|
139 Ищите (предлагайте) альтернативы Не ограничивайтесь лишь высказыванием критических замечаний. Если возможно, спросите обучающегося, как можно было бы избежать соответствующей ошибки или что можно будет сделать в будущем. В противном случае наряду с критическим замечанием предложите возможные альтернативы сами. Часто более эффективным оказывается альтернативное предложение, высказанное в форме вопроса, например: "Как вы думаете, что может получиться, если вы ... ?" Описывайте, а не оценивайте Расскажите студентам о том, что вы видели или слышали и какое действие это оказало на Вас, а не о том, было ли это плохо или хорошо. Последнее часто заставляет обучающихся занимать оборонительную позицию. Персонифицируйте обратную связь Если вы чувствуете, что необходимо обеспечить обратную связь в определенной форме, сделайте это, причем придайте своим комментариям персональный характер, используя выражения типа “Я...”, “По моему мнению Как мне представляется... ", а не директивные утверждения типа "Вы сделали". В конце концов, обратная связь есть представление вашего мнения, а не чьего-либо еще". Контролируйте степень понимания Регулярно проверяйте, насколько обучающиеся восприняли и поняли то, что вы хотели им сказать, поскольку на пути информационного взаимодействия стоит множество смысловых барьеров. Постарайтесь, чтобы обучающийся перефразировал вашу информацию, дабы убедиться, что это соответствует тому, что Вы хотели донести до него. Договоритесь о будущих действиях Обратная связь это не просто некая историческая информация. Она предназначена для того, чтобы помочь обучающемуся избегать в будущем поведения, которое оказалось неэффективным, использовать более подходящие альтернативы, а также чтобы удостовериться, усвоил ли обучающийся основные положения и изменения, которые будут с ними связаны Получение информации Как получатель информации студент может сознательно или неосознанно занять оборонительную позицию. Стараясь активно воспринять предназначенное ему сообщение, студент получает возможность узнать больше о том, как другие воспринимают его, и в этом смысле стоит ли к нему прислушаться. Ниже приводятся некоторые рекомендации, касающиеся восприятия ин |
134 Концентрируйтесь на том, что можно изменить Обратная связь должна быть нацелена на поведенческие формы, которые обучающийся может изменить. Человек крайне негативно реагирует, когда ему говорят о недостатках, по поводу которых он ничего не может предпринять . Ищите (предлагайте) альтернативы Не ограничивайтесь лишь высказыванием критических замечаний. Если возможно, спросите обучающегося, как можно было бы избежать соответствующей ошибки или что можно будет сделать в будущем. В противном случае наряду с критическим замечанием предложите возможные альтернативы сами. Часто более эффективным оказывается альтернативное предложение, высказанное в форме вопроса, например: "Как Вы думаете, что может получиться, если Вы ... ?" Описывайте, а не оценивайте Расскажите студентам о том, что Вы видели или слышали и какое действие это оказало на Вас, а не о том, было ли это плохо или хорошо. Последнее часто заставляет обучающихся занимать оборонительную позицию. Персонифицируйте обратную связь Если Вы чувствуете, что необходимо обеспечить обратную связь в определенной форме, сделайте это, причем придайте своим комментариям персональный характер, используя выражения типа “Я...”, “По моему мнению ...”, Как мне представляется... ", а не директивные утверждения типа "Вы сделали". В конце концов, обратная связь есть представление Вашего мнения, а не чьего-либо еще". Контролируйте степень понимания Регулярно проверяйте, насколько обучающиеся восприняли и поняли то, что Вы хотели им сказать, поскольку на пути информационного взаимодействия стоит множество смысловых барьеров. Постарайтесь, чтобы обучающийся перефразировал Вашу информацию, дабы убедиться, что это соответствует тому, что Вы хотели донести до него. Договоритесь о будущих действиях Обратная связь это не просто некая историческая информация. Она предназначена для того, чтобы помочь обучающемуся избегать в будущем поведения, которое оказалось неэффективным, использовать более подходящие альтернативы, а также чтобы удостовериться, усвоил ли обучающийся основные положения и изменения, которые будут с ними связаны Получение информации Как получатель информации студент может сознательно или неосознанно занять оборонительную позицию. Стараясь активно воспринять предназначен 135 ное ему сообщение, студент получает возможность узнать больше о том, как другие воспринимают его, и в этом смысле стоит ли к нему прислушаться. Ниже приводятся некоторые рекомендации, касающиеся восприятия информации. Слушайте активно и внимательно Постарайтесь избежать того, чтобы у студента сложилось впечатление, будто Вы лишь делаете вид, что слушаете, как бы осуждая любые возможные комментарии Старайтесь избегать оборонительной позиции Если получатель обратной связи ощущает травмирующий момент в общении, это, как правило, провоцирует его на! “оборону”. Часто такой момент может выражаться не в словах, а в невербальной форме, сопровождающей их. Вникайте в слово, отстраняясь от всего прочего Избегайте оправданий своего поведения Весьма просто найти уважительную причину для нашего! собственного поведения, особенно, когда это касается преподавания Сохраняйте непредвзятость Может оказаться, что Вы не правы и что другие могут дать вам полезный совет или комментарий Обратная связь представляет собой лишь точку зрения других людей Запомните, что обратная связь представляет лишь позицию того, кто ее обеспечивает, а также способ, с помощью которого он воспринимает Ваш вклад или поведение, независимо от Ваших изначальных намерений Проверяйте, правильно ли Вы понимаете Задавайте проясняющие вопросы, если комментарии обратной связи не имеют для Вас смысла или же неполны, неясны Тщательно оценивайте то, что было сказано Тщательно оценивайте актуальность и потенциальное значение того, что было сказано, не отрицайте немедленно сказанного без внимательного и непредвзятого анализа Подумайте над тем, как обратная связь может помочь Вам в самосовершенствовании Весьма несложно избежать информационной взаимосвязи, которая вам лично кажется неприемлемой. Человек найдет множество способов оправдать себя практически в любой ситуации. Типичными утверждениями студентов, когда они пытаются обеспечить оправдательную информационную взаимосвязь, |