|
Ппллепживаюшиевилыдеятельности прекрасно сочетается несколько стратегий. Более того, структура отрасли ограничивает выбор возможных вариантов стратегии, но не встретишь отрасли, в которой успех может принести только одна стратегия. Кроме того, возможны варианты типовых стратегий с разными способами дифференциации или фокусирования. Таким образом, на уровне отрасли предприятие достигает высшей прибыли либо за счет более высоких цен, либо за счет снижения издержек по сравнению с конкурентами. Формирование конкурентных преимуществ обусловлено в первую очередь операционной эффективностью предприятия как метода организации производственных работ. Вместе с тем, различия в ценах или издержках на отдельном отраслевом рынке зависят не только от нее, но и от позиционирования как определения такой позиции предприятия в отрасли, где оно будет наименее уязвимо для конкурентных сил. Основополагающим моментом в понимании сути конкурентного преимущества является представление деятельности предприятия в виде определенной цепочки ценностей (рис. 2). 39 Ценность За что покупатели готовы Инфраструктура фирмы (финансирование, планирование, отношения с инвесторами) Управление человеческими ресурсами (найм ка работу, обучение, система компенсаций) Разработка технологий (разработка изделий, тесгирование, разработка процессов, исследование материалов, исследование рынка) яCD Й 1 2 = а Е М атериально-техническое снабжение Логистика Операции Исходящее Маркетинг и Послепродажное (хранение (производство материальнопродажи обслуживание поступающих компонентов. техническое (торговые агенты. (установка. материалов, сбор сборка, операции обеспечение продвижение. поддержка данных, контакт с в филиалах) (обработка реклама, торговые потребителей, потребителем по заказов. выставки. рассмотрение жалоб, месту его складирование, составление ремонт) пребывания) подготовка предложений) отчетов) Первичные вилы деятельности Рис.2 Цепочка ценностей |
расли ограничивает выбор возможных вариантов стратегии, но не встретишь отрасли, в которой успех может принести только одна стратегия. Кроме того, возможны варианты типовых стратегий с разными способами дифференциации или фокусирования. Таким образом, на уровне отрасли предприятие достигает высшей прибыли либо за счет более высоких цен, либо за счет снижения издержек по сравнению с конкурентами. Формирование конкурентных преимуществ обусловлено в первую очередь операционной эффективностью предприятия как метода организации производственных работ. Вместе с тем, различия в ценах или издержках на отдельном отраслевом рынке зависят не только от нее, но и от позиционирования как определения такой позиции предприятия в отрасли, где оно будет наименее уязвимо для конкурентных сил. Основополагающим моментом в понимании сути конкурентного преимущества является представление деятельности предприятия в виде определенной цепочки ценностей (рис. 1.1.2). Предприятие, конкурирующее с другими в каком-либо бизнесе, выполняет некоторую совокупность отдельных, но взаимосвязанных друг с другом экономических действий. Все эти действия, как правило, заключаются в выполнении определенных процедур, наличием человеческих ресурсов и физических активов, задействованием определенных технологий, а также созданием и использованием соответствующей информации. Цепочка ценностей позволяет разделить всю деятельность предприятия на несколько категорий. Его действия подразделяются на те, которые непосредственно связаны с производством, маркетингом, сбытом и поддержкой соответствующего изделия или услуги; те, которые создают, распределяют и улучшают факторы производства и технологию; и те, которые выполняют всеохватывающие функции, такие как принятие решений в це Поддерживающиевиды деятельности 16 ^ лом, планирование, управление человеческими ресурсами и т.д. Внутри каждой из этих категорий также можно выделить совокупность отдельных Инфраструктура фирмы (ф инансирование, планирование, отнош ения с инвесторами) Управление человеческими ресурсами (найм на работу, обучение, система компенсаций) Разработка технологий (разработка изделий, тестирование, разработка процессов, исследование мате_____________________ риалов,исследование ры нка)_________________ Л огистика (хранение поступаю щ их материалов, сбор данны х, контакт с потребителем по месту его пребывания) Материальнотехническое снабжение (ком понент ы, стан ки, реклам а, обслуж ивание) О перации (производство компонентов, сборка, операции в ф илиалах) И сходящ ее материальнотехническое обеспечение (обработка заказов, складирование, подготовка отчетов) М аркетинг и продаж и (торговы е аген ты ,п р о движ ение, реклама, iорговы е выставки. составление предлож ений) П ослепродаж ное обслуж ивание (установка, поддерж ка потребителей, рассмотрение жадоб, ремонт) Первичные виды деятельности о ей I а 8 Ценность что покупатели готовы заплатить? Рис. 1.1.2. Цепочка ценностей действий или организационно-экономических процессов на уровне получения и хранения материалов, выписки счетов, вознаграждения работников. Определенные виды деятельности зависят, по крайней мере частично, от конкретного бизнеса. Все эти действия предприятия образуют фундамент конкурентного преимущества либо в стоимости продукции, либо в дифференцировании цен (установление различных оптовых, закупочных и рыночных цен на одинаковую продукцию в зависимости от природных, территориальных и других не зависящих от предприятия различий в затратах на ее производство и реализацию, а также в зависимости от различий в качестве продукции). Конкурентное преимущество появляется тогда, когда фирме удается выполнить требуемые действия с более низкими совокупными издерж |