между подразделениями, которые передают друг другу в некоторой очерёдности ключевое задание, тем самым решение проблем качества осуществляется на межфункцион&тьном уровне35. Тотальный менеджмент качества является в данной концепции неким инструментом, который структурирует все процессы внутри организации, оптимизирует информационные и материальные потоки, определяет показатели качества для всех систем управления на предприятии. Таким образом, в системе тотального менеджмента качества проблема постоянного развития понятия качества была решена за счёт реализации принципов системного руководства всеми процессами организации. Требования данной системы документально оформлены в стандартах ИСО, где TQM является составной часть системы тотального управления бизнесом (ТВМ)36, место и значение TQM в котором наглядно представлено на рис. 1.2.1. 35Бабушкин В., Белова С. О бизнес процессах и их реинжинеринге/ wuw.организационный дизайн.Ыр/; Жданов С.А. Основы теории управления качеством экономического функционирования предприятия //Жданов С.А. Основы теории экономического управления предприятием. М.: Финпресс, 2000.-С.248-305.; Каленюк П.В. Динамическое управление качеством продукции промышленных предприятий в современных условиях: Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон. наук: 08.00.05. -Минск, 2000. 36Курцевич А. И., Шдейн Н. В., Железняков А. С. Стратегическое планирование и управление в ключевых областях //ЭКО. -1999. -№10. -С. 66-70.: Лапидус В.А. Конфликт TQM с потсоветским менеджментом на типичном российском предприятии. Болезни российского мснеджмента.//Методы менеджмента кзчества.2000.-№2,3,4.~С.З-8.; Менеджмент систем качества /М.Г. Круглой, С.К. Сергеев, В./С Такташов. — М.: Изл-во стандартов, 1997. 41 |
очерёдности ключевое задание, таким образом решение проблем качества осуществляется на межфункциональном уровне [29,41,10]. Тотальный менеджмент качества является в данной концепции инструментом бизнеспланирования, который структурирует все процессы внутри предприятия, оптимизирует информационные и материальные потоки, определяет показатели качества для всех систем управления на предприятии. Таким образом, в системе тотального менеджмента качества проблема постоянного развития понятия качества была решена за счёт реализации принципов системного руководства всеми процессами организации. Требования данной системы документально оформлены в стандартах ИСО, где TQM является составной часть системы тотального управления бизнесом (ТВМ) [53,55,64], место и значение TQM в котором наглядно представлено на рис. 1.2. 40 Ресурсы ТОТАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕСОМ (ТВМ) Тотальное управление ресурсами (TRM) Тотальное управление финансами (TFM) Стратегическое управление затратами (SCM) *Т+ Тотальное управление технологией (ТТМ) Тотальное управление качеством (TQM) Тотальное управление производством (ТРМ) Планирование' ресурсовп^едприлпм ■лрояяодсло; синхронизированное с заказчиком (CSRP). Позаказная сборка. Результаты Рис. 1.2. Система тотального управления бизнесом 174 15. Бенделл Тони. Генити Тагути // Стандарты и качество. 2000. №2. С. 80 82. % 16. Брагин В. В., Чабон Ф. Оценка риска и последствий отказов комплексной системы, конструкции и процессов // Рынок и качество Ярославин. 1997. № I .5 0 с. 17. Васильчук А. В. Информационно-измерительная система стендовых испытаний изделий автомобильной промышленности: Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. техн. наук: 05.11.16. Самара, 1997. 28 с. 18. Васильчук А.В. Информационно-измерительные системы стендовых испытаний изделий автомобильной промышленности: Автореферат диссертации на соискание ученой степени д-ра техн. наук: 05.11.16. Самара, 1999. -4 3 с 19. Версан В. Г. Интеграция управления качеством продукции: новые возможности. М.: ВНИИС, 1994. 153 с. 20. Войтоловский В. Н. Организация контроля качества продукции за рубежом М.: Экономика, 1969. 190 с. ^ 21. Все о качестве: Зарубежный опыт: В ы п.1.-М .: НТК «Трек», 1993. 16 с. 22. Гиссин В. И. Управление качеством продукции: Учеб. пособие для студентов вузов Ростов-н/Д: «Феникс», 2000. 255 с. 23. Гличев А. В. Основы управления качеством продукции М.: АМН, 1998. 354 с. 24. Гончаров В. В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала. М.: МП «Сувенир», 1993. 487 с. 25. Гугелев А. В. Инновационный менеджмент на промышленном предприятии. Саратов: Издат. центр СГСЭУ, 1999. -166 с. 26. ГОСТ Р 40.002-96. Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Основные положения. 27. Ефимов В. В. Барт Т. В. Управление качеством: Учебное пособие. Ульяновск: УлГТУ, 2002. 148 с. 28. Дёминг В. Эдварс. Выход из кризиса. Тверь.: Изд-во «Альба», 1994. — 498 с. 29. Жданов С. А. Основы теории управления качеством экономического функционирования предприятия // Жданов С. А. Основы теории (Ь экономического управления предприятием. М.: Финпресс, 2000. С.248305. Библиогр.: 12 назв. 30. Завьялов П. С., Демидов В. К. Формула успеха: Маркетинг: Сто вопросов сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке. М.: Международные отношения, 1991. 416 с. 175 31. Зайцев Н. JI. Экономическая эффективность повышения качества промышленной продукции // Зайцев Н. Л. Экономика промышленного предприятия. М.: Инфра-М, 2000. С.296-303. 32. Закон Российской Федерации «О сертификации продукции и услуг» от 10 июня 1993 г. № 5153-1 (в ред. Федеральных законов 01 27.12.95 г. № 211ФЗ, от 02.03.98 г. № ЗО-ФЗ, от 31.07.98 г. № 154-ФЗ). 33. Закон Российском Федерации «О стандартизации» от 10 июня 1993 г. № 5154-1. 34. Зорин Ю. В. Разработка научных и организационно-технических основ управления качеством и сертификацией продукции в регионе: Автореферат диссертации на соискание ученой степени д-ра техн. наук: 08.00.20. Самара, 1998. 80 с. 35. Ильенкова С. Д. и др. Управление качеством: Учебник / Под ред. С. Д. Ильенковой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. 36. Интеграция производства и управления качеством продукции / В.Г. Версан, В. И. Сиськов, Л. Г. Дубицкий и др. М.: Изд-во стандартов, 1995. 319 с. 37. Исикава К. Японские методы управления качеством. М.: Экономика, 1988. 215 с. 38. Исикава Каору. Японские методы управления качеством: Пер. с англ. М.: Экономика, 1991. 39. ИСО 9004.1—94. Общее руководство качеством и элементы системы качества. М., 1996. 40. Кавешников Н. Т. Управление качеством продукции Учеб. пособие / Н. Т. Кавешников М., 2000. 105 с. В надзаг.: Моск. гос. ун-т природообустройства. Каф. упр. водохоз. пр-вом. Библиогр.: С. 102 41. Каленюк П. В. Динамическое управление качеством продукции промышленных предприятий в современных условиях: Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон. наук: 08.00.05. Минск, 2000. 21 с.: ил.. В надзаг. :Белорус. гос. политехи, акад. Библиогр.: С. 18-19. 42. Красовский Ю. Д. Организационное поведение. Москва, 1999. С.57-59. 43. Калихман С. А. Управление качеством продукции: Конспект лекций. Чебоксары, 1997. 113 с.: ил.. В надзаг. :Чуваш. гос. ун-т им. И. Н. Ульянова. Библиогр.: С. 113. 44. Караульное В. Н. Управление качеством продукции: Учеб. пособие. / B. Н. Караульное, Е. В. Незнамова, Г. Д. Антонов. Кемерово, 1999. 88 с.: ил.. В надзаг. :Кемеровск. технолог, ин-т пищевой пром-сти. Библиогр.: C. 88. |