цены конкурентов, собирают информацию о наиболее выгодных поставщиках, вычленяют возможную целевую группу потребителей43. Между тем, если рассматривать эту политику с точки зрения самореализующего поведения или контроля ситуации с целью обеспечения конкурентоспособного положения на рынке, то в данном случае можно говорить лишь о совершенствовании самоконтроля предприятия под влиянием рынка. В настоящее время, для осуществления контроля над рынком и поддерживания конкурентоспособных цен, современными предприятиями применяться ценностный метод для позиционирования товара в определённом сегменте рынка, что заставляет при определении качества продукции изучать ценности и скрытые потребности покупателей, применять неценовые методы конкурентной борьбы44. Маркетинговая информация используется в данном случае не только для определения рыночной ниши, но и для создания условий активного организационного поведения предприятия на рынке. Огромное значение, по нашему мнению, имеет процесс организационного взаимодействия системы качества с внешним окружением, налаживание двухсторонних коммуникационных процессов с потребителями, поставщиками и обществом для оценки качества своей продукции. Отсутствие регулярной системы управления качеством на многих российских предприятиях при определённом масштабе бизнеса приводит к тому, что ресурсов по управлению не хватает на занятие конкурентоспособной позиции на рынке. Кроме того, в стандартах ИСО 9001 определения понятия системы управления качеством входит следующее: система управления качеством совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством. 43Мишин В.М. Управление качеством как основа обеспечения конкурентоспособности промышленной продукции: Автореферат диссертации на соискание ученой степени д-ра экон. наук; 08.00.05,08.00.20. -М., 1997. 44 с.; Скорняков Э.П. Управление качеством и конкурентоспособностью промышленной продукции на основе патентных исследований; (Метод, пособие). -М., 1998. -162 с. 44Окрепилов В.В. Экономические и организационные проблемы повышения качества.Л/. Изд-во ЛФЭИ, 1990.128 с. 47 |
цены конкурентов, собирается информация о наиболее выгодных поставщиках, вычленяется возможная целевая группа потребителей [69,96]. Между тем, если рассматривать эту политику с точки зрения самореализующего поведения или контроля ситуации с целью обеспечения конкурентоспособного положения на рынке, то в данном случае можно говорить лишь о совершенствовании самоконтроля предприятия под влиянием рынка. В настоящее время для осуществления контроля над рынком и поддерживания конкурентоспособных цен, современными предприятиями применяется ценностный метод для позиционирования товара в определённом сегменте рынка, что заставляет при определении качества продукции изучать ценности и скрытые потребности покупателей, применять неценовые методы конкурентной борьбы [78]. Маркетинговая информация используется в данном случае не только для определения рыночной ниши, но и для создания условий активного организационною поведения предприятия на рынке. Огромное значение, по нашему мнению, имеет процесс организационного взаимодействия системы качества с внешним окружением, налаживание двухсторонних коммуникационных процессов с потребителями, поставщиками и обществом для оценки качества своей продукции. Отсутствие регулярной системы управления качеством на многих российских предприятиях при определённом масштабе бизнеса приводит к тому, что ресурсов по управлению не хватает на занятие конкурентоспособной позиции на рынке. Кроме того, в стандартах ИСО 9001 определение понятия системы управления качеством выглядит следующим образом: система управления качеством совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством [25]. Следовательно, предприятию, стремящемуся занять лидирующую позицию на рынке, следует рассматривать управление качеством как комплекс действий, методов и средств эффективной обработки информации для обеспечения эффективного функционирования организационной структуры, методик, процессов и 46 177 61. Макэлрой Дж. Структурирование функции качества в автомобильной промышленности. // Автомобильная промышленность США. 1989. -№ 1. С . 17-19. 62. Международные и региональные организации по стандартизации и качеству продукции: Справочник.М.: Изд-во стандартов, 1990. 214 с. 63. Мелешин С. П. Система управления качеством в условиях рынка //ЭКО. 2000. -М 3 .С . 117-124. 64. Менеджмент систем качества / М. Г. Круглой, С. К. Сергеев, В. С. Такташов. М.: Изд-во стандартов, 1997. 167 с. 65. Мизиковский И. Е. Компьютерная информационная система управления сбытом готовой продукции предприятий автомобильной промышленности (на примере локальной вычислительной сети): Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон. наук: 08.00.13. М., 1995. 25 с. 66. Митин С. Г. Мировое автомобилестроение и вопросы стратегии развития автомобильной промышленности в России / С. Г. Митин, А. А. Ипатов. М.: Высш. шк. экономики, 1999.—46 с. 67. Михайлова Е. А. Основы бенчмаркинга // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. № 1. С. 134-139. 68. Михайлова Е. А. Основы бенчмаркинга: эволюция концепций качества // Менеджмент в России и за рубежом. 2001 .№ 2. С. 114-121. 69. Мишин В. М. Управление качеством как основа обеспечения конкурентоспособности промышленной продукции: Автореферат диссертации на соискание ученой степени д-ра экон. наук: 08.00.05, 08.00.20. М., 1997.-44 с. 70. Моля Е. Г. Менеджмент. Организационное поведение: Учеб, пособие. —М.: Финансы и статистика. 1998. -160 с. 71. Мы можем делать конкурентоспособные автомобили. М.: «Новое время», 1998. № 47 / 48 35 с. 72. Национальная экономика: организационно-экономические основы управления промышленностью в условиях переходного периода (на примере автомобилестроения). М.: Изд-во Российской экономической академии, 1999.186 с. 73. Норенков И. П. Стандарты управления качеством продукции // Информ. технологии. 1998. № 10. С. 47. 74. Ньюстром Дж. В. Ю, Дэвис К. Организационное поведение. Спб.: Питер, 2000. 448 с. 75. Обучение и повышение квалификации в зарубежном менеджменте качества: Обзорная инф. М.: ВНИИКИ, 1994. 48 с. 178 76. Окрепилов В. В. Международные стандарты в управлении качеством продукции / Ленингр. дом науч.-техн. пропаганды. Л.: ЛДНТП, 1990. % 20 с. 77. Окрепилов В. В. Управление качеством: Учеб. для вузов по спец. «Менеджмент». М.: Экономика, 1998. 639 с. 78. Окрепилов В. В. Экономические и организационные проблемы повышения качества. Л.: Изд-во ЛФЭИ, 1990. 128 с. 79. Организационные проблемы предпринимательской деятельности / Под ред. Кунявского М. Е., Ларина В. М., Яшина Н. С. Саратов: СГЭА, 1995. 54 с. 80. Проблемы сертификации и управления качеством: Тез. докл. Всерос. конф., 9-11 июня 1998 года. Ульяновск: УлГТУ, 1998. —Ч. 1. 76 с. 81. Пряхина Н. Потребитель требует высокого качества // Панорама УАЗ. 2 0 0 0 .-№ 15. 82. Пряхина Н. Цены должны быть рентабельными // Панорама УАЗ. 2000. № 36. 83. Райзберг Б. Д., Фатхутдинов Р. А. Управление качеством товаров // Б. А. Райзберг, Р. А. Фатхутдинов. Управление экономикой. М., 1999. С. 591— ! 625. 84. Рахлии К., Скрипко Л. Принципы планирования и учёт затрат на качество // Стандарты и качество. 2000. № 3 С.60-62. 85. Рашников В. Ф. Квалиметрия и управление качеством продукции: Учеб. пособие / В. Ф. Рашников, В. М. Салганик, И. Г. Шемшурова. Магнитогорск, 2000. 184 с. 86. Репин В. В., Елиферов В. Г. Непрерывное совершенствование бизнеспроцессов в Российских условиях. М.: Фииэксперт. 2001. С. 13-20. 87. Рубцова Е. П. Качество XXI века // Стандарты и качество. 1999. № 12.С.3-7. 88. Савицкая И. Е. Организационно-экономический механизм обеспечения самооценки предприятий в управлении качеством продукции: Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон. наук: 08.00.20. СПб, 1998.-21 с 89. Сакато Сиро. Практическое руководство по управлению качеством: Пер. с 4-го японского издания. — М.: Машиностроение, 1980 90 с. 90. Саутиева Т. Б. Автомобильная промышленность Мира: Учеб. пособие / 0 Т. Е. Саутиева. Владикавказ, 1998. 50 с. 91. Семенов С. Н. Менеджмент в системе интеграции качества продукции / С. Н. Семенов, Ю. Б. Дрючков; Под ред. С. Н. Семенова Саратов: Изд-во Саратов, ун-та, 1998. 405 с. 92. Семь инструментов качества в японской экономике. — М.: Изд-во стандартов, 1990. 345 с. |