|
относящийся к нескольким характеристикам или свойству в целом комплексным или интегральным. Для измерения показателей качества того или иного объекта надо, по крайней мере, знать нижнюю допустимую границу изменения параметра, выход за пределы которого приводит к потере данного качества, и желательный уровень развития конкретных свойств и характеристик. Для того чтобы судить, о качестве продукта, недостаточно только данных о его свойствах, нужно учитывать и условия, в которых продукт будет использован [132]. Основу современного понимания категории «качество» составляют следующие положения [466]: а) качество есть совокупность свойств; б) качество структурно; в) качество динамично, оно меняется по мере выявления новых его свойств и зависит от многих факторов; г) качество понятие относительное и имеет два аспекта: соответствие стандартам и соответствие запросам потребителя; д) качество связано с количеством, их единство выражается категорией меры. Определение качества во всей его многоаспектности предполагает учет того, что [391]: а) качество есть совокупность свойств (аспект свойства); б) качество есть иерархическая система свойств или качеств частей объекта или процесса (аспект структурности); в) качество динамики свойств (аспект динамичности); г) качество есть существенная определенность объекта или процесса, внутренний момент, выражающийся в закономерной связи составляющих частей, элементов (аспект определенности); д) качество основа существования объекта или процесса; оно имеет двоякую обусловленность,' раскрываемую через «систему моментов» качества: свойство, структура, система граница, целостность, изменчивость, 106 |
тегория, отвечающая законам спроса и предложения, зависит от уровня культуры, доходов потребителей и т. п. В теории социального управления принято понятие «качество» рассматривать в узком и широком смысле. Качество в узком смысле это качество результатов. Качество в широком смысле это не только качество продукции, но и качество процесса и условий, в которых он происходит. Таким образом, при фуищиоиапъпом подходе качество определяется как относительная категория, отражающая полезность объекта, его соответствие требованиям. Здесь по источнику требований выделяются производственный (соответствие нормам, стандартам) и социальный (соответствие запросам потребителей) аспекты. По широте анализа качество может определяться лишь как качество результатов, либо как качество р езультатов, процесса и условий, в которых он происходит. Управление качеством во многом основывается на количественных методах, что требует использования способов измерения и количественной оценки качества продукции квалиметрии. Квалиметрия исходит из того, что качество зависит от большого числа свойств рассматриваемого продукта. При соблюдении определенных условий свойство можно характеризовать количественно. Количественную характеристику свойств, входящих в состав качества, принято называть показателем качества. Показатель качества, относящийся только к одной характеристике, обычно называют единичным, а относящийся к нескольким характеристикам или свойству в целом комплексным или интегральным. Для измерения показателей качества того или иного объекта надо, по крайней мерс, знать нижнюю допустимую границу изменения параметра, выход за пределы которого приводит к потере данного качества, и желательный уровень развития конкретных свойств и характеристик. Для того чтобы судить, о качестве продукта, недостаточно только данных о его свойствах, нужно учитывать и условия, в которых продукт будет использован [32]. 16 Основу современного понимания категории «качество» составляют следующие положения [157]: а) качество есть совокупность свойств; б) качество структурно; в) качество динамично, оно меняется по мере выявления новых его свойств и зависит от многих факторов; г) качество понятие относительное и имеет два аспекта: соответствие стандартам и соответствие запросам потребителя; д) качество связано с количеством, их единство выражается категорией меры. Определение качества во всей его многоасписгности предполагает учет того, что [124]: а) качество есть совокупность свойств (аспект свойства); б) качество есть иерархическая система свойств или качеств частей объекта или процесса (аспект структурности); в) качество динамики свойств (аспект динамичности); г) качество есть существенная определенность объекта или процесса, внутренний момент, выражающийся в закономерной связи составляющих частей, элементов (аспект определенности); д) качество основа существования объекта или процесса; оно имеет двоякую обусловленность, раскрываемую через «систему моментов» качества: свойство, структура, система граница, целостность, изменчивость, количество (аспект внешне-внутренней обусловленности); е) качество обусловливает единичность объекта или процесса, его специфичность, целостность, упорядоченность, устойчивость (аспект спецификации); ж) качество создаваемых человеком объектов и процессов в отличие от качеств других явлений природы обладает ценностью, вернее обусловливает ценность (аксиологизм) соответствующих объектов и процессов, т.е. их пригодность и приспособленность для определенных назначений, целей, задач, |