|
«открыт в селе медпункт»; «прививать стали от всех болезней»; «пришли молодые специалисты»; «сертификаты». 9. Затрудняюсь ответить, нет ответа —1. Недовольные отмечали увеличение доли платных медицинских услуг, низкое качество обслуживания, большие очереди (по 2 из 7). Некоторые пациенты столкнулись с нехваткой специалистов или огорчались по поводу закрытия какого-то конкретного ЛПУ (по 1 из 7). Открытый вопрос: какие именно перемены в худшую сторону вы заметили в работе вашей поликлиники (амбулатории, медпункта)? (в % от числа опрошенных) 1. Платные медицинские услуги —2. «Все больше обслуживание в медицине становится платным»; «все стало за деньги»; «медицинские услуги дорожают»; «платить дорого за лечение»; «с каждым годом все длиннее становится перечень платных услуг». 2. Плохое качество медицинского обслуживания, плохое отношение к пациентам —2. «Врачи невнимательные, плохо относятся к пациентам»; «и отношение, и обслуживание еще хуже стали»; «изменения в худшую сторону — в обслуживании и в отношении медперсонала к больным»; «на пожилых людей совсем не обращают внимания, не хотят лечить, и не знаешь, куда обратиться»; «непрофессионализм, равнодушие, корысть»; «отношение врачей к больным, профессионализм ухудшился»; «ухудшается отношение к пациентам, не заинтересованы они помочь человеку». 3. Большие очереди —2. «Зубы невозможно лечить, галопов ис достанешь»; «к специалисту не попасть, нет здоровья, чтобы много часов стоять за талоном»; «народа много, а врач один, невозможность попасть на прием»; «очереди такие — везде стоишь часами»; «по записи невозможно попасть к врачу»; «теснота и очереди, не попасть к врачу без номерка». 4. Нехватка специалистов —1. «Недостаток специалистов»; «ист врачей —урологов, хирургов»; «нет специалистов, ходишь по разным поликлиникам, я стараюсь не ходить, даже если мне вот надо к |
Недовольные отмечали увеличение доли платных медицинских услуг, низкое качество обслуживания, большие очереди (по 2 из 7). Некоторые пациенты столкнулись с нехваткой специалистов или огорчались по поводу закрытия какого-то конкретного ЛПУ (по 1 из 7). худ II сторону заметили в работе вашей поликлиники (амбулатории, медпункта)? (в % от числа опрошенных) Платные медицинские услуги —2 «Все больше обслуэюивание в медицине становится платным»; «все стало за деньги»; «медицинские услуги дорожают»; «платить дорого за лечение»; «с каждым годом все длиннее становится перечень платных услуг». Плохое качество медицинского обслуживания, плохое отношение к пациентам 2 «Врачи невнимательные, плохо относятся к пациентам»; «и отношение, и обслуживание еще хуже стали»; «изменения в худшую сторону —в обслуживании и в отношении медперсонала к больным»; «на пожилых людей совсем не обращают внимания, не хотят лечить, и не знаешь, куда обратиться»; «непрофессионализм, равнодушие, корысть»; «отношение врачей к больным, профессионализм ухудшился»; «ухудшается отношение к пациентам, не заинтересованы они помочь человеку». Большие очереди 2 «Зубы невозможно лечить, талонов не достанешь»; «к специалисту не попасть, нет здоровья, чтобы много часов стоять за талоном»; «народа много, а врач один, невозможность попасть на прием»; «очереди такие — везде стоишь часами»; «по записи невозможно попасть к врачу»; «теснота и очереди, не попасть к врачу без номерка». Нехватка специалистов -1 «Недостаток специалистов»; «нет врачей—урологов, хирургов»; «нет специалистов, ходишь поразным поликлиникам, я стараюсь не ходить, даже опрошенных. Типологизация ответов представлена на диаграмме (рис.7), а расшифровка ниже. УЗИ, ЭКГ, фяшршр&фш и тт&м&шштщ чение у с томатолога Прием у Медикаменты, ш§И1#мшие Спраеки» ©рльшчные листы Другое Затрудншооь ответить, нет отеета ► В I 1 *т Ч ■ и I V ■ Рис.7. Открытый вопрос: какие именно перемены в худшую сторону вы заметили в работе вашей поликлиники (амбулатории, медпункта)? (в % от числа опрошенных) Платные медицинские услуги 2 «Все больше обслуживание в медицине становится платным»; «все стало за деньги»; «медицинские услуги дорожают»; «платить дорого за лечение»; «с каждым годом все длиннее становится перечень платных Плохое качество медицинского обслуживания, плохое отношение к пациентам 2 «Врачи невнимательные, плохо относятся к пациентам»; «и отношение, и обслуживание еще хуже стали»; «изменения в худшую сторону —в обслуживании и в отношении медперсонала к больным»; «на пожилых людей совсем не обращают внимания, не хотят лечить, и не 124 знаешь, куда обратиться»; «непрофессионализм, равнодушие, корысть»; «отношение врачей к больным, профессионализм ухудшился»; «ухудшается отношение к пациентам, не заинтересованы они помочь человеку». Большие очереди 2 «Зубы невозможно лечить, талонов не достанешь»; «к специалисту не попасть, нет здоровья, чтобы много часов стоять за талоном»; «народа много, а врач один, невозможность попасть на прием»; «очереди такие — везде стоишь часами»; «по записи невозможно попасть к врачу»; «теснота и очереди, не попасть к врачу без номерка». Нехватка специалистов -1 «Недостаток специалистов»; «нет врачей —урологов, хирургов»; «нет специалистов, ходишь по разным поликлиникам, я стараюсь не ходить, даже если мне вот надо к окулисту»; «специалистов не стало даже тех, которые были»; «специалистов сократили совсем». Закрытие поликлиник, больниц, отделений в них 1 «Больница переведена в Сарманово, нет своего нарколога, психолога»; «закрыли больницу»; «закрыли стационар»; «расформировали больницу»; «сокращение, детское отделение закрыли». Другое -1 «Волокиты много»; «все»; «зависть врачей друг к другу за повышение зарплаты»; «как было плохо, так и осталось»; «нет лекарств, нет ничего»; «оборудование в очень плохом состоянии»; «увеличили нагрузку, а зарплата почти такая же». Затрудняюсь ответить, нет ответа 1 Конкретно о платных услугах —хорошо это или плохо —мы говорили в предыдущем исследовании, а здесь хотели узнать оценку пациентами того, что уже существует как реальность. Поэтому вопрос звучал так: Вы чаще были удовлетворены или не удовлетворены качеством платных медицинских услуг, оказанных вам в вашей поликлинике (амбулатории, медпункте)? Распределение ответов заявивших, что им |