Алгоритм интеграции результатов экспресс-самооценки готовности коллектива вуза к работе в системе стратегического управления качеством образования Алгоритм интеграции результатов экспресс-самооценки таков [284]: S(By3)= S(r)+ S(p) + S(d)+ S(z) + S(n) + S(c), где S(p) = [S(p 1) + S(p2) + ... + S(pK)]ZK; S(d) = [S(dl) + S(d2) + ... + S(dL)]ZL; S(z) = [S(zl) + Sz2) + ... + S(zM)]/M; S(n) = [S(nl) + S(n2) + ... + S(nN)]/N; S(c) = [S(cl) + S(c2) + ... + S(cH)]/H. Здесь S(B>3) экспресс-самооценка уровня готовности коллектива вуза к работе в системе стратегического управления качеством образования; S(r) экспресс-самооценка ректора; S(p), S(d), S(Z), S(„), S(C), экспресс-самооценки команд проректоров, деканов, заведующих кафедрами, начальников отделов и сотрудников; К, L, М, N, Н количество проректоров, деканов, заведующих кафедрами, начальников отделов и сотрудников вуза соответственно. Собственно экспресс-самооценка для некоторого респондента “х” осуществляется по формуле S(x) = [VI + V2+ ... + V8]/8, где Vl= [Vl.l +V1.2+ ... + V1.6]/6; V2= [V2.1 + V2.2+ ... + V2.4]/4; V8= [V8.1 + V8.2+ ... + V8.5J/5. Использование результатов самооценки чрезвычайно важно для достижения объективности результатов внешней экспресс-оценки. Существенные расхождения результатов внешней экспресс-оценки и самооценки указывают либо на необъективность, либо на слабые знания основ управления качеством образования одной из сторон. Действия 283 |
Q(r)=[D(r) + Z(r) + N(r) + C(r)]/4. Аналогичные вычисления проводятся для остальных пяти уровней управления с одним уточнением: на заключительных этапах дополнительно вычисляются средние значения оценок для соответствующей команды. Например, если вычисляется оценка готовности к работе в системе менеджмента качества на уровне проректоров вуза, то Q(р)=[Q(р1)+Q(р2)+ … + Q(сК)]/К , где К количество проректоров, участвующих в анкетировании. 3.10. Алгоритм интеграции результатов экспресс-самооценки готовности коллектива вуза к работе в системе многомерного управления качеством образования Алгоритм интеграции результатов экспресс-самооценки предельно прост: S(вуз)= S(r)+ S(р) + S(d)+ S(z) + S(n) + S(с), где S(р) = [S(р1) + S(р2) + … + S(рK)]/K; S(d) = [S(d1) + S(d2) + … + S(dL)]/L; S(z) = [S(z1) + Sz2) + … + S(zM)]/M; S(n) = [S(n1) + S(n2) + … + S(nN)]/N; S(с) = [S(c1) + S(c2) + … + S(cH)]/H. Здесь S(вуз) экспресс-самооценка уровня готовности коллектива вуза к работе в системе многомерного управления качеством образования; S(r) экспресссамооценка ректора; S(р), S(d), S(z), S(n), S(с), экспресс-самооценки команд проректоров, деканов, заведующих кафедрами, начальников отделов и сотрудников; K, L, M, N, H количество проректоров, деканов, заведующих кафедрами, начальников отделов и сотрудников вуза соответственно. Собственно экспресс-самооценка для некоторого респондента “х” осуществляется по формуле S(x) = [V1 + V2 + … + V8]/8, где V1= [V1.1 + V1.2+ … + V1.6]/6; V2= [V2.1 + V2.2+ … + V2.4]/4; …………………………………. V8= [V8.1 + V8.2+ … + V8.5]/5. Использование результатов самооценки чрезвычайно важно для достижения объективности результатов внешней экспресс-оценки. Существенные расхождения результатов внешней экспресс-оценки и самооценки указывают либо на необъективность, либо на слабые знания основ управления качеством образования одной из сторон. Действия администрации вуза в этих случаях достаточно очевидны и не требуют дополнительных комментариев. Поэтому здесь отметим только элемент новизны процессов социологического сопровождения, когда классические анонимные опросы сочетаются с открытой системой выявления взглядов на процессы и результаты собственной деятельности сотрудников вуза всех уровней. В этой схеме важно предложить коллективу ощутимые меры стимулирования откровенности и компетентности в процессах самооценки: помощь при неудовлетворительной самооценке (переподготовка, выделение дополнительных ресурсов, улучшение условий труда и отдыха и т.п.); поощрения при хорошей самооценке (премия, надбавка к зарплате, дополнительный кратковременный отпуск, грамота, льготная путевка в санаторий, талоны на питание в вузовской столовой, комплект билетов на концерты и спектакли, оформление стенда лучших сотрудников, почетные грамоты и медали, выделение дополнительных ресурсов и т.п.). С другой стороны, у руководителей всех уровней должны существовать инструменты и методы проверки истинного качества процессов и результатов деятельности на каждом уровне управления. Эти средства контроля достаточно подробно рассмотрены в работах по проблемам тотального управления качеством [1, 2, 5, 6, 8]. Глава 4. Система эффективности процессов управления качеством образования |