него цену, которая целесообразно постоянно снижать по мере совершенствования технологии производства. А это возможно лишь при использовании комплексного планирования, целенаправленного прогнозирования уровня качества продукции, то есть посредствам системы менеджмента качества. По нашему мнению, в процессе планирования и улучшения качества продукции необходимо определить цель и способ достижения конкурентоспособности. Цель в данном случае является обеспечение устойчивого развития системы качества в условиях изменчивости внешней среды и является условием повышение её вариативности. Определение понятия конкурентоспособности продукции сегодня во многом зависит от многих критериев оценки системы управления качеством32: 31К. Маркс "Капитал. Критика политической экономии т.1, к.1-Процесс производства капитала, 2 изд. т.23. 908с. 32Рашников В.Ф. Квалиметрия и управление качеством продукции: Учеб.пособие/ Рашников В.Ф., Салганик B.М., Шемшурова И.Г.. -Магнитогорск, 2000. -184 с.; Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Страгегкческий менеджмент: Концепции и ситуации.Учебник для вузов. М.ИНФА-М.2000.-412с.; Федюкин В.Г. Основы технической квапиметрии //Фсдюкин В. К., Дурнев В.Д.у Лебедев В.Г. Методы оценки и управления качеством промышленной продукции.-М.:Филинъ;Рилант,2000.-С.6-51. 29 |
согласовываться со средой на предприятии применяются маркетинговые исследования, методы бенчмаркинга, логистические методы оценки и т. д. Таким образом, анализ систем управления качеством в зарубежной практике на предмет понимания влияния различных факторов на процесс развития показал, что он не позволяет пребывать в количественной плоскости уже достигнутого уровня качества систем, а требует перехода к более развитым его формам. Динамика развития системы управления качеством представлена в таблице 1.2. Таблица 1.2 Динамика развития системы управления качеством 25 Критерии выделения факторов развития Концепции систем управления качеством Определяющая функция системы контроль управление планирование Носитель процесса развития систем элемент система процесс Направленность процесса развития механизм типология направление Объект управления качество продукции качество системы качество процесса Степень управляемости процессов системы стихийность целенаправленность сознательная регулируемосгь На будущее развитие организации, теоретических и практических работ по управлению качеством оказывает влияние процесс расширения и углубления понятия качества: качество продукции, процесса, системы, деятельности предприятия, бизнеса, труда, жизни. В данной работе мы будем рассматривать качество как объект управления в системе организационного взаимодействия, а систему управления качеством в рамках концепции улучшения, самореализуемости процессов системы и соразвития с предприятием. Методологическую основу понимания смысла категории качества дал еще К. Маркс [25]: «Качество внутреннее противоречие товара как единства потребительской стоимости и стоимости. Качество, будучи свойством товара, несет на себе отпечаток этого противоречия. Качество как результат затрат на производство товара, оказывает влияние на величину его стоимости, а как выражение его способности удовлетворять определенные потребности, воплощается в его потребительской стоимости». Таким образом, потребительская стоимость и качество продукции имеют единое экономическое содержание. Примерно этой точки зрения придерживались и ведущие специалисты мира в области качества, такие как Л. Фейгенбаум, Дж. Ситтинг, К. Исикава, Ф. Кроссби, Дж. Харрингтон, Дж. Джуран [3,19,20,21,37,50]. Они развили понятие категории качества. Качество степень удовлетворения запросов потребителя, а экономическая интерпретация качества потребительская стоимость. Одновременно высокое качество продукции необходимо предоставить потребителю за приемлемую для него цену, которую целесообразно постоянно снижать по мере совершенствования технологии производства. А это возможно лишь при использовании комплексного планирования, целенаправленного прогнозирования уровня качества продукции, то есть посредством системы управления качеством. По нашему мнению, в процессе планирования и улучшения качества продукции необходимо определить цель и способ достижения конкурентоспособности. Целью в данном случае является обеспечение устойчивого развития системы качества в условиях изменчивости рыночной среды, и что есть условие повышения её вариативности. Определение понятия конкурентоспособности продукции сегодня во многом зависит от ряда критериев оценки системы управления качеством [85,100,108]: 1) новизны применяемых методов исследования рынка и проектирования изделий; 2) от качества выбора поставщиков и эффективности взаимодействия с ними; 3) от внедрения современных подходов к мотивации работников; 26 |