|
администрации вуза в этих случаях достаточно очевидны и не требуют дополнительных комментариев. Поэтому здесь отмечается только элемент новизны процессов социологического сопровождения, когда классические анонимные опросы сочетаются с открытой системой выявления взглядов на процессы и результаты собственной деятельности сотрудников вуза всех уровней. В этой схеме важно предложить коллективу ощутимые меры стимулирования откровенности и компетентности в процессах самооценки: • помощь при неудовлетворительной самооценке (переподготовка, выделение дополнительных ресурсов, улучшение условий труда и отдыха и т.п.); • поощрения при хорошей самооценке (премия, надбавка к зарплате, дополнительный кратковременный отпуск, грамота, льготная путевка в санаторий, талоны на питание в вузовской столовой, комплект билетов на концерты и спектакли, оформление стенда лучших сотрудников, почетные грамоты и медали, выделение дополнительных ресурсов и т.п.). С другой стороны, у руководителей всех уровней должны существовать инструменты и методы проверки истинного качества процессов и результатов деятельности на каждом уровне управления. Эти средства контроля достаточно подробно рассмотрены в работах по проблемам тотального управления качеством. В целом, существенным признаком данного информационного обеспечения стратегического управления качеством профессиональной подготовки является возможность системы обеспечить проблемное осмысление информации всеми субъектами управления (руководителями, службой качества, профессорско-преподавательским составом). Такая информационная составляющая выступает в качестве своеобразной равнодействующей, функционально связывающей и обеспечивающей своим продуктом практически все другие виды управленческой деятельности. Именно это обстоятельство и определяет ее место в структуре и предъявляет 284 |
S(x) = [V1 + V2 + … + V8]/8, где V1= [V1.1 + V1.2+ … + V1.6]/6; V2= [V2.1 + V2.2+ … + V2.4]/4; …………………………………. V8= [V8.1 + V8.2+ … + V8.5]/5. Использование результатов самооценки чрезвычайно важно для достижения объективности результатов внешней экспресс-оценки. Существенные расхождения результатов внешней экспресс-оценки и самооценки указывают либо на необъективность, либо на слабые знания основ управления качеством образования одной из сторон. Действия администрации вуза в этих случаях достаточно очевидны и не требуют дополнительных комментариев. Поэтому здесь отметим только элемент новизны процессов социологического сопровождения, когда классические анонимные опросы сочетаются с открытой системой выявления взглядов на процессы и результаты собственной деятельности сотрудников вуза всех уровней. В этой схеме важно предложить коллективу ощутимые меры стимулирования откровенности и компетентности в процессах самооценки: помощь при неудовлетворительной самооценке (переподготовка, выделение дополнительных ресурсов, улучшение условий труда и отдыха и т.п.); поощрения при хорошей самооценке (премия, надбавка к зарплате, дополнительный кратковременный отпуск, грамота, льготная путевка в санаторий, талоны на питание в вузовской столовой, комплект билетов на концерты и спектакли, оформление стенда лучших сотрудников, почетные грамоты и медали, выделение дополнительных ресурсов и т.п.). С другой стороны, у руководителей всех уровней должны существовать инструменты и методы проверки истинного качества процессов и результатов деятельности на каждом уровне управления. Эти средства контроля достаточно подробно рассмотрены в работах по проблемам тотального управления качеством [1, 2, 5, 6, 8]. Глава 4. Система эффективности процессов управления качеством образования |