Проверяемый текст
Шелковникова, Ирина Вячеславовна; Механизм формирования интеллектуальных резервов повышения качества продукции промышленного предприятия (Диссертация, 1 июня 2006)
[стр. 99]

1.
Всеобщая жесткая конкуренция.
Сегодня, в период
точильной глобализации и интеграции бизнеса, успех производителя на рынке зависит от производства товара, который наиболее полно удовлетворяет требованиям потребителей, чем товары-конкуренты.
Основными составляющими конкурентоспособности являются низкая себестоимость товара и высокое качество, а на рынке, обычно, покупается больше товаров по низкой цене, чем по высокой (рыночный закон спроса).
2.
Награды и лидерство через качество.
Участие предприятия в конкурсе на премию качества (для российских предприятий это премия Правительства РФ в области качества) позволяет ему выявить «узкие места» в своей деятельности, разработать и реализовать меры по их устранению.
Это дает возможность фирме выдвинуться и подняться на более высокий уровень в менеджменте качества и уровне конкурентоспособности среди других предприятий.
Широкое использование премий в области качества стимул улучшения качества и ориентир возможностей предприятий.
Основная идея премий за качество заключается в том, что удовлетворение потребителей, сотрудников предприятия и влияние на общество может быть достигнуто через лидерство в политике и стратегии, управлении персоналом, ресурсами и процессами, которое в конце приводит к выдающимся результатам в бизнесе.
3.
Использование мировых достижений научно-технического прогресса.
Как показывает опыт, научно-технический прогресс во многих развитых странах был определен прорывом именно в качестве.
Сегодняшний успех производителя зависит от скорости его адекватной реакции на удовлетворение нужд и пожеланий потребителя.
Другими словами это умение оперативно управлять качеством продукции в зависимости от запросов потребителей.
Успех такого управления во многом зависит от того, насколько ясны поставленные цели перед всеми работниками предприятия, насколько активно и осознанно они участвуют в процессе управления качеством.
Главная цель многих предприятий мира это снижение затрат на производство, высокое качество продукции, быстрый выход на рынок.
Сейчас руководители предприятий, с одной стороны, должны иметь больше времени на то, чтобы осмыслить и отреагировать на изменение и усложнение продукции, процессов и запросов потребителей, а с другой у них все меньше и меньше времени, чтобы приспособиться и привести в порядок управление предприятием.
То предприятие, которое быстрее сможет
[стр. 89]

вызов введением сначала сопоставительной оценки (бенчмаркинга), а затем стратегии лидерства через качество.
В 1959 г.
«Ксерокс» выпустил первый простой копировщик, который обеспечил «Ксероксу» лихорадочные рост и успех, продолжавшиеся вплоть до середины 70-х г.
Было создано не просто изделие, но и сама отрасль промышленности.
Конкуренция отсутствовала благодаря патентной защите, и компания быстрее всех достигла годового дохода в 1 млрд.
долл.
В результате у сотрудников компании развилось, своего рода, внутреннее высокомерие, которое мешало увидеть реальные потребности клиентов.
Такая близорукая позиция открыла окно для конкуренции, и в 1976 г.
на рынок с дешевой продукцией вышла Япония.
Золотые годы «Ксерокса» закончились.
Прибыли резко упали с 1,149 млрд.
долл.
в 1980 г.
до 600 млн.
долл.
в 1981 г.
Выживание компании было под угрозой.
Необходимо было что-то делать.
Первым предпринятым шагом было введение процесса, названного сопоставительной оценкой конкурентоспособности (competitive benchmarcing).
Этот процесс не что иное, как сравнение себя с теми, кто сумел достичь высоких стандартов качества как внутри своей отрасли, так и вне, и последующее восприятие их опыта.
В сущности, это обычный здравый подход к улучшению качества любого начинания.
Анализ результатов сопоставительной оценки позволяет разработать и принять конкретные меры, чтобы устранить отставание от лучших в данном классе и, в конечном счете, превзойти их.
В процессе оценки рассматривались следующие вопросы: как конкуренты разрабатывали изделие, как дорого стоило им его изготовление, как они распространяли изделие, как велись торговля и продажи, как изделие рекламировалось, как осуществлялась поддержка, какие организационные структуры и технологии использовались конкурентами.
Вышеперечисленные действия позволили компании «Ксерокс» разработать уникальное рыночное предложение и стать признанным лидером в области использования технологии бенчмаркинга.
Сущность применения технологий современного бенчмаркинга заключается в следующем.
1.
Всеобщая жесткая конкуренция.
Сегодня, в период
тотальной глоба зации и интеграции бизнеса, успех производителя на рынке зависит от производства товара, который наиболее полно удовлетворяет требованиям потребителей, чем то89

[стр.,90]

вары-конкуренты.
Основными составляющими конкурентоспособности являются низкая себестоимость товара и высокое качество, а на рынке, обычно, покупается больше товаров по низкой цене, чем по высокой (рыночный закон спроса).
2.
Награды и лидерство через качество.
Участие предприятия в конкурсе на премию качества (для российских предприятий это премия Правительства РФ в области качества) позволяет ему выявить «узкие места» в своей деятельности, разработать и реализовать меры по их устранению.
Это дает возможность фирме выдвинуться и подняться на более высокий уровень в менеджменте качества и уровне конкурентоспособности среди других предприятий.
Широкое использование премий в области качества стимул улучшения качества и ориентир возможностей предприятий.
Основная идея премий за качество заключается в том, что удовлетворение потребителей, сотрудников предприятия и влияние на общество может быть достигнуто через лидерство в политике и стратегии, управлении персоналом, ресурсами и процессами, которое в конце приводит к выдающимся результатам в бизнесе.
3.
Использование мировых достижений научно-технического прогресса.
Как показывает опыт, научно-технический прогресс во многих развитых странах был определен прорывом именно в качестве.
Сегодняшний успех производителя зависит от скорости его адекватной реакции на удовлетворение нужд и пожеланий потребителя.
Другими словами это умение оперативно управлять качеством продукции в зависимости от запросов потребителей.
Успех такого управления во многом зависит от того, насколько ясны поставленные цели перед всеми работниками предприятия, насколько активно и осознанно они участвуют в процессе управления качеством.
Главная цель многих предприятий мира это снижение затрат на производство, высокое качество продукции, быстрый выход на рынок.
Сейчас руководители предприятий, с одной стороны, должны иметь больше времени на то, чтобы осмыслить и отреагировать на изменение и усложнение продукции, процессов и запросов потребителей, а с другой у них все меньше и меньше времени, чтобы приспособиться и привести в порядок управление предприятием.
То предприятие, которое быстрее сможет
среагировать на быстро меняющиеся запросы потребителя при меньших издержках на обеспечение качества, и станет победителем в борьбе за качество, а значит и за потребителя, следовательно, и за прибыль.
90

[Back]