|
32 Некоторые исследователи считают, что выбираемая стратегия это относительно стабильный аспект личности, т. е. существуют личности, демонстрирующие в конфликте только кооперативную или соперничающую стратегию [162]. Однако данные, полученные в ряде исследований, показывают, что социальное поведение человека зависит от ситуации и может значительно меняться [27, 110,128]. Ситуационный подход делает упор на анализ отдельных стратегий, прямо не связанных с личностью. Это позволяет учитывать легкость изменения поведения в зависимости от ситуации и, в большей степени, акцентировать внимание па адекватности и эффективности той или иной тактики и стратегии. Общепринятыми считаются стратегии, обозачаемые.как конфронтация, переговоры, компромисс, уход [149] или соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление [162 и др.]. Также добавляются проблемно-ориентированная стратегия или переговоры [150, 151], стратегия привлечения третьей стороны, тоже понимаемая как способ ведения переговоров, или стратегия посредничества. Различные ее модели в последнее время очень популярны [151]. Существуют различные стили поведения, посредством которых может решаться конфликт. В литературе, посвященной конфликтам, предпочтение отдается ученым, которые рассматривают от 2 до 5 стилей управления конфликтом. Теоретические разработки стилей поведения в межличностном конфликте были представлены несколькими исследователями [144, 162, 155]. Мэри П. Фолетт раскрыла три основных способа управления конфликтом: доминирование, компромисс, сотрудничество и другие способы управления конфликтом в организациях, например, избегание и подавление. Р. Блейк и Д. Мьютон впервые представили концептуальную схему классификации методов управления межличностным конфликтом по пяти типам: принуждение, уход, уступка, компромисс и конфронтация. В 1992 году схема Р. Блейка и Д. Мьютон была усовершенствована и отшлифована К. Томасом. 1 |
61 Некоторые исследователи считают, что выбираемая стратегия это относительно стабильный аспект личности, т. е. существуют личности, демонстрирующие в конфликте только кооперативную или соперничающую стратегию (462). Однако данные, полученные в ряде исследований, заставляют усомниться в таком понимании, показывают, что социальное поведение человека зависит от ситуации и может значительно меняться (81, 317,361). Ситуационный подход делает упор на анализ отдельных стратегий, прямо не связанных с личностью. Это позволяет учитывать легкость изменения поведения в зависимости от ситуации и, в большей степени, акцентировать внимание на адекватности и эффективности той или иной тактики и стратегии. Общепринятыми считаются стратегии, обозначаемые как конфронтация, переговоры, компромисс, уход (429 и др.) или соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление (462 и др.). Также добавляются проблемно-ориентированная стратегия или переговоры (434, 435), стратегия привлечения третьей стороны, тоже понимаемая как способ ведения переговоров («гЫгб-раПу $1га1е§1е$»), или стратегия посредничества. Различные ее модели в последнее время очень популярны (435). Существуют различные стили поведения, посредством которых может решаться конфликт. В литературе, посвященной супружескому конфликту, указывается, что некоторые стили поведения в конфликте являются более подходящими, нежели другие для того, чтобы улучшить супружескую удовлетворенность. Но сколько стилей может выбрать супруг для управления дружеским конфликтом? В литературе, посвященной конфликтам, предпочтение отдается ученым, которые рассматривают от 2 до 5 стилей управления конфликтом. Рассмотрим типологии стилей поведения в конфликте, предложенные разными учеными: 1) два стиля: кооперация и конкуренция (428,463); 62 2) три стиля: отсутствие конфронтации, ориентация на разрешение и контроль (445); нападение, избегание и компромисс (450), конфронтация, сглаживание и принуждение (445); 3) четыре стиля: уступка, разрешение проблемы, бездействие и соперничество (443); разрешение проблемы, конфликтное противоборство, уход и уступка (443); 4) пять стилей: сотрудничество, уступка, доминирование, избегание и компромисс (449). М. Рахим и Н. Магнср (449) провели конфирматорный факторный анализ пяти выборок с помощью 28 пунктов опросника «Исследование организационных конфликтов Рахима (КОС1-И)» и инструмента 1Л8КЕЬ (435). В модели измерения каждый из 28 пунктов основывается только на ассоциативных факторах, и эти факторы могут находиться в определенном соотношении. Основной задачей данного исследования было определить валидность пяти стилей управления межличностным конфликтом. Это было сделано, в частности, путем сравнения двух-, трехи четырехфакторных моделей с пятифакторной моделью конфликтных стилей (449). Теоретические разработки стилей поведения в межличностном конфликте были представлены несколькими исследователями (418, 462, 448). Мэри П. Фолетт раскрыла три основных способа управления конфликтом: доминирование, компромисс, сотрудничество и другие способы управления конфликтом в организациях, например, избегание и подавление. Р. Блейк и Д. Мьютон впервые представили концептуальную схему классификации методов управления межличностным конфликтом по пяти типам: принуждение, уход, уступка, компромисс и конфронтация. Они выделили пять моделей управления конфликтом, размещенных в двух измерениях, связанных с позицией менеджера: его ориентацией на решение производственной задачи и его ориентацией на людей. В 1992 году схема Р. Блейка и Д. Мьютон была усовершенствована и отшлифована К. Томасом. 88 В своем исследовании мы исходим из следующего рабочего определения стиля поведения в конфликте: «Стиль поведения это относительно устойчивая совокупность целей, осознаваемых или неосознаваемых личностью действий, операций и реакций, направленных на разрешение конфликта или выход из него в определенном пространстве и в ситуации непосредственного взаимодействия». (Автор Л.Н.И.). Специальных исследований системного анализа поведения в конфликтной ситуации не обнаружено, но анализ исследований по психологии конфликта позволяет выделить стили или стратегии конфликтного поведения: соперничающая навязывание другой стороне выгодного для себя решения; проблемно-решающая поиск решения, которое удовлетворяет обе стороны; уступающая снижение своих запросов, в результате частичная неудовлетворенность исходом конфликта; избегающая уход из ситуации конфликта (физический или психологически й); бездействие нахождение в ситуации конфликта, но без всяких действий по его разрешению. Существуют разные точки зрения по поводу того, насколько резко человек может менять свое поведение в конфликте (или, в другой формулировке, представляют ли стили поведения стабильную характеристику личности). Некоторые считают, что выбираемая стратегия это относительно стабильный аспект личности, т. е. существуют личности, демонстрирующие в конфликте только кооперативную или соперничающую стратегию. Однако данные, полученные в ряде исследований, заставляют усомниться в этом. Доказано, что социальное поведение человека зависит от ситуации и может значительно меняться (361). |