|
Они могут использоваться внешними и внутренними потребителями (начиная от персонала и кончая инвесторами и акционерами). Эти оценки учитываются при определении стратегии, долгосрочных трендов в развитии организации. Интеллектуальный капитал не только представляет собой самостоятельную ценность, он порождает мультипликативный эффект по отношению к другим видам капитала, воздействуя на уровень эффективности их использования. Интеллектуальный капитал, сконцентрированный в умении и квалификации работников, обычно прирастает со временем. Патенты, наоборот, достаточно быстро теряют свою ценность, если они не материализованы в продуктах или вовремя не лицензированы. Потребительский капитал также имеет свойство быстро терять свою стоимость. Потребитель по тем или иным причинам может достаточно быстро переключиться на конкурента. Для оценки человеческого капитала (индивидуальной компетенции) можно использовать следующие показатели: состав человеческих ресурсов организации и управление ими; степень удовлетворенности персонала; продажи в расчете на каждого занятого, в том числе в администрации; добавленная стоимость в расчете на одног о занятого, в том числе в администрации; образование персонала; опыт персонала, число лет в рамках данной профессии; зазраты на обучение в расчете на одного занятого; количество рабочих дней в году, потраченных на повышение квалификации работников; текучесть персонала. К показателям, оценивающим внешние структуры, относятся: состав клиентов, способы взаимодействий с клиентами и степень удовлетворения tlx потребностей; прибыль в расчете на клиента; продажи в расчете на одного клиента; клиенты, формирующие имидж организации; количество клиентов, их возрастная структура (как долго они являются клиентами организации); повторяемость заказов. Внутренние структуры оцениваются такими показателями: масштабы, функции и применение информационных систем; состав, оборудование и эффективность административных систем и организационных структур; инвестиции в новые филиалы и новые методы управления. Эти инвестиции обычно рассматриваются как затраты, однако они должны постоянно анализироваться и отражаться в соответствующих ежегодных документах. Эти инвестиции лучше представлять в виде 58 |
Они могут использоваться внешними и внутренними потребителями (начиная от персонала и кончая инвесторами и акционерами). Эти оценки учитываются при определении стратегии, долгосрочных трендов в развитии организации. Интеллектуальный капитал не только представляет собой самостоятельную ценность, он порождает мультипликативный эффект по отношению к другим видам капитала, воздействуя на уровень эффективности их использования. Интеллектуальный капитал, сконцентрированный в умении и квалификации работников, обычно прирастает со временем. Патенты, наоборот, достаточно быстро теряют свою ценность, если они не материализованы в продуктах или вовремя не лицензированы. Потребительский капитал также имеет свойство быстро терять свою стоимость. Потребитель по тем или иным причинам может достаточно быстро переключиться на конкурента. Для оценки человеческого капитала (индивидуальной компетенции) можно использовать следующие показатели: состав человеческих ресурсов организации и управление ими; степень удовлетворенности персонала; продажи в расчете на каждого занятого, в том числе в администрации; добавленная стоимость в расчете на одного занятого, в том числе в администрации; образование персонала; опыт персонала, число лет в рамках данной профессии; затраты на обучение в расчете на одного занятого; количество рабочих дней в году, потраченных на повышение квалификации работников; текучесть персонала. К показателям, оценивающим внешние структуры, относятся: состав клиентов, способы взаимодействий с клиентами и степень удовлетворения их потребностей; прибыль в расчете на клиента; продажи в расчете на одного клиента; клиенты, формирующие имидж организации; количество клиентов, их возрастная структура (как долго они являются клиентами организации); повторяемость заказов. Внутренние структуры оцениваются такими показателями: масштабы, функции и применение информационных систем; состав, оборудование и эффективность административных систем и организационных структур; инвестиции в новые филиалы и новые методы управления. Эти инвестиции обычно рассматриваются как затраты, однако они должны постоянно анализироваться и отражаться в соответствующих ежегодных документах. Эти инвестиции лучше представлять в виде 46 |