|
продолжительности путешествия; сезонности и др. факторам. При планировании своего путешествия турист учитывает такие факторы как скорость доставки до цели поездки, комфорт путешествия, стоимость, возможность перевозки багажа и его вес, возможность остановки в пути следования, условия питания, уровень шума и вибрации, условия для сна и отдыха, возможность широкого обзора во время поездки и, конечно, безопасность. й» . По приоритетам эти требования распределяются в следующем порядке: w безопасность путешествия, стоимость и наличие различных льгот, комфортабельность, скорость доставки и пр. факторы. Чем больше набор положительных факторов, тем выше стоимость транспортного путешествия, однако, ни одно транспортное средство не удовлетворяет всему набору требований. Так, высокой пассажировместимости и комфорту путешествия на морских и речных судах противопоставляются их невысокая мобильность и скорость сообщения. Высокая скорость доставки на самолетах при достаточно высоком 4 уровне сервиса связана с высоким уровнем тарифов. Высокая мобильность автомобильного транспорта (автобусов и легковых автомобилей) противопоставляется невысокой пассажировместимости и низкому уровню безопасности и др. В настоящее время спрос на туристские транспортные услуги внутри России в 1999 г. сократился по сравнению с 1998 г. в среднем на 10 %. Исключение составляют лишь железнодорожные перевозки в приморские города Сочи, Анапу, Симферополь, Одессу и др., где спрос остается стабильным. При разработке туристского продукта важным становится правильный выбор поставщиков услуг, основанный на профессиональных знаниях туристского рынка, бизнеса, особенностей и рычагов его развития и управления. 26 |
I 13 .1 "’-•■г .. . .♦ ; йt; :« J : ;• ; •:: .• I. «ЯЬ . ;;■гй • . -*:• *;::: :• .........'-'.'i ....• ; . Рис. 1. Схема продвижения туристских услуг. ТурГ операпродажа то• ры Потребители й • : . • ♦ : :й‘; л : / , ♦*: Л « г. • Туроператор, разработав туристский продукт, передает его турагенту на реализацию. Многие крупные туроператоры имеют агент♦ ские сети по всему миру. .[66, С. 246] * * * ♦ Основной задачей этих организаций является соединение поставщиков услуг с клиентами-туристами, порою сильно разобщенных как во времени так и территориально. Это специфический туристский вид бизнеса. Важным здесь становится правильный выбор поставщиков услуг, основанный на профессиональных знаниях туристского рынка, бизнеса, особенностей и рычагов его развития и управления. Безусловно, в мире существует великое множество гостиниц, ресторанов, перевозчиков и других поставщико курорт туристский центр предоставляет огромный выбор отелей, на линиях работают многие известные и малоизвестные авиакомпании. / Квалифицированный и грамотный специалист должен знать правила и традиции составления пакетов услуг и обслуживания клиентов. Ему всегда необходимо быть в курсе международных стандартов обслуживания, которые, к слову, не статичны. Они постоянно раз |