|
уровень удовлетворенности клиента. По группе экономических показателей сравнение ведется между ценой потребления и ценой реализации при стремлении цены потребления к минимальной величине. Чем меньше между ними расхождение, тем лучше удовлетворяются клиенты. Но вычисляется и показатель конкурентоспособности и для экономических свойств, аналогично расчетам но техническим параметрам. В основе методики лежит экспертный метод и ранжирование параметров товара (услуги) по степени ценности для клиента. В общих выводах по результатам расчетов предлагается отражать все выявленные оценки с обоснованием открывающихся в связи с этим возможностей. Математический аппарат методики несложен. Вначале рассчитывается единичный параметрический показатель: q =~ , (2.11) * 1 0 0 где q параметрический показатель; Р величина параметра реального изделия; Р,оо величина параметра гипотетического изделия, удовлетворяющего потребность на 100%. Далее рассчитывается групповой обобщающий показатель, характеризующий соответствие изделия потребности в нем: (2.12) т где /„ш групповой технический показатель (по техническим параметрам); qtединичный параметрический показатель по /-ому параметру; <3/вес /-го параметра; п число параметров, подлежащих рассмотрению. Показатель же конкурентоспособности оцениваемого изделия по отношению к изделию другой фирмы будет равен: |
юссийскм» f клиента. По группе экономических показателей сравнение ведется между ценой потребления и ценой реализации при стремлении цены потребления к минимальной величине. Чем меньше между ними расхождение, тем лучше удовлетворяются клиенты. Но вычисляется и показатель конкурентоспособности и для экономических свойств аналогично расчетам по техническим параметрам. В основе методики лежит экспертный метод и ранжирование параметров товара (услуги) по степени ценности для клиента. В общих выводах по результатам расчетов предлагается отражать все выявленные оценки с обоснованием открывающихся в связи с этим возможностей. Математический аппарат методики несложен. Вначале рассчитывается единичный параметрический показатель Р 41 q = Р'00 где q параметрический показатель, Р величина параметра реального изделия, Р100 величина параметра гипотетического изделия, удовлетворяющего потребность на 100%. Далее рассчитывается групповой обобщающий показатель, характеризующий соответствие изделия потребности в нем: / где 1тп групповой технический показатель (по техническим параметрам), q, единичный параметрический показатель по /-ому параметру, а, вес /-го параметра, п число параметров, подлежащих рассмотрению. Показатель же конкурентоспособности оцениваемого изделия по отношению к изделию другой фирмы будет равен: I К = I тп 2 |