|
МЯРупланирование ресурсов предприятия (Enterprise Resource Planning ЕКР)/последоватсльность рабочих операций (Work Flow) Шесть сигм (Six Sigma) Устранение отклонений в процессе Теория препятствий (Theory of Constraints ОРТ) Управление "узкими местами " процесса Оперативное производство (Just-In-Time JIT) /Невыгодное производство (Lean Manufacturing) Сокращение времени процесса Международная организация по стандартам (International Standards Organization ISO) Документация и согласование со структурой процесса Исчисление себестоимости по операциям процесса (Activity-based Costing — ABC) Отслеживание операций до товаров Управление, основанное на операциях процесса (Activity-based Management ABM) Выявление неэкономных операций Управление цепью снабжения (Supply Chain Management) Расширение процесса от поставщика — до клиента Реинженириг бизнес-процессов (Business Process Re-engineering BPR) Радикальное улучшение производительности процесса Показатели Производительности (Performance МеазигезуСбалансированные Показатели (Balanced Scorecard) Измерение производительности процесса Составление бюджета на основе операций процесса (Activity-based Budgeting ABB) Создание бюджета на основе процесса Прогнозирующий учет (Predictive Accounting) : Создание финансовых отчетов, относящихся к будущему Базовая компетенция (Core Competency) Разработка комбинации процессов, обеспечивающих конкурентное преимущество Рассматривая качество как объект управления, все вышеприведенные концепции раскрывают различные подходы и методы совершенствования деятельности и бизнес-процессов предприятия на основе показателей качества. Иод термином «бизнес процессы» в данной интерпретации, большинство авторов понимают процессы, образующиеся из множества связей 40 |
1.3. Основы развития систем управления качеством в современных условиях Особенностью современного этапа переходной экономики России являются интеграционные процессы в управлении производством, ориентированные на более эффективное использование всех ресурсов, прежде всего человеческих, финансовых и инвестиционных. Это способствует появлению разнообразных форм управления организацией. В то же время в мировой и отечественной практике уже сформировался мощный набор теоретических и практических средств, который получил название управления предприятием на основе качества [37]. Одновременно происходит процесс сращивания концепций управления качеством и общего менеджмента, но уже на новом уровне организационного взаимодействия. На сегодняшний момент в теории управления качеством используется достаточное число концепций, отражающих различные аспекты системы управления качеством: система обеспечения производства, интегрированный менеджмент процессов, менеджмент в целях улучшения качества, полное управление качеством и производительностью, система «обеспокоенности ответственных лиц», реинжиниринг бизнес-процессов по Хаммеру и Чампи (BPR), тотальный менеджмент качества совместно со стандартами ИСО 9000 (TQM), система непрерывного совершенствования бизнес-процессов (CPI), система качества, интегрированная в бизнес-процесс (P1QS) [86]. Рассматривая качество как объект управления, они раскрывают различные подходы и методы совершенствования деятельности и бизнес-процессов предприятия на основе показателей качества. Представленные направления раскрывают концепцию «процессного подхода» в управлении производством. Под термином бизнес—процессы в данной концепции принято понимать процессы, образующиеся из множества связей между подразделениями, которые передают друг другу в некоторой 39 |