|
Таким образом, в целях реализации концепции качества необходимо внедрение системы менеджмента качества на основе стандартов ИСО серии 9000, обучение персонала и создание эффективной системы мотивации и стимулирования труда, соответствующей новой корпоративной политике. 3.3 Формирование направлений развитии ОАО «Рематтра» Уходящая в прошлое парадигма управления доминировала несколько сотен лет. Её основу составляла, уверенность в том, что для понимания динамики поведения любой сложной системы достаточно изучить свойства ее частей. Новая парадигма требует понимания особенностей отдельных элементов на основе анализа динамики системы в целом. Традиционная модель управления нацеливала внимание менеджера практически только на экономические цели. Новая модель, отражая растущую интеграцию экономических и социальных процессов, ставит в фокус внимания, вводит в круг целей менеджера и социальные задачи обеспечение занятости, гуманизацию условий труда, расширение участия в управлении и многое другое. Старая система мышления оперировала принципами неограниченного роста, который понимался в чисто количественных терминах максимизация прибыли и количественного выпуска продукта. Новая система мышления оперирует понятиями «равновесие» и «самоорганизация», т.е. такого состояния общества, при котором удовлетворение нынешних потребностей не должно уменьшать шансы будущих поколений на достойную жизнь и развитие. Менеджер, действующий в рамках новой концепции мышления, будет исследовать влияние любых действий с точки зрения их последствий для состояния равновесия. Обобщая все сказанное, можно утверждать, что в соответствии со старой парадигмой в системе управления приоритетными считались постоянный рост, конкуренция, количество, доминирование, самоутверждение. Новая концепция управления выдвигает в качестве приоритетов сохранение, кооперацшо, 139 |
Исследуя, побудительные силы преобразований в области качества необходимо учитывать факторы, препятствующие внедрению системы менеджмента качества на российских предприятиях. Сдерживающим фактором в мотивации руководства предприятий является то, что внедрение и сертификация системы менеджмента качества, сложный, долговременный процесс, требующий значительных финансовых затрат. Выделены следующие основные отклонения: 1) Главный фактор, определяющий качество продукции технический уровень производства. Большинство оборудования морально и физически устарело и требует не столько модернизации, сколько замены и коренной реконструкции. 2) Отсутствие современного контрольного и измерительного оборудования, соответствующего современным требованиям контроля и измерения для подтверждения соответствия продукции заданным требованиям. Таким образом, в целях реализации концепции качества необходимо внедрение системы менеджмента качества на основе стандартов ИСО серии 9000, обучение персонала и создание эффективной системы мотивации и стимулирования труда, соответствующей новой корпоративной политике. Одним из важнейших направлений совершенствования мотивационных процессов в менеджменте качества является стимулирование на индивидуальном уровне. Специфика предложенных регуляторов мотивации состоит в том, что они оказывают непосредственное влияние на поведение людей в сфере осуществления новой корпоративной стратегии повышения качества продукции, отражая как действие системы материального стимулирования (т.е. экономического регулятора), так и действие нематериального стимулирование (т.е. социально-психологического регулятора). В последние годы произошли значительные изменения в экономике и бизнесе, которые стимулировали интерес к управлению знаниями. К ним можно отнести следующие: знания становятся основным ресурсом экономического развития и роста; базирующиеся на знаниях отрасли становятся ведущими отраслями; 84 *Евсеева С.А. Мотивационные процессы в менеджменте качества: автореферат диссертации на соискание учёной степени к.э.н. Красноярск 2004. 114 Таблица 3.11 Характеристика точности и быстродействия формирования интеллектуальных резервов повышения качества продукции ОАО «Прогресс» Процедуры 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Точность, % 0 18,5 19,4 9,4 4,5 10 0 0 20 Быстродействие, %** 60 50 50 50 50 80 80 80 80 К К * Точность = х 100%, где КР, КЕколичественные оценки процетах К дуры по Российской и Европейской премии качества, соответственно (см. таблицу ЗЛО, столбец 5); max К максимальное значение процедуры. Быстродействие пР п Е х 100% , где пР, пЕколичество процедур Ростах и сийской и Европейской премии качества, соответственно; max п максимальное значение шагов процедур 3.2 Прогнозы развития промышленного предприятия на базе резервов интеллектуальной стратегии* Уходящая в прошлое парадигма управления доминировала несколько сотен лет. Её основу составляла уверенность в том, что для понимания динамики поведения любой сложной системы достаточно изучить свойства ее частей. Новая парадигма требует понимания особенностей отдельных элементов на основе анализа динамики системы в целом. Традиционная модель управления нацеливала внимание менеджера практически только на экономические цели. Новая модель, отражая растущую интеграцию экономических и социальных процессов, ставит в фокус внимания, вводит * По материалам книги Хачатуров А.Е., Куликов Ю.А. основы менеджмента качества: Учебное пособие. М.: Издательство «Дело и Сервис», 2003. 304 с. в круг целей менеджера и социальные задачи обеспечение занятости, гуманизацию условий труда, расширение участия в управлении и многое другое. Старая система мышления оперировала принципами неограниченного роста, который понимался в чисто количественных терминах максимизация прибыли и количественного выпуска продукта. Новая система мышления оперирует понятиями «равновесие» и «самоорганизация», т.е. такого состояния общества, при котором удовлетворение нынешних потребностей не должно уменьшать шансы будущих поколений на достойную жизнь и развитие. Менеджер, действующий в рамках новой концепции мышления, будет исследовать влияние любых действий с точки зрения их последствий для состояния равновесия. Обобщая все сказанное, можно утверждать, что в соответствии со старой парадигмой в системе управления приоритетными считались постоянный рост, конкуренция, количество, доминирование, самоутверждение. Новая концепция управления выдвигает в качестве приоритетов сохранение, кооперацию, качество, партнерство, интеграцию. В центр стратегической концепции управления персоналом ставится человек, который рассматривается как наивысшая ценность для организации. Содержательно эта новая стратегическая концепция управления персоналом в эффективных организациях сегодняшнего дня строится на следующих принципах: социальные инновации так же важны, как и технические и экономические; скоординированная активность сотрудников возникает на основе взаимопонимания; общие проблемы решаются совместными усилиями сотрудников; кооперативный стиль работы должен преобладать; полное доверие работнику и предоставление ему максимальной самостоятельности; всемерное усиление и развитие мотивации работников. Глобализация рынков, рост требовательности покупателей и изменения в способах создания ценности для потребителей поставили менеджеров компаний перед необходимостью работать комплексно, осваивать смежные профессии. Например, коммерческий директор для успешного принятия решений должен быть не только знаком с маркетингом, рекламой, продажами, информационными технологиями, но и практически ежедневно заниматься ими. В функции про115 |