|
модель не учитывает взаимосвязь разных направлений деятельности фирмы [6]. Наиболее целесообразным направлением для организации контроля за состоянием внешней и внутренней среды является организация мониторинга непрерывного систематического наблюдения за параметрами внешней и внутренней среды предприятия, сбора и анализа поступающей информации. Мониторинг «отлавливает» сильные и слабые сигналы, поступающие из внутренней и внешней сред. Сразу после получения сигнала служба контроллинга разрабатывает предложения о возможной реакции на него. Существует два варианта ответа на внешние обстоятельства: реакция на основе регулярно осуществляемого планирования; реакция на чрезвычайную ситуацию, когда установленный порядок действия отменяется, и для принятия быстрых ответных мер создаются «целевые команды». Преимущество предупредительной реакции заключается в том, что она позволяет предпринять современные шаги к ликвидации угрозы возникновения кризисных явлений, поэтому метод диагностики по слабым сигналам является незаменимым инструментом стратегического контроллинга. Система мониторинга на промышленном предприятии должна позволять практически в реальном масштабе времени принимать решения по устранению негативных воздействий внешних и внутренних факторов. Она должна в значительной степени иметь реактивный характер. Естественно, что такие требования к мониторингу можно реализовать только в условиях разных информационно-управляющих систем, работающих в реальном масштабе времени, и при наличии соответствующего программного обеспечения. Именно через систему мониторинга можно перейти к разработке действенной системы постоянного анализа, прогнозирования и совершенствования системы управления. Методика мониторинга позволяет обеспечить устойчивое развитие системы управления и является необходимым условием для эффективного управления промышленным предприятием, основаи81 |
помогает определить структуру и масштабы конкуренции в конкретной отрасли. Проанализировав воздействие пяти основных сил, предприятие может выбрать оптимальную стратегию. По мнению многих исследователей, существует три универсальных стратегии: снижение издержек (низкие издержки позволяют снизить цену), дифференциация (выпуск уникальной, индивидуализированной продукции с учетом специфических требований каждой группы потребителей) и фокусирование (сосредоточить внимание на одном сегменте рынка, чтобы ориентироваться на специфические требования именно этого сегмента) [54]. Рассмотренная модель анализа конкуренции Портера позволяет учитывать особенности конкретной ситуации, однако выбор оптимальной стратегии по-прежнему возлагается на контроллера. Воздействие сил данного метода анализа часто носит случайный, поэтому в тех случаях, когда требуется принять экстренное решение по стратегии предприятия, целесообразно использовать метод диагностики по слабым сигналам. Суть данного метода диагностики состоит в том, чтобы в ситуации, когда уровень нестабильности среды предприятия чрезвычайно высок, своевременно определить слабые сигналы ранние и неточные признаки наступления кризисных ситуаций —и своевременно отреагировать на них. Для того чтобы своевременно реагировать на сигналы, поступающие как извне, так и из внутренней среды, в рамках системы контроллинга должно быть организовано наблюдение за большим количеством параметров, характеризующих условия жизнедеятельности предприятия. Наиболее целесообразным направлением для организации контроля за параметрами внешней и внутренней сред является организация мониторинга непрерывного систематического наблюдения за параметрами внешней и внутренней сред предприятия, сбора и анализа поступающей информации. Мониторинг «отлавливает» сильные и слабые сигналы, поступающие из внутренней и внешней сред. Сразу после получения сигнала служба контроллинга разрабатывает предложения о возможной реакции на него. Существует два варианта ответа на внешние обстоятельства: реакция на основе регулярно осуществляемого планирования; реакция на чрезвычайную ситуацию, когда установленный порядок действия отменяется, и для принятия быстрых ответных мер создаются «целевые команды». Преимущество предупредительной реакции заключается в том, что она позволяет предпринять современные шаги к ликвидации угрозы возникновения кризисных явлений, поэтому метод диагностики по слабым сигналам является незаменимым инструментом стратегического контроллинга. Одним из основных источников информации в стратегическом контроллинге является стратегический учет. В качестве инструментария стратегического учета значительное распространение получил метод стратегических балансов [53]. Существует несколько видов и методик составления стратегических балансов. Прежде всего, выделяют внешние и внутренние балансы. Первые имеют целью выявление и измерение шансов и рисков предприятия на рынке (во внешней среде). Задача построения внутренних балансов заключается в выявлении узких мест на предприятии путем оценки сильных и слабых сторон направлений его деятельности. Чаще всего используются методики построения стратегического баланса, основанные на балльной или процентной оценке и сопоставлении сфер деятельности предприятия. При этом устанавливаются различные внутренние нормативы, определяющие момент наступления критического значения узкого места. Балансы могут строиться как в форме классической схемы баланса, так и в виде диаграммы в полярных координатах. Зачастую при сравнении балансов производится наложение стратегических балансов собственного предприятия и конкурентов [133]. Таким образом, можно утверждать, что стратегический контроллинг помогает предприятию эффективно использовать имеющиеся у него 3.3 Методика мониторинга состояния и оценки потенциала системы управления промышленным предприятием Общей особенностью управления в настоящее время является то, что разрушена нормативная основа управления. Применяемая ранее система норм и нормативов, которая в значительной степени отражала сложившуюся внутреннюю и внешнюю среду, не отражает нынешние условия, а новая система норм и нормативов не создана. Представляется, что в современных условиях должны наиболее широко использоваться ситуационный подход и подход на основе мониторинга, то есть выявления и анализа сложившихся тенденций. Система . мониторинга на промышленном предприятии должна позволять практически в реальном масштабе времени принимать решения по устранению негативных воздействий внешних и внутренних факторов. Она должна в значительной степени иметь реактивный характер. Естественно, что такие требования к мониторингу можно реализовать только в условиях разных информационно-управляющих систем, работающих в реальном масштабе времени, и при наличии соответствующего программного обеспечения. Именно через систему мониторинга можно перейти к разработке действенной системы постоянного анализа, прогнозирования и совершенствования системы управления. Таким образом, система мониторинга составляет основу контроллинга, «самую активную его часть» [14]. Однако для осуществления мониторинга системы управления необходимо разработать работоспособную методическую базу. В качестве такой методической основы в данном диссертационном исследовании предлагается модель системы мониторинга состояния и оценки потенциала системы управления промышленными предприятиями, основанная на применении экспертных оценок и позволяющая: |