|
Ч Поскольку пациенты оценивают как платные только те услуги, за которые платят собственные деньги, мы хотели узнать оценку пациентами качества именно того, что уже существует как реальность. Рис.7. Распределение ответов пациентов на вопрос: «За какие именно медицинские услуги Вам пришлось заплатить?» Поэтому вопрос звучал так: «Вы чаще были удовлетворены или не удовлетворены качеством платных медицинских услуг, оказанных вам в вашей поликлинике (амбулатории, медпункте)?» Распределение ответов заявивших, что им приходилось официально платить за медицинские услуги, представлено на диаграмме (рис.8). Мы предполагали, что в соотношении официальных и неофициальных проплат за медицинские услуги сохраниться то же соотношение, которое было выявлено в предыдущем опросе. Но разница |
знаешь, куда обратиться»; «непрофессионализм, равнодушие, корысть»; «отношение врачей к больным, профессионализм ухудшился»; «ухудшается отношение к пациентам, не заинтересованы они помочь человеку». Большие очереди 2 «Зубы невозможно лечить, талонов не достанешь»; «к специалисту не попасть, нет здоровья, чтобы много часов стоять за талоном»; «народа много, а врач один, невозможность попасть на прием»; «очереди такие — везде стоишь часами»; «по записи невозможно попасть к врачу»; «теснота и очереди, не попасть к врачу без номерка». Нехватка специалистов -1 «Недостаток специалистов»; «нет врачей —урологов, хирургов»; «нет специалистов, ходишь по разным поликлиникам, я стараюсь не ходить, даже если мне вот надо к окулисту»; «специалистов не стало даже тех, которые были»; «специалистов сократили совсем». Закрытие поликлиник, больниц, отделений в них 1 «Больница переведена в Сарманово, нет своего нарколога, психолога»; «закрыли больницу»; «закрыли стационар»; «расформировали больницу»; «сокращение, детское отделение закрыли». Другое -1 «Волокиты много»; «все»; «зависть врачей друг к другу за повышение зарплаты»; «как было плохо, так и осталось»; «нет лекарств, нет ничего»; «оборудование в очень плохом состоянии»; «увеличили нагрузку, а зарплата почти такая же». Затрудняюсь ответить, нет ответа 1 Конкретно о платных услугах —хорошо это или плохо —мы говорили в предыдущем исследовании, а здесь хотели узнать оценку пациентами того, что уже существует как реальность. Поэтому вопрос звучал так: Вы чаще были удовлетворены или не удовлетворены качеством платных медицинских услуг, оказанных вам в вашей поликлинике (амбулатории, медпункте)? Распределение ответов заявивших, что им приходилось официально платить за медицинские услуги диаграмме (рис.8). 8 0 I 200 17 удовлетворенна) 7 3 т т ктщитвш 1 «трудилосьответить& Рис.8. Мы предполагали, что в соотношении официальных и неофициальных проплат за медицинские услуги сохраниться то же соотношение, которое было выявлено в предыдущем опросе. Но разница оказалась даже более ярко выражена в сторону увеличения официальных проплат (66% по сравнению с 25%). На вопрос: «А вам приходилось или не приходилось неофициально платить за медицинские услуги в вашей поликлинике (амбулатории, медпункте)?», ответы заявивших, что они обращались за амбулаторной медицинской помощью, распределились следующим образом (рис.9). 100 20 0 i ш ‘ЗГ*^ -V. • * * » т Рис. 9. Респонденты перечислили услуги, за которые они официально вносили плату в кассу ЛПУ: Открытый вопрос: за что, за какие медицинские услуги вам приходилось официально (по квитанции) платить в вашей поликлинике t (амбулатории, медпункте)? 126 * : 4 » • J "Н лл Г Доли групп а) В лучшую 1 I t \ г Перемен не з а м е т и л ( г В худшую [Затрудняюсь ответить I ! Э !I Л IS! о ! йs *01 St rjf <й г !ёtR *^ 1 1 О * п в)о I У&Jс i f оX р rj 5 t i t i!=3 iS»* 3^• 100 30 29 :37 47 53 36! Г “ 1 I 4 ш ^ щ и ■ < \ r ii 49 ,44154 50 *47 52 ;50 I t * f I s 14 !1 *I vT I S ?f f 9 10 i9 [9 i8 jlO 10 7 6 6 9 6 8 [6 17 19 15 l8 il8 r 1 !ВC L r LAfT> Co * « « м м и г i f i g41 i v i* •o 1\ t 4 t * l 41 1 :£3* e► о i t КЛ : I С * Г 1 в f U t * S 1 * ь 1 ! r i 1 г ■ 1 . 5!*Л I =>! I°*Я!с I ах ill IS i I г 35 33 L4 \ 4 » I t 51 46 10 18 8~~ Г8 16 122 f I I I I < i J Вам приходилось или не приходилось официально (по квитанции) платить за медицинские услуги в вашей поликлинике (амбулатории, медпункте)? (Ответы заявивших, что они обращались за амбулаторной медицинской помощью.) \ ) 4 }I > Л #4 Г г г все (■ t ( , о л и г р у п п Приходилось > Н < ( И Ш » % ■« Не приходилось 3атрудняюсь ответитьI * n i t J " C s } 1 1 1n л ц ъ ч у ' Soipscm Г“ * г «1 г Обссзоесьм I Дохода на одного Ч Л О Н О СОV A X г Вы чаще были удовлетворены или не удовлетворены качеством платных медицинских услуг, оказанных вам в вашей поликлинике (амбулатории, медпункте)? (Ответы заявивших, что им приходилось официально платить за медицинские услуги/) I \ } i \ ( \ J \ Д о х о д а н о jВ C 6 j A d z п т ъ ц м я i i Г * о л ! B c j p c c m 1 О б р а з о в а н и и о д н о г о ч л е н а с е м ь и ■ м ■ ■ ■ ^ ■ ! ■ I ■ ■ Н 4 М 1 И М — w p p u m И 1 » ^ * ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ^ д м > ц х |