Продолжение таблицы 1.1 Международный стандарт ИСО 8402-94 качество совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности Информационная Статическаяэкономическая А. Шадрин (1996 г.) качество информация о свойствах объекта Информационная Динамическаяэкономическая Б. Герасимов (1998 г.) качество информация о характеристиках объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности Информационная Динамическаяэкономическая Международный стандарт ИСО 9000:2000 г. качество степень, с которой совокупность собственных характеристик выполняет требования Информационная Динамическаяэкономическая Е. Герасимова Б. Герасимов, А. Сизикин, (2002 г.) качествокомплексное явление, формирующее соотвествуюшие экономические и исторические формы общественных отношений между производителями и потребителями в целях удовлетворения как индивидуальных так и общественных потребностей Информационная Динамическаяэкономическая Е. Герасимова Б. Герасимов, А. Сизикин, (2003 г.) ; качество система экономических отношений и связей по поводу производства благ, товаров и услуг. Эти отношения отражают потребительские, эстетические, конкурентные, экономические характеристики, соответствующие современному уровню развития техники и технологии, спроса и предложения, форм рыночных связей и т.п. Информационная Динамическаяэкономическая Е. Герасимова Б. Герасимов, А. Сизикин, Д. Бастрыкин (2006 г.) качество информация отображения совокупности собственных характеристик объекта, выполняющих требования рыночной конъюнктуры Информационная Динамическаяэкономическая *При составлении таблицы использованы результаты исследований В.В. Окрепилова. |
творения потребности в конкретных условия потребителя той совокупности свойство, которой с учетом этих условий наделили продукцию ее изготовители. А здесь можно говорить высокое, низкое, хорошее, плохое. В философском смысле качество это то, что отличает один объект от другого. Так как свойств любых объектов бесконечное множество, то все они являются разнокачественными. В соответствии со стандартом ISO 9000: 1994: качество -совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности. В соответствии со стандартом ISO 9000: 2000: Качество степень, с которой совокупность собственных характеристик выполняет требование. Что такое качество продукции? У разных ученых есть разные ответы на этот вопрос. Обычно их можно разделить на две группы: • первый уровень качества: производство такой продукции или оказание таких услуг, чьи измеряемые характеристики удовлетворяют конкретным техническим требованиям, имеющим численное значение. • второй уровень качества продукции или услуг не зависит от каких-либо измеряемых характеристик и определяется тем, насколько удовлетворены ожидания или использования этой продукции или услуги. Для того, чтобы их точно и всесторонне определить, необходимо учитывать следующие факторы: 1) качество продукции должно соответствовать ожиданиям покупателей; товар или услуга должны отвечать ожиданиям покупателей. Это особенно важно учесть на этапе проектирования, но и обязательно претворить в жизнь; 2) соответствие применяемым стандартам и техническим условиям, требованиям общества; 3) учет затрат на качество. Предприятие затратит средства, для того чтобы обеспечить качество продукции. Найти оптимальное их соотношение это важный вопрос для любого руководителя; 4) учитывать требования охраны окружающей среды; 5) для того, чтобы удовлетворять потребности человека, товар должен иметь определенные свойства, степень соответствия между свойствами товара и удовлетворяемыми с его помощью потребностями определяет качество товара. 22 |