|
Суть такого взаимодействия заключается в том, что качество характеризуется двумя величинами: модулем (уровнем качества продукции и рангом отрасли ПП) и направлением а, определяемым компонентами концепции качества 6М: материалы (materials) M j машины, оборудование (mashines) М2; персонал (man) М3; методы (methods) М4; измерения (metrology) М5; окружающая среда (media) М6). На рисунке 1.7 приведена динамическая характеристика: поле развития ПП от воздействия компонентов M t Мб. 42 а) б) Рисунок 1.7 Поле развития ПП: а) без наличия креативных резервов; б) при наличии креативных резервов; А] А2аттракторы ((attractors) конечное состояние ПП, в которое оно стремится перейти); Mi Мб S-образные кривые развития ПП; Lino область синергизма Изучение креативных ПП показало, что они лучше всего приспосабливаются там, где предприятие находится в состоянии порядка на грани хаоса (on the edge of chaos), в котором мера устойчивого постоянства неразрывно связана с гибкой адаптацией. Это приводит к тому, что эволюционный, запланированный, медленный и упорядоченным образом меняющийся кайзен-ироцесс менеджмента качества, ускоренный в обычном мышлении усилен революционными, быстрыми новшествами, крупными достижениями (кайрио-процесса менеджмента качества), внедрёнными в незапланированное, спонтанное мышление. При этом аттракторы обеспечивают центры притяжения процессов менеджмента качества, которые будут направлять траекторию поведения ПП в направлении желаемого конечного состояния функционирования. |
требителем, обладают атрибутами личного качества, насколько компания сможет развить ориентацию на потребителя и укрепить отношения, важнейшие для стабильного роста и прибыльность. На рисунке 1.1 приведена схема взаимодействия вектора качества продукции и предприятия (Вкп) с вектором интеллектуального развития предприятия (Вир). 28 Рисунок 1.1 Геометрический образ взаимодействия качества предприятия с его интеллектуальным развитием Суть такого взаимодействия заключается в том, что качество характеризуется двумя величинами: модулем (уровнем качества продукции и рангом отрасли ПП) и направлением а, определяемым компонентами концепции качества 6М: материалы (materials) Мь машины, оборудование (mashines) М2; персонал (man) Мз; методы (methods) М4; измерения (metrology) М5; окружающая среда (media) М6). На рисунке 1.2 приведена динамическая характеристика: поле развития ПП от воздействия компонентов Mi Мб. а) б) Рисунок 1.2 Поле развития ПП: а) без наличия интеллектуальных резервов; б) при наличии интеллектуальных резервов; Ai А2 аттракторы ((attractors) конечное состояние ПП, в которое оно стремится перейти); М М6 S-образные кривые развития ПП; ига область синергизма И зучение И П П показало, что они лучше всего приспосабливаются там, где предприятие находится в состоянии порядка на грани хаоса (on the edge of chaos), в котором мера устойчивого постоянства неразрывно связана с гибкой адаптацией. Это приводит к тому, что эволюционный, запланированный, медленный и упорядоченным образом меняющийся кайзен-процесс менеджмента качества, ускоренный в обычном мышлении усилен революционными, быстрыми новшествами, крупными достижениями (кайрио-процесса менеджмента качества), внедрёнными в незапланированное, спонтанное мышление. При этом аттракторы в ИПП (рис. 1.2) обеспечивают центры притяжения процессов менеджмента качества, которые будут направлять траекторию поведения ПП в направлении желаемого конечного состояния функционирования. Модель движения ИПП от преднамеренного хаоса к порядку формирует параллельное восприятие (concurrent perception)* у потребителей процедур и процессов менеджмента качества из области вопросов в область ответов, от рассеянного восприятия в область сходящегося восприятия, от индивидуального творческого потенциала в область командной работы компоненты М3, из области отвеченного рассуждения в область конкретного действия по циклу Деминга PDCA, от быстрого эксперементирования в область результативности менеджмента качества ПП, от преднамеренного хаоса в область спонтанного порядка. Такое «хаордическое» развитие ИПП рассматривает каждый цикл движения предприятия от преднамеренного (запланированного) хаоса к порядку как цикл непрерывного обучения интеллектуальным резервам повышения качества продукции ПП (рисунок 1.3). 29 *Рубинштейн М.Ф., Фирстенберг А.Р. Интеллектуальная организация. М.: ИНФРА-М, 2003.-192 с. |