Проверяемый текст
Шелковникова, Ирина Вячеславовна; Механизм формирования интеллектуальных резервов повышения качества продукции промышленного предприятия (Диссертация, 1 июня 2006)
[стр. 136]

б) вероятностно-статистаческая оценка: К , = J K 2 + К*2 + Э 2труоа V к Выбор расчётной формулы определяется уровнем развития менеджмента качества креативного ПП.
Результаты увеличения креативного капитала ДК.К ИПП оцениваются по процедурам самооценки качества труда членов команды качества ПП по следующим показателям: 1.
Образование и
учёная степень 5 баллов; 2.
Знание иностранных языков 5 баллов;
3.
Стаж работы в команде: 2 года 1 балл, но не более 10 баллов в сумме; 4.
Виды и сложность работ, проведённых за последние 3-5 лет максимально 30 баллов, 5.
Степень самостоятельности в выполнении работ по качеству 10 баллов; 6.
Отношение к труду 10 баллов; 7.
Внедрение работ в систему менеджмента качества ПП 10 баллов; 8.
Публикации 9 баллов; 9.
Получение новых знаний и умений 10 баллов; 10.
Индивидуальные особенности, влияющие на работу (коммуникабельность, креативность и прочее) ±5 баллов.
Максимально возможная сумма составляет 100 баллов, при этом каждый балл как бы соответствует одному проценту.

Выявление креативных резервов менеджмента качества ПП осуществляется но результатам компарирования (сравнения) результативности процедур моделей делового совершенства, сформированных Российской и Европейской премий качества, причём процедуры первой характеризуют оценку «сверху» результативности резервов, поскольку в ней в полном объёме отражена роль «человеческого фактора» в развитии менеджмента качества ПП.
Идеология TQM включает систему стандартов ИСО серии 9000, для которых в настоящее время характерен гуманистический подход.
Модель управления TQM это постоянное совершенствование бизнес-процессов, направленное на то, чтобы качество отвечало возрастающим требованиям потребителей.
Необходимо рассматривать мотивацию как непрерывный процесс, направленный на постоянное соответствие требований по качеству и стимулирования персонала.

136
[стр. 50]

число некачественных работ; п —число высококачественных работ.
Предельные значения: Эк = 1.
6.
Качество труда члена команды качества оценивается по формуле: а) предельная оценка оценка сверху: КтрудашахК + К + Эк —3, Причём чем ближе Ктрудатах—>3, тем выше уровень члена команды качества; б) вероятностно-статистическая оценка: ктруда=у1к2+к'2+э2' max = л/12+ 12+ 12 = ^/3 = 1.73, причём чем ближе Ктруда—» 1,73, тем выше уровень качества члена команды качества.
Выбор расчётной формулы определяется уровнем развития менеджмента качества
И1111.
Результаты увеличения интеллектуального капитала ДИК ИПП оцениваются по процедурам* самооценки качества труда членов команды качествапо следующим показателям: 1.
Образование и
учение 5 баллов; 2.
Знание иностранных языков 5 баллов;
З.стаж работы в команде: 2 года 1 балл, но не более 10 баллов в сумме; 4.
виды и сложность работ, проведённых за последние 3-5 лет максимально 30 баллов; 5.
степень самостоятельности в выполнении работ по качеству 10 баллов; 6.
отношение к труду 10 баллов; 7.
Внедрение работ в систему менеджмента качества ПП 10 баллов; 8.
публикации 9 баллов; 9.
получение новых знаний и умений 10 баллов; 10.
индивидуальные особенности, влияющие на работу (коммуникабельность, креативность и прочее) ±5 баллов.
Максимально возможная сумма составляет 100 баллов, при этом каждый балл как бы соответствует одному проценту.

Реализация такой методологии позволяет выявить полные затраты на производство продукции заданного уровня качества с учётом затрат на менеджмент качества а(И): £е(ИК) + а(ИК), где £ объём производства продукции; £в(ИК) прямые затраты; а, в функции.
*Гусаров Ю.В.
Управление: динамика неравновесности.
М .: ЗЛО «Издательство» Экономика», 2003.
с.
308.
50

[стр.,51]

Функцию в(ИК)* необходимо считать монотонно убывающей, так как с ростом интеллектуального капитала возрастает эффективность менеджмента качества ИПП.
Кроме того, целесообразно считать её непрерывно дифференцируемой, что позволяет записать условие монотонности убывания функции в(ИК) через отрицательность её производной в ’(ИК).
Минимум затрат на качество достигается в некоторой внутренней точке интервала изменения ИК, поэтому: £в'(И К) + о ’(ИК) = 0, где а ’(ИК) производная функции а(ИК).
При я(ИК) = ИК и в(ИК) = 1/ИК можно получить формулу: ИК = ^ .
Выявление интеллектуальных резервов менеджмента качества ПП осуществляется по результатам компарирования (сравнения) результативности процедур моделей делового совершенства сформированных Российской и Европейской премий качества, причём процедуры первой характеризуют оценку «сверху» результативности резервов, поскольку в ней в полном объёме отражена роль человеческого фактора в развитии менеджмента качества ПП.
51 2.2.
Оценка результативности команд качества промышленного предприятия, нацеленного на эволюционное развитие ** Современное производство это во многом деятельность ума, то есть преимущественно нематериальное воздействие со стороны инженеров, бухгалтеров, конструкторов, дизайнеров, специалистов по персоналу, сбыту и маркетингу, *Griliches Z.
Patent Statistics as Economic Indicators: a survey II Journal of Economic Literature.
Vol.
XXVIII.
December, 1990, pp.
1661-1707.
**Интеллектуальный капитал стратегический потенциал организации: Учебное пособие.
Под ред.
Д.Э.Н ., проф.
Гапоненко A.JL, д.э.н.
Орловой Т.М.
М.: Издательский дом «Социальные отношения», 2003.
184 с.
Комаров А.Г., Кудашев А.Р., Брандукова А.А., Муфтиев Г.Г.
Современный менеджмент: теория и практика / Под ред.
А.Г.
Комарова, Г.Г.
Муфтиева.
СПб.: Питер, 2004.-432 с.


[стр.,82]

вую очередь с самооценки его менеджмента качества (как центральной части концепции TQM) по критериям национальной премии качества и разработке на этой основе мероприятий по совершенствованию функционирования хозяйственной деятельности предприятия.
Идеология TQM включает систему стандартов ИСО серии 9000, для которых в настоящее время характерен гуманистический подход.
Модель управления TQM это постоянное совершенствование бизнес-процессов, направленное на то, чтобы качество отвечало возрастающим требованиям потребителей.
Необходимо рассматривать мотивацию как непрерывный процесс, направленный на постоянное соответствие требований по качеству и стимулирования персонала.

В сумме баллов Российской премии качества большая доля отводится характеристике «роль персонал», и которая составляет 31%.
Из 186 показателей оценки Европейской премии качества 62 связано с персоналом, что составляют 33% от общего числа.* Мотивационный процесс это возобновляемые действия (деятельность) по согласованию потребностей и мотивов с возможными видами вознаграждения, приводящие к выработке определенного поведения, осуществления действия и получения результатов.
Мотивационный процесс, как постоянно возобновляемая деятельность в работе представлен в виде модели, основанной на процессном подходе.
Важнейшей составляющей мотивационного процесса является ответственность руководства, удовлетворенность системой мотивации Необходимость постоянного совершенствования системы мотивации связана с постоянным изменением потребностей заинтересованных сторон.
Одной из составляющей мотивационного процесса являются методы мотивации необходимые для удовлетворения потребностей.
Изучение программ мотивации показало, что все они имеют границы применения, эффективны толь82 *Евсеева С.А.
Мотивационные процессы в менеджменте качества: автореферат диссертации на соискание учёной степени к.э.н.
Красноярск 2004.

[Back]