|
1.2. Тенденции развития требований к системам менеджмента качества Особенностью современного этапа развития экономики России являются интеграционные процессы в управлении производством, ориентированные на более эффективное использование всех ресурсов, прежде всего человеческих, финансовых и инвестиционных. Это способствует появлению многообразных форм управления организацией. В то же самое время, в мировой и отечественной практике уже сформировался мощный набор теоретических и практических средств, который получил название управления предприятием на основе качества33. Одновременно происходит процесс сращивания концепций управления качества и общего менеджмента, но уже на новом уровне организационного взаимодействия. Чтобы управлять качеством продукции, надо знать, что оно экономически приносит фирме в рыночных условиях. Следовательно, необходимо, прежде всего, провести модельное исследование влияния качества на цену продукции и объема ее производства. В многопараметрической модели качество продукции принималось как некая константа и поэтому оно не нашло в ней отражения. Восполним этот пробел и введем в математическую модель дополнительный параметр, отражающий качество продукции. Тогда уравнения для определения оптимальной цены товара и оптимального объема производства можно представить в следующем виде j \ + К „ + К х>-(Д-\)+ К,к-(1к~\)-а-{1-иф) Кн-г п Л 1Ч d on я ---------------------------------гг;--------------------------------------+ — — ; Исикава К. Японские методы управления качеством. М.: Экономика, 1988.215 с. |
1.3. Основы развития систем управления качеством в современных условиях Особенностью современного этапа переходной экономики России являются интеграционные процессы в управлении производством, ориентированные на более эффективное использование всех ресурсов, прежде всего человеческих, финансовых и инвестиционных. Это способствует появлению разнообразных форм управления организацией. В то же время в мировой и отечественной практике уже сформировался мощный набор теоретических и практических средств, который получил название управления предприятием на основе качества [37]. Одновременно происходит процесс сращивания концепций управления качеством и общего менеджмента, но уже на новом уровне организационного взаимодействия. На сегодняшний момент в теории управления качеством используется достаточное число концепций, отражающих различные аспекты системы управления качеством: система обеспечения производства, интегрированный менеджмент процессов, менеджмент в целях улучшения качества, полное управление качеством и производительностью, система «обеспокоенности ответственных лиц», реинжиниринг бизнес-процессов по Хаммеру и Чампи (BPR), тотальный менеджмент качества совместно со стандартами ИСО 9000 (TQM), система непрерывного совершенствования бизнес-процессов (CPI), система качества, интегрированная в бизнес-процесс (P1QS) [86]. Рассматривая качество как объект управления, они раскрывают различные подходы и методы совершенствования деятельности и бизнес-процессов предприятия на основе показателей качества. Представленные направления раскрывают концепцию «процессного подхода» в управлении производством. Под термином бизнес—процессы в данной концепции принято понимать процессы, образующиеся из множества связей между подразделениями, которые передают друг другу в некоторой 39 |