|
43 • продажа услуги это «продажа» самого процесса труда. Посему качество услуги определяется качеством процесса труда; • услуга представляет собой конкретную потребительную стоимость лишь в определенное время в определенном месте, что резко ограничивает возможность ее замены на рынке [101, с.37]. Главная цель коммерческой работы пассажирской автотранспортной организации продажа услуг организации с наиболее выгодными для него результатами. Вместе с тем, работа при обслуживании населения имеет свои специфические особенности. Внешняя, или окружающая среда пассажирских автотранспортных организаций представляет собой совокупность внешних субъектов или факторов, оказывающих влияние на деятельность организации (рис. 2). Рисунок 2. Окружающая среда пассажирских автотранспортных организаций в условиях рынка |
26 М ♦ 1.3. Особенности автотранспортной отрасли, оказывающие влияние на финансовые результаты предприятий. Общей особенностью всех видов деятельности, связанных с обслуживанием населения, является их повышенная социальная значимость. От того, насколько обеспечены требуемые объемы, доступность и качество соответствующих услуг, во многом зависит социально-политическая стабильность в отдельных регионах и в стране в целом. В сфере оказания услуг населению пассажирским автотранспортом присутствуют особенности, которые оказывают немалое влияние на конечные финансовые результаты деятельности пассажирских автотранспортных предприятий. Для характеристики таких особенностей дадим, прежде всего, определение «продукции» ПАТП. Основной «продукцией» автотранспортных предприятий, работающих в сфере перевозок пассажиров, являются автотранспортные услуги. Автотранспортная услуга работа, выполняемая автотранспортным предприятием за плату и направленная на удовлетворение определенных потребностей пассажиров и других участников транспортного процесса. То есть услуга разновидность товара, имеющая следующие особенности: • услуга не может существовать вне процесса ее производства и, следовательно, не может накапливаться; • продажа услуги это «продажа» самого процесса труда. Посему качество услуги определяется качеством процесса труда; • услуга представляет собой конкретную потребительную стоимость лишь в определенное время в определенном месте, что резко ограничивает возможность ее замены на рынке [101, с.37]. Главная цель коммерческой работы пассажирского автотранспортного предприятия продажа услуг предприятия с наиболее выгодными для него 27 результатами. Вместе с тем, работа при обслуживании населения имеет свои специфические особенности. Внешняя или окружающая среда пассажирского автотранспортного предприятия представляет собой совокупность внешних субъектов или факторов, оказывающих влияние на деятельность предприятия (рис. 2). Окружающая среда пассажирского автотранспортного предприятия в условиях рынка ▲ * Рис. 2 |