|
Ресурсы ТОТАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕСОМ (ГВМ) Тотальное управление ресурсами (ТШ ) Тотальное управление финансами (TFM) Стратегическое упреждение затратами (SCM) V >г+Тотальнос управление технологией (ТТМ) Тотальное управление качеством (ТОМ) Тотальное управление производством (ТРМ) Планирование ресурсов: — ярявияргю; синхронизированное с заказчиком (CSRP). Позаказная сборка. Результаты Рис. 1.2.1. Система тотального управления бизнесом Трудно точно установить дату формирования концепции TQM, этот процесс шел перманентно. Например, многие идеи В. Шухарта и Э. Деминга, как-то: принятие решений, основанных на фактах, постоянное совершенствование, командная работа и т.д., сформулированные в рамках статистического управления качеством (SQC), являются основой и TQM. Однако мы можем с большой уверенностью сказать, что процесс формирования TQM не закончен и по сей день, о чем свидетельствуют и многочисленные публикации, например Декларация TQM, разработанная в 1997 г. исследовательской группой гю качеству Союза ученых и инженеров Японии (JUSE). Эта Декларация подвела итог развитию и осмыслению TQM за последние годы, в том числе и в Японии. В то время как весь мир уже около двадцати лет использует аббревиатуру TQM, ссылаясь при этом на японцев, японские компании лишь в 1997 г. декларируют свой взгляд на это. 42 |
очерёдности ключевое задание, таким образом решение проблем качества осуществляется на межфункциональном уровне [29,41,10]. Тотальный менеджмент качества является в данной концепции инструментом бизнеспланирования, который структурирует все процессы внутри предприятия, оптимизирует информационные и материальные потоки, определяет показатели качества для всех систем управления на предприятии. Таким образом, в системе тотального менеджмента качества проблема постоянного развития понятия качества была решена за счёт реализации принципов системного руководства всеми процессами организации. Требования данной системы документально оформлены в стандартах ИСО, где TQM является составной часть системы тотального управления бизнесом (ТВМ) [53,55,64], место и значение TQM в котором наглядно представлено на рис. 1.2. 40 Ресурсы ТОТАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕСОМ (ТВМ) Тотальное управление ресурсами (TRM) Тотальное управление финансами (TFM) Стратегическое управление затратами (SCM) *Т+ Тотальное управление технологией (ТТМ) Тотальное управление качеством (TQM) Тотальное управление производством (ТРМ) Планирование' ресурсовп^едприлпм ■лрояяодсло; синхронизированное с заказчиком (CSRP). Позаказная сборка. Результаты Рис. 1.2. Система тотального управления бизнесом |