Проверяемый текст
Рамперсад К. Хьюберт. Универсальная система показателей деятельности: Как достигать результатов, сохраняя целостность /Хьюберт К. Рамперсад; Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.
[стр. 160]

конкурентоспособной организации, можно создать реально устойчивую самообучающуюся организацию (Приложение 5).
Цикл УССП должен облегчить внедрение систем показателей, поэтому и разработана нами методика, в которой центральное место занимает взаимодействие между тремя силами: совершенствованием, развитием и обучением.
Вместе они образуют поле сил, которое
можно назвать циклом универсальной системы показателей деятельности, или циклом УССП.
Эта комплексная циклическая модель будет полезна для успешной реализации личной и организационной систем сбалансированных показателей.

Процесс реализации УССП или методика её применения должен включать следующие пять фаз (рис.
24).
1.
Формулирование.
Эта фаза включает формулирование личных и
организациооных систем сбалансированных показателей.
Первым шагом в этом процессе формирования личностной и организационной стратегии
должно быть организация двухдневного неформального семинара, в котором активно должны участвовать все сотрудники предприятия.
В первый день каждый участник формулирует свою личную систему сбалансированных
показателей, второй день отводится для разработки организационной ССП.
2.
Информирование и связывание.
На данной фазе в процесс воплощения бизнес-стратегии включаются все заинтересованные лица, которые разъясняют и
трансформируют (переводят) корпоративную систему показателей в системы показателей нижестоящих организационных подразделений и команд, и, в конечном счете, в индивидуальные планы сотрудников и системы показателей работы команд.
Каждый должен стремиться к тому, что бы активно вовлекать всех членов организации в этот двусторонний процесс обучения, который идет как "сверху-вниз", так и
"снизуверх".
3.
Совершенствование.
Этот термин означает процесс непрерывного самосовершенствования человека и совершенствования его работы.
К данному этапу относится реализация индивидуальных и организационных действий по
[стр. 49]

дения, чтобы с их помощью повысить результаты деятельности.
Ключевым словом здесь служит слово «как».
Как я собираюсь достичь своих личных результатов? Как я могу осуществить свои индивидуальные задачи? Как я могу совершенствовать свою деятельность? Как я могу осуществлять непрерывное обучение как самостоятельно, так и в группе? Как я могу лучше познать себя? PBSC = личная миссия + видение + ключевые роли + ключевые факторы успеха + цели + показатели результативности + целевые значения + действия по самосовершенствованию В следующей главе все составляющие личной системы сбалансированных показателей рассматриваются и объясняются более подробно с помощью примеров из организационной практики.
Но вначале я хотел бы рассказать о цикле TPS, который существенно облегчит внедрение систем показателей.
Цикл TPS Ключом к успеху служит простота — людей, организационной структуры, бизнес-процессов, продуктов и языка, на котором говорят менеджеры.
Хьюберт Рамперсад В поисках простоты я до этих страниц обсуждал наиболее значимые элементы и модели организационных перемен и развития с целью совершенствования нашего понимания этого подхода.
В результате была разработана единая модель, в которой центральное место занимает взаимодействие между тремя «силами»: совершенствованием, развитием и обучением.
Вместе они образуют поле сил, которое
я называю циклом универсальной системы показателей деятельности, или циклом TPS.
Эта комплексная циклическая модель будет полезна для успешной реализации личной и организационной систем сбалансированных показателей.

Она состоит из следующих пяти фаз (см.
рис.
2.9): 1.
Формулирование.
Эта фаза включает формулирование личных и
организационных систем сбалансированных показателей.
Первым шагом в этом процессе формирования личностной и организационной стратегии
служит двухдневный неформальный семинар, в котором активно участвуют сотрудники компании.
В первый день каждый участник формулирует свою личную систему сбалансированных


[стр.,50]

показателей, второй день отводится для разработки организационной системы сбалансированных показателей.
2.
Информирование и связывание.
На данной фазе в процесс воплоще ния бизнес-стратегии включаются все заинтересованные лица, которые разъясняют и
транслируют корпоративную систему показателей в сие темы показателей нижестоящих организационных подразделений и команд, и в конечном счете — в индивидуальные планы сотрудников и системы показателей работы команд.
Каждый должен стремиться к тому, чтобы активно вовлекать всех членов организации в этот двусторонний процесс обучения, который идет как «сверху-вниз», так и
«снизу-вверх».
3.
Совершенствование.
Этот термин означает процесс непрерывного самосовершенствования человека и совершенствования его работы.
К данному этапу относится реализация индивидуальных и органи зационных действий по
совершенствованию, направленных на достижение личного успеха и организационных конкурентных пре имуществ.
Особое внимание при этом уделяется тому, как неправ лять ошибки, улучшать текущее состояние дел, «делать вещи пра вильно с первого раза», приобретать новые навыки и способности путем последовательного совершенствования.
Действия по органи зационному совершенствованию связаны со следующими про цессами: a.
Совершенствование.
В рамках данного процесса решается задача улучшения текущего состояния дел, удешевление и ускорение су ществующих способов работы, в частности, оптимизация бизнеспроцессов посредством устранения бюрократии и переделок, уп рощения методов работы, сокращения времени выпуска, изменения методов работы и рабочих процедур, автоматизации и так далее.
Акцент здесь делается на эффективность (efficiency), то есть на то, «как делать вещи правильно».
b.
Обновление.
Данный процесс способствует изменению способа выполнения текущих дел, например, путем внедрения новых про цессов, новых моделей процессов, реструктуризации, изменения организационной культуры и так далее.
Здесь акцент уже делается на результативность (effectiveness), то есть на то, как «делать пра вильные вещи».
Реализация процесса организационного совершенствования характеризуется выполнением следующих трех этапов [Rampersad, 2003]: 1.
Выбор процессов: выбор и определение важнейших бизнеспроцессов на основании планируемых действий по совершенствованию.

[Back]