|
помощники. Если не удается создать дух «единой» команды, никакие цели, особенно долгосрочные не будут достигнуты [174]. Наличие общей цели является необходимым, но все же недостаточным условием построения эффективной организации. Руководителям нужно еще суметь трансформировать цели организации в цели каждого конкретного подразделения, каждого работника. От того, как это достигается и достигается ли вообще, во многом зависит гибкость и прочность организации. Руководители являются основным координирующим звеном, обеспечивающим достижение целей компании [100, 102]. Управленческая деятельность руководителя базируется на управленческих функциях: целеполагания, прогнозирования, планирования, организации, мотивации и контроля. Эти функции объединены связующими процессами коммуникацией (общением, обменом информацией) и принятием решений. Постановка цели обозначение желаемого результата, который должен быть получен после осуществления действий управления. Процесс целеполагания является определяющим условием эффективности управленческой деятельности руководителей и руководящих структур. Основной целью управления является заранее обозначенное, запрограммированное состояние системы, достижение которого в процессе управления позволяет решить нужную проблему [71]. Эффективность управления зависит от четкого соотношения интересов субъекта и объекта управления, детализации целей по уровням и видам. Необходимо также обеспечить реальность воздействия субъекта на объект; предвидеть пути реализации общих интересов через индивидуальные; установить соответствие между уровнем развития субъекта и объекта управления, инициировать заинтересованность объектов управления (исполнительских структур) в достижении поставленной перед ними цели. Прогноз в управлении это предвидение субъектом конечного результата работы системы в будущем, построение образа цели и способов, необходимых для ее достижения. Высокие способности к прогнозированию важнейшее качество руководителя, которое обеспечивает оптимальную стратегию действий выбор 57 |
более реальным и ясным, что ему ожидать в качестве результата своей деятельности и каковым может быть вознаграждение за его деятельность. Как уже отмечалось, мотивация составляет сердцевину и основу управления человеком. Эффективность управления зависит от того, насколько успешно осуществляется процесс мотивирования. Мотивация персонала в японском менеджменте направлена на формирование заинтересованности работников в судьбе компании, на мотивирование работников к саморазвитию, к развитию у сотрудников познавательных и социальных мотивов деятельности. Большое значение придается формированию мотивов социального сотрудничества, повышающих эффективность групповой деятельности и способствующих быстрому освоению сложных наукоемких технологий. Мотивация и регулирование (руководство, взаимодействие с людьми) — решающий фактор успеха в управлении предприятием. Руководитель должен постоянно помнить, что самый четкий план, научная организация труда, достаточное материально-техническое обеспечение не имеют смысла, если исполнители, которым поручено дело, не выполняют его или выполняют не качественно. Функция мотивации направлена на обеспечение добросовестного выполнения подчиненными их обязанностей. С этой целью создаются условия для моральной и материальной заинтересованности работников при исполнении своих обязанностей и разрабатывается комплексная система стимулирования персонала на предприятии [538]. Менеджеры. Наличие общей цели является необходимым, но все же недостаточным условием построения эффективной организации. Менеджерам нужно еще суметь трансформировать цели фирмы в цели каждого конкретного подразделения, каждого работника. От того, как это достигается и достигается ли вообще, во многом зависит гибкость и прочность организации. Менеджеры являются основным координирующим звеном, обеспечивающим достижение целей компании. Управленческая деятельность менеджера базируется на управленческих функциях: целеполагания, прогнозирования, планирования, организации, мотивации и контроля. Эти функции объединены связующими процессами — коммуникацией (общением, обменом информацией) и принятием решений. Успешность руководителя складывается из двух одинаково важных умений: умения управлять людьми и умения достигать рабочей цели. Эти два управленческих умения в идеале должны быть в балансе и существовать в связанной цепи умений менеджера. Демонстрация руководителем своих менеджерских умений повышает мотивацию его подчиненных и создает хорошую основу для дальнейшего продвижения по службе [99]. Управление рассматривается как процесс, точнее, как последовательный процесс или цепь действия руководителя. Эффективность деятельности руководителя соответственно зависит от непрерывности, целостности и завершенности этого процесса. Эту непрерывность, целостность и завершенность К.Л. Вилсон называет балансом, который обеспечивается путем выполнения руководителем определенных функций. Каждая функция представляет собой серию взаимосвязанных действий или задач. Успешное выполнение каждой последующей новой задачи возможно только при успешном завершении предшествующих задач [566]. Ни одна задача не является более важной, чем другие. Только выполнение всех задач может привести к эффективному управлению рабочим процессом и людьми. Вследствие этого К.Л. Вилсон подчеркивает значение «баланса» выполняемых руководителем задач. Таким образом, деятельность руководителя состоит из серий задач. Хотя задачи различаются в зависимости от ситуации, природа всех задач в управлении одинаковая. Основные шаги, или поведенческие действия руководителя, постоянно повторяются и составляют «Цикл управленческих умений». К.Л. Вилсон выделил шесть последовательных фаз деятельности руководителя, из которых состоит цикл функций управления: 1) разъяснение целей и задач, 2) взаимоотношения с подчиненными, 3) обеспечение |