|
и ходит стадии роста и спада деловой активности. Это накладывает отпечаток на тактические и стратегические действия корпорации. Если стратегические действия менеджмента направлены на выполнение стратегических целей в долгосрочной перспективе, то тактические действия касаются процедур краткосрочного характера. Иными словами, стратегическая направленность обеспечивает устойчивое развитие корпорации, а тактическая заключается в поддержании экономического роста и сглаживания кризисных явлений. Соответственно этому необходимо осуществлять подход и к выбору системы сбалансированных показателей, позволяющей оценивать не только стратегические ориентиры, но и тактическую направленность развития корпорации. Система сбалансированных показателей стратегического уровня. В рамках сбалансированной системы необходимо различать показатели, которые измеряют достигнутые результаты, и показатели, которые отражают процессы, способствующие получению этих результатов. Обе категории показателей должны быть увязаны друг с другом, так как для достижения первых (например, определенного объема производства) нужно реализовать вторые (например, добиться максимальной отдачи ресурсов). На практике внимание менеджеров обычно фокусируется на показателях первой категории. Сбалансированная система показателей охватывает стратегически важные аспекты деятельности корпорации, представленные в таблице 10. Таблица 10 Сбалансированная система показателей стратегического уровня Аспект деятельности Стратегическая цель Основные показатели Финансы Достижение нормы прибыли на капитал выше средней по отрасли Рентабельность капитала Себестоимость Прибыль Дивиденды Клиент Стать лидером отрасли по «ценности для клиента» Объем продаж Процессы Сокращение времени выполнения процессов Капиталоотдача Выработка Персонал, обучение Соотношение личных целей с целями организации Квалификации персонала Инновационные затраты |
160 * снижение материальных затрат и, особенно, постоянных издержек) и обеспечение ликвидности активов (уменьшение дебиторской задолженности, производственно-технических запасов и готовой продукции, продажа излишнего имущества или сдача в аренду). Параллельно разрабатывается бизнес-план развития компании на перспективу. Третий этап: «Кризис». Характеризуется неспособностью компании отвечать по своим обязательствам по мере их наступления. После тщательного и комплексного анализа деятельности компании выбираются реорганизационные или ликвидационные процедуры. Таким образом, любая корпорация в процессе своей деятельности проходит стадии роста и спада деловой активности. Это накладывает отпечаток на тактические и стратегические действия корпорации. Если стратегические действия менеджмента направлены на выполнение стратегических целей в долгосрочной перспективе, то тактические действия касаются процедур краткосрочного характера. Иными словами, стратегическая направленность обеспечивает устойчивое развитие корпорации, а тактическая заключается в поддержании экономического роста и сглаживания кризисных явлений. Соответственно этому необходимо осуществлять подход и к выбору системы сбалансированных показателей, позволяющей оценивать не только стратегические ориентиры, но и тактическую направленность развития корпорации. Система сбалансированных показателей стратегического уровня. В рамках сбалансированной системы необходимо различать показатели, которые измеряют достигнутые результаты, и показатели, которые отражают щ процессы, способствующие получению этих результатов. Обе категории показателей должны быть увязаны друг с другом, так как для достижения перщ вых (например, определенного объема производства) нужно реализовать вторые (например, добиться максимальной отдачи ресурсов). На практике внимание менеджеров обычно фокусируется на показателях первой категории. Сбалансированная система показателей охватывает стратегически важные аспекты деятельности корпорации, представленные в таблице 16. Таблица 16 161 Сбалансированная система показателей стратегического уровня Аспект деятельности Стратегическая цель Основные показатели Финансы Достижение нормы прибыли на капитал выше средней по отрасли Рентабельность капитала Себестоимость Прибыль Дивиденды Клиент Стать лидером отрасли по «ценности для клиента» Объем продаж Процессы Сокращение времени выполнения процессов Капиталоотдача Выработка Персонал, обучение Соотношение личных целей с целями организации Средняя заработная плата работника Использование рабочего времени Графически сбалансированную систему показателей можно представить следующим образом (рис. 10) Рис. 10. Система сбалансированных показателей стратегического уровня 183 правленность обеспечивает устойчивое развитие корпорации, а тактическая заключается в поддержании экономического роста и сглаживания кризисных явлений. Соответственно этому необходимо осуществлять подход и к выбору системы сбалансированных показателей, позволяющей оценивать не только стратегические ориентиры, но и тактическую направленность развития корпорации факторного анализа торой отражены основные характеристики сбалансированной системы показателей, где показатель рентабельности капитала выступает как коэффициент стратегического роста корпорации. Для принятия тактических решений по устранению отрицательных факторов, важно знать не только общее проявление этих факторов, но и в каких предприятиях корпорации они возникают. Для определения этого в работе использованы индексы переменного состава. Такой подход позволяет определить причины отклонении от стратегической линии развития корпорации, выявить "виновников" и разработать мероприятия для принятия тактических мер по устранению отклонений в будущем. 11. В работе представлена методика комплексной оценки с использованием сбалансированной системы показателей и оценкой рейтингового показателя. Методика позволяет определить эффективность ведения хозяйственной деятельности предприятий корпорации. Практическое применение методики рейтинговой оценки может оказать значительную помощь руководству корпорации в обосновании управленческих решений, связанных с достижением стратегических целей развития корпорации. |