|
фазу преобразования терминальных параметров Р в параметры потребительского восприятия Р . Базой для этого служит модель субъекта и его восприятия. Причем, критериальный уровень смещается на процедуру преобразования объективных свойств в атрибуты потребительского восприятия &. И, наоборот, в этом случае требования к адекватности представления субъективной оценки на уровне терминальных параметров снижаются, хотя, конечно, полностью не снимаются. Требование минимально в наборе терминальных параметров должны найти отражение все атрибуты субъективной оценки, но каждый отдельный параметр вовсе не должен напрямую и исчерпывающе репрезентировать какой-либо атрибут. Процедура преобразования объективных свойств в атрибуты потребительского восприятия 0, таким образом, становится главным звеном процесса развертывания элементов качества. Действительно, любые дальнейшие преобразования Е> в том числе дающие возможную интегральную оценку R будут автоматически носить критериальный характер и «выстраивать» объекты оценки на шкале «хорошо-плохо». (Отметим, что единственное требование, которое накладывается на все такие преобразования это их монотонность). Очевидно, что наиболее полную и корректную методику формирования параметрической модели УПО можно реализовывать только на базе последней схемы (см. рис. 13). Если резюмировать все рассмотренные аспекты, можно сформировать общий алгоритм методики построения параметрической модели УПО (табл. и ). 95 |
оценки качества, зависящей от интересов субъекта оценки. Базой для этого служит модель субъекта и его восприятия. Причем, критериальный уровень смещается на процедуру преобразования объективных свойств в атрибуты потребительского восприятия Θ. Таким образом, любые дальнейшие промежуточные оценки и конечная оценка R будут автоматически носить критериальный характер и отвечать на главный критериальный вопрос «хорошоплохо». Воспользуемся для получения оценки атрибута в качестве операции Ξ простейшей сверткой на базе компенсационной взвешенной аддитивной модели. Тогда окончательная формула системной оценки качества (метрический рейтинг) примет вид: где: R W восприятия в интегральной оценке качества A W потребительского восприятия, связанных с отдельными объективными свойствами объекта оценки. Интересно, в связи с этим, обсудить оперативную гибкость предложенной процедуры. Наиболее консервативным элементом формулы 9, видимо является преобразование Θ характер такого преобразования в наименьшей степени зависит от типа потребителя. Менее устойчивыми по отношению к разным категориям потребителей могут быть весовые коэффициенты, |