32 а также сбор, обработку, хранение, использование и анализ данных о процессах, продукции и среде в электронном виде с целью выработки мероприятий по их улучшению [59]. В соответствии с введенным определением СМК имеет две составляющие: • Нормативно-методическое обеспечение (НМО); • Подсистема информационного обеспечения (СИО). НМО СМК часть СМК, предназначенная для решения задач: • описания процессов и их взаимодействия; • документирования процессов; • анализа процессов и проведения их улучшения; • построения матрицы ответственности за выполнение процессов; • определения оптимальной структуры организации для выполнения процессов; • создания модели данных для информационной поддержки СМК. СИО КСМК часть КСМК, обеспечивающая сбор, хранение и обработку данных о процессах, продукции и среде для: • объективного доказательства функционирования СМК; • принятия решений, основанных на фактических данных; • анализа выполнения процессов и принятия решений по их улучшению. В стандарте ГОСТ Р ИСО 9000:2001 определяется восемь базовых принципов, являющихся основой для построения и эффективного функционирования СМК [1]: 1. Ориентация на потребителя. Организации зависят от своих потребителей, и поэтому должны понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания. 2. Лидерство руководителя. Руководители обеспечивают единство цели и направления деятельности организации. Им следует создавать и |
Компьютеризированная система управления качеством (КСМК) совокупность автоматизированных подсистем управления процессами, обеспечий вающих разработку, хранение и использование в электронном виде документации СМК, а также сбор, обработку, хранение, использование и анализ данных о процессах, продукции и среде в электронном виде с целью выработки мероприятий по их улучшению. В соответствии с введенным определением КСМК имеет две составляющие: • Нормативно-методическое обеспечение (НМО); • Подсистема информационной поддержки (СИП). НМО КСМК часть КСМК, предназначенная для решения задач: • описания процессов и их взаимодействия; • документирования процессов; • анализа процессов и проведения их улучшения; • построения матрицы ответственности за выполнение процессов; • определения оптимальной структуры организации для выполнения процессов; • создания модели данных для информационной поддержки СМК. СИП КСМК часть КСМК, обеспечивающая сбор, хранение и обработку данных о процессах, продукции и среде для: • объективного доказательства функционирования СМК, • принятия решений, основанных на фактических данных, • анализа выполнения процессов и принятия решений по их улучшению. Основные принципы и методы построения НМО рассмотрены в главах 2 и 5. 4.2.2 Основные элементы СИП КСМК. МС ИСО 9000:2000 в п.4.1.7, дает определение требования, как установленного или обычно предполагаемого запроса или ожидания; в п. 4.1.9 Требование к качеству определяется как требование, затрагивающее совокупность присущих объекту характеристик и их значений, т.е. любая характеристика представляет собой пару, включающую наименование (идентификатор) и ее значение. Характеристика может быть 98 |