Проверяемый текст
Нуждин В. Н., Кадамцева Г. Г., Пантелеев Е. Р., Тихонов А. И. Стратегия и тактика управления качеством образования. Методическое пособие. Ивановский государственный энергетический университет, 2003.
[стр. 292]

качество определяется уровнем ориентации на потребителя, схемой оценивания результатов обучения, регулярностью выявления и устранения дефектов обучения и другими параметрами (см.
рис.
12).
Получается, что каждый из учебных курсов выступает одновременно в роли и «поставщика» и «потребителя», то есть каждый преподаватель выдвигает требования к качеству преподавания «чужих» дисциплин и удовлетворяет запросы преподавателей к качеству процессов и результатов своей деятельности [284].
Рис.
12.
Частный вариант управления качеством учебного процесса при взаимодействии учебных дисциплин (преподавателей) по схеме «поставщик потребитель»: Иризмерение качества результатов; И призмерение качества процессов
292
[стр. 130]

конкретного сотрудника.
Здесь предложено использовать три вида схем управления:  схема на рис.
7.1 для проактивного управления в соответствии с принципом бездефектного обучения;  схема на рис.
7.2 для реактивного управления;  схемы на рис.
7.3 и 7.4 для выполнения стандартных процессов и статистического контроля качества.
В основе всех этих схем лежит известная идея управления качеством продукции путем управления качеством процессов [2, 11].
Любая сфера деятельности вуза представляется в виде совокупности процессов.
Для каждого процесса идентифицируются параметры качества ресурсов, входных данных (сырья) и выходных данных(результатов), определяются “поставщики и потребители входа и выхода” (рис.
1.1).
Для всех элементов этой типовой схемы устанавливаются измерители качества, фиксируются требования к качеству входных данных, процессов, ресурсов и выходных данных.
Например, если основной процесс – преподавание учебного курса “Физика”, то для него (рис 7.6):  входными данными являются оценки знания отдельных наиболее важных для преподавания физики разделов ранее изученных дисциплин;  поставщиками входных данных являются преподаватели предыдущих учебных дисциплин;  выходными данными являются оценки результатов обучения по физике;  потребителями выходных данных являются преподаватели последующих учебных дисциплин;  ресурсами являются кадры, программные и технические средства, методы, информация;  качество определяется уровнем ориентации на потребителя, схемой оценивания результатов обучения, регулярностью выявления и устранения дефектов обучения и другими параметрами.
Оригинальный вариант концепции управления качеством на основе

[стр.,131]

взаимодействия поставщиков, исполнителей и потребителей реализован в ИГЭУ при планировании содержания и процессов преподавания учебных курсов.
Каждый из учебных курсов выступает одновременно в роли и «поставщика» и «потребителя», то есть каждый преподаватель выдвигает требования к качеству преподавания «чужих» дисциплин и удовлетворяет запросы преподавателей к качеству процессов и результатов своей деятельности.

Собственно управление качеством по схеме рис.7.1 сводится к применению стандартных циклов SDCA и PDCA [2, 6, 8].
Цикл SDCA (S – знай инструкции, стандарты, типовые алгоритмы выполнения работы; D – действуй по заданным инструкциям и алгоритмам; C – контролируй результаты своей работы; A – принимай решение после оценки результатов) представляет собой контур статистического контроля качества стандартных процессов (рис.
7.3).
Для каждого вида деятельности этот цикл может принимать специфический вид.
Например, если в качестве основного процесса выбран процесс обучения студентов, то в стандартном цикле можно выделить 10 этапов, показанных на рис.
7.4.
Рис.
7.1.
Стандартный цикл SDCA: запаздывание ИК измеритель качества

[стр.,134]

Рис.
7.5.
Частный вариант управления качеством учебного процесса при взаимодействии учебных дисциплин (преподавателей) по схеме «поставщик потребитель»: Иризмерение качества результатов; И призмерение качества процессов
Цикл PDCA (P – планируй улучшение; D – выполняй план; C – контролируй результаты своей работы; A – анализируй результат и принимай решение о продолжении или завершении работы в цикле) представляет собой контур непрерывного улучшения качества процессов, использующий принцип управления по “ошибке” (принцип реактивного управления).
Частный вариант этого цикла для учебного процесса показан на рис.
7.2, где нижняя ветвь этапов решает задачи сбора, оценки и стратификации данных.
Этап с использованием диаграммы Ишикавы позволяет провести детальный анализ причин возникновения дефекта в анализируемом процессе.
Верхняя ветвь решает задачи планирования и выполнения планов.
Вернемся к схеме на рис.7.1.
Здесь циклы SDCA1 и SDCA2 должны обеспечивать коррекцию дефектов входных данных, цикл SDCA3 дефектов основного процесса.
Безусловный переход к циклу PDCA означает необходимость непрерывного совершенствования качества ресурсов и

[Back]