|
120 позволила себе громко накричать на О. в присутствии студентов и сотрудников вуза из-за того, что О. вышла в буфет, при этом ключ от кабинета взяла с собой, а не оставила на вахте. Такая неприятная ситуация, конечно, расстроила О., но она, растерявшись, попросила прощения и тихо отдала ключ. Позже, помня об этой ситуации и не желая ее повторения, О. всегда оставляла ключ на вахте, даже если данный коллега не должен был придти. Такое поведение свидетельствует о нежелании О. ввязываться в какую-либо конфликтную ситуацию, о ее желании избежать любых поводов для конфликта. К основным качествам, присущим О. можно отнести честность, высокую порядочность, глубокую духовность, неспособность на плохие поступки. Эти качества она воспитывает в себе и своих детях. Итак, образ конфликтной ситуации преподавателей низкого уровня конфликтности можно охарактеризовать так: 1. Образ целостный. Таким образом, можно сказать, что образ отражает объективную реальную действительность, т.к. содержит в себе все его составляющие элементы: представление о себе, другом, условиях протекания < конфликта и предполагаемое отношение другого участника. Образ включает расположенные независимо друг от друга два элемента: представление о ситуации реального конфликтного взаимодействия и идеальное представление. 2. Образ имеет динамичный характер, который зависит от оценочных категорий. 3. Типичной характеристикой образа конфликтной ситуации является оценка окружающих людей на основе механизма каузальной атрибуции: приписывание определенных личностных качеств из-за недостатка информации. В данном случае приписываются определенные характеристики по значимому фактору 1. Так, от объединяющих и моральных людей ожидаются положительные последствия в разрешении конфликтной ситуации: они оцениваются как проясняющие, разрешающие, успокаивающие, обычные. Наоборот, от аморальных и безответственных — |
268 диссонанса, т. к. его чувства не соответствуют модели поведения в ситуации конфликта. Руководителя низкого уровня конфликтности с артикулированной решеткой мы назвали эмоиионально-реагирующий тип конфликтной личности. 9 Итак, образ конфликтной ситуации руководителя эмоциональнореагирующего типа конфликтной личности можно охарактеризовать так: 1. Образ имеет тенденцию к целостности. Таким образом, можно сказать, что образ объективно отражает реальную действительность, т. к. содержит в себе все составляющие его элементы: представление о себе, другом, условиях протекания конфликта и предполагаемое отношение другого участника. 2. Образ имеет динамичный характер, который зависит от оценочных категорий. • 3. Типичной характеристикой образа конфликтной ситуации * является оценка окружающих людей на основе механизма каузальной атрибуции: приписывание определенных личностных качеств из-за недостатка информации. Индивидуальной особенностью образа является качественное содержание приписывания. В данном случае, приписываются определенные характеристики по значимому фактору «Управляемость». Так, от привлекательных и приятных людей ожидаются положительные последствия в разрешении конфликтной ситуации: они оцениваются как успокаивающие, объединяющие, разрешающие, спокойные, предсказуемые, нежные, управляемые. Наоборот, от неприятных людей негативные последствия: они пугающие, разваливающие, неразрешающие, ^ раздражительные, причиняющие боль, непрогнозируемые, грубые, неуправляемые. 291 Данный тип руководителя высокого уровня конфликтности с фрагментарной решеткой мы назовем конфликтной личностью психозащитного типа. Итак, характеристики образа конфликтной ситуации личности психозащитного типа. 1. Образ имеет тенденцию к незавершенности, т. к. некоторые элементы образа расположены автономно: представление о себе, другом, условиях протекания конфликта или предполагаемое отношение другого участника. 2. Образ имеет динамичный характер, в зависимости от факторов меняется его содержание. 3. Типичной характеристикой образа конфликтной ситуации является оценка окружающих людей на основе механизма каузальной атрибуции: «домысливание» и приписывание определенных качеств из-за недостатка информации. Индивидуальным элементом образа является качественное содержание приписывания. В данном случае неприятные люди оцениваются по фактору «Оценка» как безнравственные (аморальные, пугающие, неразрешающие, разваливающие, ненужные, напряженные, огорчающие, причиняющие боль), и, наоборот, приятные и располагающие к себе люди характеризуются как моральные, успокаивающие, разрешающие, объединяющие, нужные, расслабленные, неогорчающие. Кроме того, мы обнаружили иллюзорную корреляцию в представлениях руководителя. Сильному и активному человеку он приписывает чувство удовлетворенности собой и успех в достижении своей цели. Руководители высокого уровня конфликтности с монолитной решеткой Факторный анализ выявил 6 значимых факторов (категорий оценки конфликтной ситуации), которые получили следующую интерпретацию: |