|
22 Основная проблематика исследований конфликтных установок, к настоящему времени получившая широкое развитие, связана с изучением содержания их психологической реальности, определением структуры, построением универсальных объяснительных моделей, разработкой таксономии коммуникативных установок, классификацией стратегий и тактик [165], дифференциацией типов личности и типов поведения измерения адекватности эффективности стратегий и тактик [129,162,111] а также изучением динамических закономерностей. Э. Берн с позиций трансактного анализа пытается изучить и объяснить механизм конфликтов, возникающих в процессе общения людей. Автор считает, что у каждого человека существует определенный набор поведенческих схем, который соотносится с определенным состоянием его сознания. Другому психическому состоянию, часто несовместимому с первым, соответствует другой набор схем. Таким образом, существуют различия состояния «Я», определяемые системой чувств и набором согласованных поведенческих схем. Эти состояния нельзя назвать ролями, так как они являются психологической реальностью. Проявлением этих состояний являются следующие вводимые Э. Берном категории: Родитель, Взрослый и Ребенок. Трансакционный анализ конфликта важен потому, что конфликты, порождаемые в сфере общения, не имеют материализованного объекта, и потому причина конфликта обычно не осознается и конфликт сразу переносится в эмоциональную сферу, общение прерывается и становится невозможным. Центральным индивидуально-психологическим феноменом в зарубежной психологии, интересующим нас, является аттитюд, понимаемый РН.С. 2ппЬаг§о, С. Ма$1аН как готовность или скрытая предрасположенность, направленная от одной личности к другой и осуществляющая некоторое общее и последовательное влияние на достаточно большой класс оценочных реакций личности относительно другой личности [11]. |
дение разных людей различно. Второе гласит, что поведение конкретного человека в различных ситуациях можно предсказать достаточно точно. Наш повседневный опыт говорит о том, что личность организована, поэтому кажется разумным говорить об устойчивых личностных особенностях, например, об экстравсртированности или авторитаризме человека (321). Идея зависимости поведения от личностных черт просуществовала достаточно долго, не вызывая серьезной критики, хотя ей противоречили и результаты некоторых ранних исследований. Для удобства анализа предмета изучения исследователи часто разделяют «внешний» и «внутренний» планы конфликтности. В первом случае речь идет о конфликтном поведении личности, разворачивающемся в конкретной ситуации межличностного взаимодействия, истоки исследования которого можно найти в рамках бихевиоризма. Во втором случае отмечается противоречивость внутриличностных интенций (мотивов, личностных смыслов, ценностей), изучение которых велось в русле психоаналитического направления. Эксперименты по изучению конфликтного поведения впервые были предприняты Н. Миллером в 1944 году. Он же и разработал модель «стремления—избегания», главные идеи которой были заложены еще в трудах К. Левина (440). Основная проблематика исследований конфликтных установок, к настоящему времени получившая широкое развитие, связана с изучением содержания их психологической реальности, определением структуры, построением универсальных объяснительных моделей, разработкой таксономии коммуникативных установок, классификацией стратегий и тактик (464), дифференциацией типов личности и типов поведения измерения адекватности эффективности стратегий и тактик (373, 462, 321), а также изучением динамических закономерностей. РОССИЙСКАЯ 41 {ГОСУДАРСТВЕННАЯ Б И Б Л И О Т Е К А В зарубежной психологии поиски индивидуально-психологических детерминант конфликтного поведения обусловлены тем, к какому направлению в психологии принадлежит автор. Э. Берн с позиций трансактного анализа пытается изучить и объяснить механизм конфликтов, возникающих в процессе общения людей. Автор считает, что у каждого человека существует определенный набор поведенческих схем, который соотносится с определенным состоянием его сознания. Другому психическому состоянию, часто несовместимому с первым, соответствует другой набор схем. Таким образом, существуют различия состояния «Я», определяемые системой чувств и набором согласованных поведенческих схем. Эти состояния нельзя назвать ролями, так как они являются психологической реальностью. Проявлением этих состояний являются следующие вводимые Э. Берном категории: Родитель (Р), Взрослый (В) и Ребенок (Ре). Единицей общения, по терминологии автора, является трансакция. Если человек, находясь в группе, покажет каким-либо путем свою осведомленность о присутствии другого, это и будет трансакционный стимул (С). Ответ на С называется трансакционной реакцией (Рк). Трансакция = С + Рк. При нормальных человеческих отношениях стимул влечет за собой уместную, ожидаемую и естественную реакцию. Если трансакции пересекутся, процесс общения прерывается, и это состояние будет соответствовать конфликту. Таким образом, конфликтная ситуация заложена в самой структуре взаимодействующих личностей. Когда встречаются два человека, во взаимодействие включаются шесть состояний «Я». Важно понять, какое из состояний во время этой встречи активизировано и как они взаимодействуют. Основой конфликта являются различные состояния, а «провокацией» конфликта пересекающиеся трансакции (41). Трансакционный анализ конфликта важен потому, что конфликты, порождаемые в сфере общения, не имеют материализованного объекта. 42 и потому причина конфликта обычно не осознается и конфликт сразу переносится в эмоциональную сферу, общение прерывается и становится невозможным. Центральным индивидуально-психологическим феноменом в зарубежной психологии, интересующим нас, является аттитюд, понимаемый РЬ.С. Х^тЬаг^о, С. Маз1аЬ как готовность или скрытая предрасположенность, направленная от одной личности к другой и осуществляющая некоторое общее и последовательное влияние на достаточно большой класс оценочных реакций личности относительно другой личности (по 26). Олпорт, рассматривающий личность как систему. аттитюдов, представляет их как основную посылку межличностного контакта вообще (по 26). М.В. 8тйЬ, К..\У. \УЪпе предлагают механизм участия аттитюдов в межличностном общении, заключающийся в том, что посредством аттитюдов человек в общении с другим человеком стремится к конгруэнтной, интегрированной структуре к балансу взаимной совмещаемости (по 465). Среди различных теорий и концепций согласования, популярных в американской социальной психологии, наибольший интерес для нас представляет теория структурного баланса. Она посвящена анализу согласованности между системой аттитюдов индивида и его знаниями об аттитюдах и поведении значимых других. Первые положения были концептуализированы Ф. Хайдером в 1946 году и более полно описаны затем в его книге «Психология межличностных отношений» (1956), вызвавшей интерес у отечественных специалистов. Рассмотрим, как с позиций положения Ф. Хайдера о стремлении целого к балансу он описывает различные ситуации во взаимоотношении людей. Например, если человек Р испытывает симпатию I и человек О, который делает нечто X, й если это X позитивно с точки зрения Р, мы имеем случай баланса из трех позитивных отношений. Если тот же О делает нечто, к чему Р относится негативно, возникает дисбалансное состояние этой триады и, |