внутреннего российского рынка, а в вывозе наших туристов на свои курорты и маршруты. Войдя в международный рынок на общих условиях (а не только по линии социального туризма как ранее), национальные туристские организации включились в так называемую «межрегиональную» конкуренцию. То есть, конкуренцию с другими гостеприимно принимающими странами и городами, курортами. Эту конкуренцию, состоящую не только из ресурсной и материальной части, но и грамотного и квалифицированного пакетирования услуг, в том числе и транспортных с широким спектром специальных цен, скидок и льгот эту конкуренцию за иностранного посетителя нашей страны мы проигрываем. Все это упирается в квалификацию производителей отечественного туристского продукта, в котором важное место занимает предоставление транспортных услуг. Серьезное значение в настоящее время приобретают проблемы подготовки специальных кадров для туристской отрасли страны. Кадров в различных областях туризма, в том числе в области менеджмента транспортных услуг, как одного из основных элементов в производстве туристского продукта. $ Туристский продукт состоит в основном из перевозки, размещения и развлечений. На производства туристского продукта работают авиа, морские, железнодорожные, автомобильные компании, а также отели и др. средства размещения, музейно-экскурсионный бизнес и т. д. Изготовители туристского продукта туроператоры. Туроператор это туристская фирма (организация), занимающаяся комплектацией туров по договорам с поставщиками услуг и в соответствии с потребностями туристов. Туроператор это производитель туриского пакета, обеспечивает туристам разнообразие выбора туристских услуг и одновременно упрощает заказ обслуживания в других городах и местностях, беря эти » функции на себя. 28 |
::4if♦ I♦ ♦ г 4 ... SJl .;?:i • *?l Йril-il •:i:i “J •I S = .* 16 Войдя в международный рынок на общих условиях (а не только по линии социального туризма как ранее), национальные туристские организации включились в так называемую «межрегиональную» конкуренцию. То есть, конкуренцию с другими гостеприимно принимающими странами и городами, курортами. Эту конкуренцию состоящую не только из ресурсной и материальной части, но и из разнообразного количества дополнительных услуг, грамотного и квалифицированного их пакетирования, их оригинальности и психологической разработки под потребителя, из возможностей неповторимых развлечений и специальных программ обслуживания, из широкого спектра специальных цен, скидок и льгот, основанных на комплексном (пакетном) предоставлении услуг и обслуживания эту конкуренцию за иностранного посетителя нашей страны мы проигрываем. Наши граждане, выбирая, где им провести отпуск, имеют сегодня те же возможности, что и граждане других стран. И по тем же, что изложены выше, причинам, они чаще всего выбирают вместо Сочи t Хургаду, вместо средней полосы России поездку к Санта Клаусу в I Финляндию и т.д. Конкуренция за наших потребителей-туристов 44 ♦ складывается пока не в пользу внутреннего Российского туризма. Хотя исследования показывают, что у наших туристов имеется достаточ-< но большая тяга к отдыху в Средней полосе России и на ее курортах. V Но, попробовав высококлассного и квалифицированно организованного обслуживания в других странах, считают, что турбазы на Валдае прейскуранту К-05) без дополнительных ; специальной программы обслуживания и туроперейтинга на сегодня недостаточно. Их выбор известен. Все это упирается в квалификацию производителей отечественного туристского продукта. 17 • ! "I ’“'V У ■: • 1 • i i. Серьезное значение в настоящее время приобретают проблемы подготовки специальных кадров для туристской отрасли страны. Кадров в различных областях туризма, в том числе в области туроперейм.в г ; ♦•! У l \. • ; тинга, как связующего звена между производителями туристских услуг и потребителями (туристами). Индустрия туризма многогранна. Множество предприятий; фирм и организаций участвуют в обслуживании туристов. Одним из видов туристского продукта является ТУР путешествие; ' ' — Гв-'. . ; . i -г I 1 *2 У • я-■ • V ' : I ♦.; ; ; * • i ** / **:r • И Л7"' : v: ;iy? подготовленное туристской фирмой (пакет услуг). Организацией туров и транстуров занимаются туристские бюро; тур.фирмы и другие едь туризм это не только гостиницы; рестораны и экскурсии. Современный туристский рынок невозможно представить без функционирования туристских фирм и компаний. [154, С. 33-37] Возникновение туристского бизнеса обусловлено интенсивным z развитием региональных и международных туристских обменов и сильной разобщенностью потребителя и производителя туристских ; .♦ (гостиницы (Заблаговременное • • * e • комплектование и продажа туров); так и в пространстве (разные страны; даже континенты путешествий). r•i "i ..' t Деятельность туристских фирм подразделяется на « • и на турагентскуютуроператорскую (комплектация туров) (реализация; продвижение турпродукта). Необходимо готовить собственные кадры в области туроперейвнутреннего ного). ; * Туристский продукт состоит в основном из перевозки, размещения и развлечений. На производство туристского продукта работают авиа, морские, железнодорожные, автомобильные компании, а< также отели и другие средства размещения, музейно-экскурсионный 18 бизнес, места массовых развлечений, спортивные, курортные организации и т.д. Изготовители туристского продукта туроператоры (ТО) прох.: 17: . TV дают свою продукцию как напрямую покупателю, так и опосредованно через турагентов (ТА). I Возникновение бизнеса туроператоров связано с тем, что при ; * .•J увеличивающихся возможностях предложения гостиничностроител туристских и курортных центров, турист, купив тур, включающий только « . ♦ 2: ♦. ••т+Г: ..... ; •♦; ♦: 'М-: размещение и питание, не имеет возможности отдохнуть полноценно. В настоящее время является очевидным, что более значительные суммы денег расходуются туристами на досугово-развлекательные мероприятия. Кроме того, туристы не прочь заняться спортом, получить дополнительные курортные, бытовые и другие услуги. Вовлечение организаций, предприятий и фирм, предоставляющих услуги, в сферу туристского обслуживания, комплектация из их услуг разнообразных тематических туров со специальным набором услуг одна из основных задач туроператора. * Туроператор это туристская фирма (организация), занимаюft щаяся комплектацией туров по договорам с поставщиками услуг и в соответствии с потребностями туристов. Туроператор это производитель туристского пакета. Он занимается разработкой туристских маршрутов и комплектацией туров; обеспечивает их функционирование, организует рекламу, рассчитывает цены на туры по этим мар:Ь . шрутам, продает туры напрямую туристам или через посредничество туристских агентств. [66, С. 245-246] Туроператор обеспечивает туристам разнообразие выбора туристских услуг и одновременно упрощает заказ обслуживания в других городах и местностях, беря эти функции на себя. г • • • « •2 ; •: • : —U |