|
13 Глава 1. Информационная инфраструктура в реинжиниринге бизнес-процессов инновационного промышленного предприятия 1.1. Роль реинжиниринга бизнес-процессов в обеспечении эффективности промышленного предприятия Повышение эффективности предприятий при построении новых процессов производства и перестройке существующих может быть достигнуто в условиях конкуренции только с применением принципов реинжиниринга, разработанных основоположником теории реинжиниринга М. Хаммером. М. Хаммер и Дж. Чампи в работе [87, 102] определяют реинжиниринг как "процесс фундаментального переосмысления и радикального перепроектирования процессов компаний для достижения коренных улучшений в таких основных актуальных показателях их деятельности как: стоимость, качество, услуги и темпы". При этом речь идет не о частичном усовершенствовании процессов компаний на 10-100%, а о кардинальном повышении их эффективности, в десятки раз. При этом реинжиниринг рассматривается как способ выживания современных компаний в условиях жесткой конкурентной борьбы на мировом рынке. Концептуальная структура реинжиниринга изображена на рис. 1. В этой структуре выделены четыре основные компоненты реинжиниринга: 1. Повышение качества продукции; 2. Регулирование стоимости продукции; 3. Повышение уровня услуг; 4. Определение рациональных темпов производства. Первые два параметра являются базовыми компонентами реинжиниринга, которые кардинальным образом влияют на эффективность производства и на конкурентоспособность продукции. Поскольку рассмотренные выше четыре компоненты реинжиниринга имеют разную |
* t теории реинжиниринга М. Хаммером. М. Хаммер и Дж. Чампи в работе [57, 74] определяют реинжиниринг как "фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование процессов компаний для достижения коренных улучшений в основных актуальных показателях их деятельности: стоимость, качество, услуги и темпы". При этом речь идет не о небольшом усовершенствовании процессов компаний на 10-100%-, а о кардинальном повышении их эффективности, в десятки раз. При этом реинжиниринг рассматривается как способ выживания современных компаний в условиях жесткой конкурентной борьбы на мировом рынке. t Рассмотрим эти принципы [66,67,68,73,75, 76,77]: 1. "Горизонтальное сжатие''. Несколько рабочих процедур объединяются в одну. Для перепроектированных процессов наиболее характерно отсутствие технологии "сборочного конвейера", в рамках которой на каждом рабочем месте выполняются простые задания, или рабочие процедуры. Выполнявшиеся различными сотрудниками, теперь они интегрируются в одну происходит горизонтальное сжатие процесса. Если не удается привести все шаги процесса к одной работе, то создается команда, отвечающая за данный процесс. Наличие в команде нескольких человек неизбежно приводит к некоторым задержкам и ошибкам, возникающим при передаче работы между членами команды. Однако потери здесь значительно меньше, чем при традиционной организации работ, когда исполнители подчиняются различным подразделениям компании, располагающимся, возможно, на различных территориях. Кроме того, при традиционной организации трудно, а иногда и невозможно определить ответственного за быстрое и качественное выполнение работы. По имеющимся оценкам, горизонтальное сжатие может ускорить выполнение процесса до 10 раз. 2. "Вертикальное сжатие". Исполнители принимают самостоятельные решения. В ходе реинжиниринга компании осуществляют не только горизонтальное, но и вертикальное сжатие процессов. Это происходит за счет самостоятельного принятия реше77 й с * I 1 ' |