|
34 Модель системы управления качества, основанная на процессном подходе, Рис. 3. Модель системы управления качеством, основанная на процессном подходе Внедрение на предприятии или организации СМК, удовлетворяющей серии стандартов ИСО 9000, приводит к необходимости упорядочения и контроля над информационными потоками внутри рассматриваемой организации. Для достижения этой цели необходимо наличие на предприятии корпоративной информационной системы (КИС), поддерживающей все основные элементы системы качества. В рамках КИС, функционирующей совместно с СМК, можно выделить три категории программного обеспечения (ПО) [123]: • корпоративные системы высшего уровня (системы класса ERP, предназначенные для принятия управленческих решений); • системы электронного документооборота; • системы, предназначенные для реинжиниринга бизнес-процессов, анализа и поддержания в работоспособном состоянии СМК, а также |
20 1.1.3. Информационная поддержка СМК, построенной согласно стандартам серии ISO 9000 Внедрение на предприятии или организации СМК, удовлетворяющей серии стандартов ИСО 9000, приводит к необходимости упорядочения и контроля над информационными потоками внутри рассматриваемой организации. Для достижения этой цели необходимо наличие на предприятии КИС, поддерживающей все основные элементы системы качества. В рамках КИС, функционирующей совместно с СМК, можно выделить три категории программного обеспечения (ПО) [25]: ERP предназначенные для принятия управленческих решений); системы электронного документооборота; системы, предназначенные для реинжиниринга бизнеспроцессов, анализа и поддержания в работоспособном состоянии СМК, а также системы автоматизации бизнес-процессов нижнего уровня (CAD, САМ, САЕ и т.п.). В таблице 1 показана степень поддержки элементов системы качества перечисленными категориями ПО [25]. Табл. Е Степень поддержки элементов СМК различными категориями ПО Элементы системы качества предприятия 1. Ответственность руководства 2. Система качества 3. Анализ контракта 6 .Закупки ERP-системы Г Системы электронного документооборо та \ Ч \ i 4. Управление проектированием 5. Управление документацией и данными S ’K ' V ' s ' j Системы реинжиниринга и автоматизации бизнеспроцессов нижнего уровня 1 ■ ✓ . I ■ . ,»ц . • %■ . у . — . W « ..................................... » . . . , • I •* . у * #,v • #>■ ,.™, ж ! т • • • ‘ 1 . . . я * -•и v г " Ш Ж * * • Г •Л • . • • Щ.I. \ к , I , к . 4 Д М А М п м ................... • 4 , г J W j J n ' U l • 1 . 1 . . . ' . 1 ( ' ' ' а м d •• > л * S • ,• : . • • ['ч й ' I . . . ( ц . . . к и . . . ' и ? р » .i iV ' : ’ 1 J • . ■ ». • *W • Н ' г I , . « ч . . • • : « 4 • • • r i II •* *•» -M % • . i * : • * ■ •••>■* л * . •< * • . • f I■ I ■ * . Л •i I . «l •i, •■ Д . • it 4 . 1 . . I •I i . . . i •' • . • • . I ■ ■ I I* »• • • •* v V " . ! '! ,1 .. . I • • •• • * i •.................. • .........................-• ♦ •, •I* 1. . 4 * 4 4 ••••* 111 •• < . 1 . I •l.l I . • • • ■ . 1 • • • ■ I . • / ft -i• : 1 • • . i ■:•£?. у г Л : • : : н г Л \ П . « •. а$ •* : у . г ; и ч . ; ■ . ■•'t • К . к » y . v .< Ц к • • • . . , к ......................................... 1 » 1 Д » • I *t . . • .1 * .............. • r ».»/* Ц 1 • • /■, . » i . , , i < i , . v ■ ; “ • . • I • • • < • •*» . • • • • • •# * 4. л • • , ► . • ‘ Ч ' ’ I • . h M » 1 ( • . I t ■ • i . r . I I I ■ к • • ■ • • » г I / I ' , 1,1 ..................... .1 II • • ' <✓ ■ . -• • I . I . . •• . • • > » I I. . . I . . • • . I Г 1' • I. • I . . • I I . . * ' • I ■ • * • »*. I • I ■ . 4 • 4 1 » * *j — • * . • •.I . • . . , 1 l i . . I I ' 4 • * • I I l j « . f t • i • a,! ... . I(. I i • • • * i ' *j • • •-Vl > •I I I •*.l Hi I I « • • » . • 'n •' **•r ■ ^ I* * * . . 4r..•., . • •if. ы■ 1*1.............. .................. . . . . . ,* f I I . .. Il l.*l ^ lp ( • *4 I* •I ... I • I ••••r* * 1 .• •• * • • • # « I I * I ■ 1 I •• •V v ' Э 1 •.*•*• I l * » . % . . . / ■ • • I . . . * 1 . 1 . 1 % I . I • I . I l l . i l s w i r " W i : * : 2 r s ! ; . • • . : :■ шм. т А ' < l— j t j f t j i i j j . i a J . L / Z ' & M K ' M . r t ' . j ' * • * < w i -^-i •*■ i n . i i u ! » h i* 4i i . *• I i U»** •• и ' v ' . : i : . « I , / :.я i L ; : r J ; u : v j ^ • . ■ • . •I . ■ » l 1.1 • Y • i ll.! . i J l i J L . V ' l ’! ' •• Г Г I * ' • i I.**! i ‘! ' '• 1 , ,1. • . , W " ' _ * •• • »• . • i,i • • ' 1^ • •ч * •. i К , •% m+ ч •i i i i . •1 1 . ^ J * * . . * • • ■ * I .............. • *1 M ►' • **1Г 1 •*,• I w< I • * •r , r 4 *, 4 , »• • •* • *r' • I %> * I • •/ i< * 1 F:i :i-.! г • 7. Управление продукцией, |