|
• трансформацию корпоративной культуры, посредствам изменения ценностей, установок, процессов и структур для создания философии качества; • стимулирование инновационности в процессах в создание креативной систем управления качеством; • формирование стратегии изменений, делающей упор на осознание важности приверженности качественному развитию для адаптации предприятия в конкурентной среде; Механизм проактивного поведения осуществляется не посредством нормативного регулирования, а посредством мотивации. Отсюда вывод: мотивация основное звено функционирования организационного обеспечения системы управления качеством предприятия, это процесс сопряжения целей организации и целей работника для наиболее полного удовлетворения потребностей обоих. В свою очередь, обеспечение внутрифирменной упорядоченности системы управления качеством осуществима при эффективной внутрифирменной организации управленческой культуры и мотивации, положительного отношения работника к труду и всеохватывающему информационному обеспечению. Внутрифирменная мораль позволяет создать основу для эффективного внедрения философии качества по средствам формирования совокупности требований организации к работнику и качеству его труда, созданию культурных норм качества, привлечению к участию в работе по разработке нормативов труда самих работников, обмену эмоциональной и интеллектуальной информацией. Философия качества является поддерживающей и ориентированной на человеческие ресурсы деятельностью, включает весь комплекс предположений и убеждений работников относительно качества. Философия базируется на ценностных предпосылках на определение целей и видов деятельности по улучшению качества рабочей среды, работника и организации. Построение философии качества должно основываться на принципах этики: 80 |
-стимулирование инновационности в процессах создания креативной системы управления качеством; -формирование стратегии изменений, делающей упор на осознание важности приверженности качественному развитию для адаптации предприятия в конкурентной среде. Механизм проактивного поведения осуществляется не посредством нормативного регулирования, а посредством мотивации. Отсюда вывод: мотивация основное звено функционирования организационного обеспечения системы управления качеством предприятия, это процесс сопряжения целей организации и целей работника для наиболее полного удовлетворения потребностей обоих. В свою очередь, обеспечение внутрифирменной упорядоченности системы управления качеством осуществима при эффективной внутрифирменной организации управленческой культуры и мотивации, положительного отношения работника к труду и всеохватывающему информационному обеспечению. Внутрифирменная мораль позволяет создать основу для эффективного внедрения философии качества посредством формирования совокупности требований организации к работнику и качеству его труда, создания культурных норм качества, привлечения к участию в работе по подготовке нормативов труда самих работников, обмену эмоциональной и интеллектуальной информацией. Объектами управления в системе «предприятие и персонал» являются люди, группы и организация в целом. Поэтому эффективность управления достигается не путём максимизации одного самоорганизующегося элемента качества, а сбалансированностью на различных уровнях предприятия. Ключевой фактор, который определяет взаимодействие в системе «предприятие и персонал» это психологический контракт, то есть неписаный набор ожиданий, действующий всё время между каждым членом коллектива и управляющим звеном предприятия. Контракт может включать экономические и |