|
117 2. Использование во время коммуникации слов и выражений, близких по значению и эмоциональному заряд}' или взаимозаменяемых с теми, которые употреблялись партнером по общению. 3. Формулирование ответов на языке созвучном собеседнику. 4. Использование эмоционального тона, соответствующего тону, взятому собеседником. 5. При постижении эмоционального состояния другого, стремление уточнять и расширя ть смысл его сообщения, что помогает собеседнику прояснить чувства, которые он не смог до этого выразить. 6. Стремление осознать и понять чувства и мысли, которые подразумевались, но не были прямо выражены собеседником. Выполнение данных условий дает возможность участникам тренинга сензитивиости значительно расширить свои возможности в восприятии и понимании эмоционального состояния, чувств, поведения, жизненного опыта и убеждений других людей. Думается, что все эти рекомендации в полной мере применимы и к психолого-1 юдагогическому тренингу. Конфронтация наиболее сильно действующа! форма коммуникации, в которой затожены как продуктивные возможности личностного роста, так и негативные возможности причинения вреда. Обычно конфронтацию определяют как наличие действий одного человека, направленных на принуждение другого осознать, проанализировать или изменить свое межличностное поведение. Умелое использование конфронтации в процессе тренировки социальной чувствительности помогает его участникам глубже исследовать свое поведение и изменять его. Ифейфер и Джонс, по сообщению К. Рудсстама [140], выделяют следующие пять условий продуктивного (конструктивного) протекания конфронтации: 1. Установление инициатором конфронтации положительных взаимоотношений и взаимосвязи с людьми, которым он иротивопоста&тяет себя. |
131 в процессе общения, чтобы видеть мир глазами других и в то же время достаточно отчетливо отличать их переживания от своих». К.Роджерс в своих работах подчеркивает важные особенности эмпатического процесса, сопровождающего взаимоотношения между людьми. В том числе: отсутствие отождествления между переживанием эмпатируемого и эмпатирующего; наличие в эмпатии сопереживания любого знака, а не только эмоционально положительного отношения эмпатирующего к эмпатируемому; динамичный, а не статичный характер эмпатии [203]. Словом, в рамках метода сензитивности минимум эмпатического понимания состоит в точном отражении значения слов и аффективных реакций собеседника. Однако Рудестам дает следующий ряд указаний, способствующих повышению точности эмпатического понимания. В их числе: 1. Сосредоточенность на вербальных и невербальных сообщениях и формах экспрессии другого человека. 2. Использование во время коммуникации слов и выражений, близких по значению и эмоциональному заряду или взаимозаменяемых с теми, которые употреблялись партнером по общению. 3. Формулирование ответов на языке созвучном собеседнику. 4. Использование эмоционального тона, соответствующего тону, взятому собеседником. 5. При постижении эмоционального состояния другого, стремление уточнять и расширять смысл его сообщения, что помогает собеседнику прояснить чувства, KOToJDbie он не смог до этого выразить. 6. Стремление осознать и понять чувства и мысли, которые подразумевались, но не были прямо выражены собеседником. Выполнение данных условий дает возможность участникам тренинга сензитивности значительно расширить свои возможности в восприятии и понимании эмоционального состояния, чувств, поведения, жизненного опыта и убеждений других людей. Думается, что все эти рекомендации в полной мере применимы и к психолого-педагогическому тренингу. 132 Конфронтация наиболее сильно действующая форма коммуникации, в которой заложены как продуктивные возможности личностного роста, так и негативные возможности причинения вреда. Обычно конфронтацию определяют как наличие действий одного человека, направленных на принуждение другого осознать, проанализировать или изменить свое межличностное поведение. Умелое использование конфронтации в процессе тренировки социальной чувствительности помогает его участникам глубже исследовать свое поведение и изменять его. Пфейфер и Джонс, по сообщению К.Рудестама, вьщеляют следующие пять условий продуктивного (конструктивного) протекания конфронтации [209]: 1.Установление инициатором конфронтации положительных взаимоотношений и взаимосвязи с людьми, которым он противопоставляет себя. 2. Выражение конфронтации в форме предположения или вопроса, а не требования. 3. Информирование об особенностях поведения партнера, а не его личности, избежание присвоения его личности предполагаемых или скрытых мотивов поведения. 4. Вступление в конфронтацию честно и прямо без искажения фактов и намерений партнеров. 5. Осуществление конфронтации, содержащей конструктивные и позитивные начала. При соблюдении названных условий в методе тренировки социальной чувствительности конфронтация и как фаза группового развития, и как форма коммуникации несет в себе позитивные развивающие начала. Проходя в атмосфере доверительности, открытости участников для обратной связи, конфронтация дает уникальную возможность исследования себя, межличностных отношений и группового процесса. Конфронтация в рамках излагаемого метода даёт возможность участникам приобрести значимые коммуникативные умения конструктивного взаимодействия в ситуации противостояния взаимодействующих сторон, позволяет не только исследовать свое поведение, но и эффективно изменять его. |