Иными словами, Ценностно-ориентационное единство предприятий с помощью механизмов элементарного и комплексного научения создаёт этическую ценность качества в выполнении работ и качество трудового процесса, а через факторы систем коммуникации, мотивации и управления закреплённая ценность становится нормой. Механизм научения позволяет образцу поведения, закреплённому положительным результатом проявляется в будущем в соответствии с уровнем данного результат. Эффективность процесс можно оценить по скорости распространения и принятия всеми сотрудниками ценности качества в деятельности своего предприятия. Условием эффективности будет степень ЦОЕП. Однако вместе с усвоением ценности и нормы качества происходит усвоение санкций за их несоблюдение, принимаемых со стороны руководства в виде целей политики качества (рис.2.3.2). Цели политики качества предприятия Закрепление ценности качества работником Управление Коммуникация Инновационный процесс Мотивация Мораль Образование ценности качества Рис. 2.3.2. Процесс образования Ценностно-ориентационного единства качества 99 |
С этой целью нами была поставлена и решена проблема оценки культуры, как основы развития системы качества через взаимодействие следующих факторов: 1) стиль управления предприятием; 2) уровень профессионального образования; 3) мораль и этика; 4) коммуникации; 5) отношение персонала предприятия к политике качества; 6) система мотивации; 7) качество трудового процесса. Взаимодействие представленных факторов свидетельствует о развитости, широте охвата и силе влияния корпоративной культуры на качество труда рабочих и эффективность работы предприятия в целом. Иными словами, корпоративная культура с помощью механизмов элементарного и комплексного научения создаёт этическую ценность качества в выполнении работ и качество трудового процесса, а через факторы систем коммуникации, мотивации и управления закреплённая ценность становится нормой. Механизм научения позволяет образцу поведения, закреплённому положительным результатом, проявляется в будущем в соответствии с уровнем данного результата. Эффективность процесса можно оценить по скорости распространения и принятия всеми сотрудниками ценности качества в деятельности своего предприятия. Условием эффективности будет степень инновационности культуры. Однако вместе с усвоением ценности и нормы качества происходит усвоение санкций за их несоблюдение, принимаемых руководством в виде условий политики качества (рис. 3.3). Корпоративная культура по вопросам качества должна культивировать философию «постоянного улучшения» (инновации) всех составляющих культуры и организации рабочей среды, в том числе мотивацию работников. |