|
138 Организация информационной взаимосвязи Нами были разработаны некоторые общие правила организации информационной взаимосвязи. Всем известно, что информация плохо воспринимается, если неправильно организована ее передача. В таком случае человек обычно отказывается от новой информации. Перечислим правила успешной информационной взаимосвязи. Четко выражайте то, что вы хотите сказать Колебания, неуверенность при обеспечении обратной связи могут создать впечатление, что вы не знаете, что сказать, или хотите что-то скрыть. Обеспечивайте обратную связь сразу же после события Если обратная связь обеспечивается сразу же после соответствующего события, то для обучающихся это будет более значимым, чем если бы им пришлось ее дожидаться. Это также означает, что событие еще свежо в памяти всех и цитируемые примеры будут усвоены в большей степени. Сначала обеспечьте положительную обратную связь Всегда есть что сказать хорошего о действиях человека. Сначала скажите об этом. Однако опасайтесь создать впечатление, что вы выступаете в качестве патрона и собираетесь наброситься на него сразу же после того, как дали его действиям положительную оценку. Оставьте одну две похвалы на будущее, чтобы смягчить любую критику дополнительными положительными комментариями. Обеспечивайте позитивную, а не негативную обратную связь Отрицательная обратная связь, например, "Вы это сделали плохо", деструктивна, а не конструктивна. Целью обратной связи является совершенствование последующих действий, а не разрушение самооценки личности. Будьте конкретны Всегда имейте наготове примеры, иллюстрирующие то, о чем вы говорите. Избегайте общих комментариев типа "Вы были просто великолепны" или: "Вы были ужасны", не уточняя, почему вы оценили человека именно так, не приводя конкретных примеров. Концентрируйтесь на том, что можно изменить Обратная связь должна быть нацелена на поведенческие формы, которые обучающийся может изменить. Человек крайне негативно реагирует, когда ему говорят о недостатках, по поводу которых он ничего не может предпринять. |
133 Данная таблица использовалась нами при тестировании студентов в процессе опытно-экспериментальной работы. Организация информационной взаимосвязи Нами были разработаны некоторые общие правила организации информационной взаимосвязи. Всем известно, что информация плохо воспринимается, если неправильно организована ее передача. В таком случае человек обычно отказывается от новой информации. Перечислим правила успешной информационной взаимосвязи. Четко выражайте то, что вы хотите сказать Колебания, неуверенность при обеспечении обратной связи могут создать впечатление, что Вы не знаете, что сказать, или хотите что-то скрыть. Обеспечивайте обратную связь сразу же после события Если обратная связь обеспечивается сразу же после соответствующего события, то для обучающихся это будет более значимым, чем если бы им пришлось ее дожидаться. Это также означает, что событие еще свежо в памяти всех и цитируемые примеры будут усвоены в большей степени. Сначала обеспечьте положительную обратную связь Всегда есть что сказать хорошего о действиях человека. Сначала скажите об этом. Однако опасайтесь создать впечатление, что вы выступаете в качестве патрона и собираетесь наброситься на него сразу же после того, как дали его действиям положительную оценку. Оставьте одну две похвалы на будущее, чтобы смягчить любую критику дополнительными положительными комментариями. Обеспечивайте позитивную, а не негативную обратную связь Отрицательная обратная связь, например, "Вы это сделали плохо", деструктивна, а не конструктивна. Целью обратной связи является совершенствование последующих действий, а не разрушение самооценки личности. Будьте конкретны Всегда имейте наготове примеры, иллюстрирующие то, о чем вы говорите. Избегайте общих комментариев типа "Вы были просто великолепны" или: "Вы были ужасны", не уточняя, почему Вы оценили человека именно так, не приводя конкретных примеров. 134 Концентрируйтесь на том, что можно изменить Обратная связь должна быть нацелена на поведенческие формы, которые обучающийся может изменить. Человек крайне негативно реагирует, когда ему говорят о недостатках, по поводу которых он ничего не может предпринять . Ищите (предлагайте) альтернативы Не ограничивайтесь лишь высказыванием критических замечаний. Если возможно, спросите обучающегося, как можно было бы избежать соответствующей ошибки или что можно будет сделать в будущем. В противном случае наряду с критическим замечанием предложите возможные альтернативы сами. Часто более эффективным оказывается альтернативное предложение, высказанное в форме вопроса, например: "Как Вы думаете, что может получиться, если Вы ... ?" Описывайте, а не оценивайте Расскажите студентам о том, что Вы видели или слышали и какое действие это оказало на Вас, а не о том, было ли это плохо или хорошо. Последнее часто заставляет обучающихся занимать оборонительную позицию. Персонифицируйте обратную связь Если Вы чувствуете, что необходимо обеспечить обратную связь в определенной форме, сделайте это, причем придайте своим комментариям персональный характер, используя выражения типа “Я...”, “По моему мнению ...”, Как мне представляется... ", а не директивные утверждения типа "Вы сделали". В конце концов, обратная связь есть представление Вашего мнения, а не чьего-либо еще". Контролируйте степень понимания Регулярно проверяйте, насколько обучающиеся восприняли и поняли то, что Вы хотели им сказать, поскольку на пути информационного взаимодействия стоит множество смысловых барьеров. Постарайтесь, чтобы обучающийся перефразировал Вашу информацию, дабы убедиться, что это соответствует тому, что Вы хотели донести до него. Договоритесь о будущих действиях Обратная связь это не просто некая историческая информация. Она предназначена для того, чтобы помочь обучающемуся избегать в будущем поведения, которое оказалось неэффективным, использовать более подходящие альтернативы, а также чтобы удостовериться, усвоил ли обучающийся основные положения и изменения, которые будут с ними связаны Получение информации Как получатель информации студент может сознательно или неосознанно занять оборонительную позицию. Стараясь активно воспринять предназначен |