|
0 Квалифицированный и грамотный специалист должен знать правила традиции составления пакета услуг, в который непременно входит и транспортное обслуживание. Ему всегда необходимо быть в курсе международных стандартов обслуживания, которые не всегда статичны. Они постоянно развиваются, растут требования к уровню обслуживания независимо от его классности. В международном туризме действуют множество транспортных компаний, представляющих партнерские организации как вид туристского предпринимательства. Множество фирм представлено на рынке в виде мелких, средних предприятий, а также в виде крупных корпораций. Следует сказать, что бизнес туров и транстуров преимущественно средний и мелкий бизнес. Однако, как и на любом другом рынке, на функционирование международного туристского рынка, создание и распространение высоких стандартов обслуживания и передовой технологией оказывают серьезное влияние крупные туристские компании и корпорации, взаимодействующие с различными транспортными организациями. Например, немецкий концерн ТУИ, являющийся крупным туроператором. Имеет совместное предприятие с австрийской национальной авиакомпанией бюро путешествий «Туропа». Ф Другая ведущая немецкая компания ИТС тесно связана с испанской компанией «Трэвэлплан». Среди других известнейших туроператоров можно назвать: Америкэн Экспресс, Карлссон (США), Томсон туроперейшн, Айртурс, Туристское агенство Кука (Великобритания), Вояж (Франция) и многие др. Все эти крупные туроператоры имеют транснациональный характер. Некоторые из них, например, Амексо, Томас Кук, Томсон уже имеют свои представительства в России. Приходя в нашу страну со своими высокими технологиями обслуживания и квалифицированными, хорошо обученными кадрами, они способствуют еще большему вывозу валюты из государства. Прежде всего они работают на свой экспорт и заинтересованы не в развитии л 27 |
1I 14 II I •If иваются, растут требования к уровню обслуживания независимо от I • его классности. . I В международном туризме действуют множество туроператоI ров. Такие фирмы представлены на рынке в виде мелких, средних ГТI iz предприятий, а также в виде крупных корпорации дует сказать, что бизнес туров и транстуров преимущественно средний и мелкий бизнес. Однако, как и на любом другом рынке, на функционирование международного туристского рынка, создание и распространение высоких стандартов обслуживания и передовой технологии оказывают серьезное влияние крупные туристские компании и корпорации. Наряду с гостиничными цепями, распространившими свои филиалы и франчайзные предприятия по всему миру, рыночную политику делают и крупные туроператоры, имеющие свои агентства во многих городах и странах. Значительное влияние на развитие туристского рынка оказывают также независимые ассоциации туроператоров и турагентов. Характерной последнего периода стало активное проникновение капитала отдельных компаний на зарубежные туристские рынки. А с введением единого рынка Европы, предусматривающего свободное движение капиталов, этот процесс пойдет еще ининостранного участия в турист ских фирмах Бельгии, Австрии Напротив, французские, итальянские и английские компании демонстрируют нежелание пускать на «свой» рынок «чужих» лее широко распространили свое влияние контролирующие ряд крупнейших фирм ту Германии. К примеру, концерн ТУИ имеет дочерние компании «Терра райзен» в Австрии и «Амбассадор туре» в Испании, совместное предприятие с австрийской национальной авиакомпанией бюро путешеT : m: I 15 : Л. Г • ♦ . 1 J • ствий «Туропа». Концерну принадлежит 40% акций в компании «Арке райцен» (Нидерланды) и 46% французской «Хорус туре». Оборот ТУИ в настоящее время достиг свыше 5 миллиардов немецких марок Второй крупнейший концерн Германии «НУР-туристик» (оборот свыше 3 миллиардов марок) владеет одноименными дочерними фирмами в Голландии, Австрии, Бельгии и имеет 25% акций испанской фирмы «Ибероджет». [223] Капитал другой ведущей немецкой компании, ИТС, размещен в Швейцарии 51% акций фирмы «Куони», в Нидерландах 25% акций компании «Холланд интернейшнл», в Бельгии 91% компании ег • фирмы олплан». [223] : 1: lfc:; ' ЗГ^‘ •Вие^:fir--"и:.яг ?te:. v Среди других известнейших туроператоров можно назвать: Америкен Экспресс, Карлссон (США), Томсон туроперейшн, Оунерс эброад групп, Айртурс, Туристское агентство Кука (Великобритания); I Нувель Фронтьерз, Клуб Медиттеран, Вояж (Франция); Скандинавское компании: Спайс, Нордиск; Швейцарские: Интерхоум, Куони и :«3и : ё-• •2:sit •:r fc;: многие другие. Все эти крупные туроператоры имею транснациональный характер. Некоторые из них, например, Амексо, Томас Кук, Томсон, уже имеют свои представительства в России. Приходя в нашу страну со своими высокими технологиями обслуживания и квалифицированными, хорошо обученными кадрами, они способствуют еще большему вывозу валюты из государства. Во-первых, они, конечно же, работают на свой экспорт и заинтересованы не в раз нутреннего i. '4i-r 3^ ского рынка, а ывозе наших туристов на свои курорты и маршруты •. .. S: :■ А во-вторых, те примерно 20% от стоимости тура, что остаются в государстве в виде процента прибыли турагентства, ими также вывозятся как их доходы доходы зарубежных компаний. 1 |