17 предписанных правил [82]. Реинжиниринг предлагает более сбалансированный подход. Вместо проверки каждого из выполняемых заданий перепроектированный процесс агрегирует, где это возможно, эти задания и осуществляет проверки и управляющие воздействия в отложенном режиме (т.е. проверки производятся не сразу после выполнения операции, а лишь после выполнения группы операций), что может заметно сокращать время и стоимость процессов. Один из наиболее прогрессивных методов в этом направлении создание таких процессов, где проведение контрольных проверок технологически минимизировано. Применение данного принципа необходимо проводить после глубокого анализа процессов и соответствующих контрольных операций. 5. Минимизация количества согласований Существует еще один вид работ, не производящих непосредственных ценностей для заказчика — согласования. Задача реинжиниринга состоит в минимизации согласований путем сокращения точек взаимодействия с внешними (по отношению к анализируемому) процессами: например, при разработке конструкторских документов необходима их технологическая проработка [ПО]. Традиционно, это выглядит как согласование с технологическим подразделением. В заново проектируемых процессах конструктора можно наделить соответствующими знаниями, умениями, информацией и полномочиями и тогда процесс согласования с технологическим подразделением можно исключить. Таким образом, стираются некоторые грани между функциональными подразделениями. 6. «Владелец процесса» Владелец процесса обеспечивает взаимодействие со всеми внешними (по отношению к рассматриваемому) процессами субъектами. Он играет роль буфера между процессом и его заказчиком. Чтобы исполнить эту роль, владелец процесса должен быть способен отвечать на вопросы заказчика и решать его проблемы, имея для этого доступ ко всем используемым информационным системам и ко всем исполнителям. |
а няемых задании перепроектированный процесс агрегирует, где это возможно, эти задания и осуществляет проверки и управляющие воздействия в отложенном режиме(т.е. проверки не сразу после выполнения операции, а лишь после выполнения группы операций), что может заметно сокращать время и стоимость процессов. Один из наиболее прогрессивных методов в этом направлении создание таких процессов, где проведение контрольных проверок технологически минимизировано. Применение данного принципа необходимо проводить после глубокого анализа процессов и соответствующих контрольных операций. 5. Минимизация количества согласований. Еще один вид работ, не производящих непосредственных ценностей для заказчика, согласования. Задача реинжиниринга состоит в минимизации согласований путем сокращения точек взаимодействия с внешними (по отношению к анализируемому) процессами (например, при разработке конструкторских документов необходима их технологическая проработка [71, 72]. Традиционно, это выглядит как согласование с технологическим подразделением. В новых процессах можно наделить соответствующими знаниями, умениями, информацией и полномочиями конструктора, и тогда процесс согласования с технологическим подразделением можно исключить), т.е. в стирании граней между функциональными подразделениями. 6 . "Владелец процесса" Владелец процесса обеспечивает взаимодействие со всеми внешними (по отношению к рассматриваемому) процессами субъектами. Он играет роль буфера между процессом и его заказчиком. Чтобы исполнить эту роль, владелец процесса должен быть способен отвечать на вопросы заказчика и решать его проблемы, имея для этого доступ ко всем используемым информационным системам и ко всем исполнителям. Существует еще множество других принципов улучшения процессов, однако они носят характер «тонкой» настройки являются индивидуальными/ для каждой конкретной ситуации. Перечисленные шесть принципов носят 79 |