|
35 системы автоматизации бизнес-процессов нижнего уровня (CAD, САМ, САЕ и т.п.). В табл. 8. показана степень поддержки элементов системы качества перечисленными категориями ПО [123]. Таблица 8. Системы реинжиниринга и автоматизации бизнеспроцессов ERP-системы Элементы системы качества предприятия Системы электронного документообо рота Степень поддержки элементов СМК различными категориями ПО 1. Ответственность руководства 2. Система качества 3. Анализ контракта 4. Управление проектированием 5. Управление документацией и данными 6. Закупки 7. Управление продукцией, поставляемой потребителем 8. Идентификация и прослеживаемость продукции 9. Управление процессами 10. Контроль и испытания 11. Управление контрольным, измерительным и испытательным оборудованием 12. Статус контроля 13. Управление несоответствующей продукцией 14.Корректирующие и предупреждающие действия 15. Погрузочно |
20 1.1.3. Информационная поддержка СМК, построенной согласно стандартам серии ISO 9000 Внедрение на предприятии или организации СМК, удовлетворяющей серии стандартов ИСО 9000, приводит к необходимости упорядочения и контроля над информационными потоками внутри рассматриваемой организации. Для достижения этой цели необходимо наличие на предприятии КИС, поддерживающей все основные элементы системы качества. В рамках КИС, функционирующей совместно с СМК, можно выделить три категории программного обеспечения (ПО) [25]: ERP предназначенные для принятия управленческих решений); системы электронного документооборота; системы, предназначенные для реинжиниринга бизнеспроцессов, анализа и поддержания в работоспособном состоянии СМК, а также системы автоматизации бизнес-процессов нижнего уровня (CAD, САМ, САЕ и т.п.). В таблице 1 показана степень поддержки элементов системы качества перечисленными категориями ПО [25]. Табл. Е Степень поддержки элементов СМК различными категориями ПО Элементы системы качества предприятия 1. Ответственность руководства 2. Система качества 3. Анализ контракта 6 .Закупки ERP-системы Г Системы электронного документооборо та \ Ч \ i 4. Управление проектированием 5. Управление документацией и данными S ’K ' V ' s ' j Системы реинжиниринга и автоматизации бизнеспроцессов нижнего уровня 1 ■ ✓ . I ■ . ,»ц . • %■ . у . — . W « ..................................... » . . . , • I •* . у * #,v • #>■ ,.™, ж ! т • • • ‘ 1 . . . я * -•и v г " Ш Ж * * • Г •Л • . • • Щ.I. \ к , I , к . 4 Д М А М п м ................... • 4 , г J W j J n ' U l • 1 . 1 . . . ' . 1 ( ' ' ' а м d •• > л * S • ,• : . • • ['ч й ' I . . . ( ц . . . к и . . . ' и ? р » .i iV ' : ’ 1 J • . ■ ». • *W • Н ' г I , . « ч . . • • : « 4 • • • r i II •* *•» -M % • . i * : • * ■ •••>■* л * . •< * • . • f I■ I ■ * . Л •i I . «l •i, •■ Д . • it 4 . 1 . . I •I i . . . i •' • . • • . I ■ ■ I I* »• • • •* v V " . ! '! ,1 .. . I • • •• • * i •.................. • .........................-• ♦ •, •I* 1. . 4 * 4 4 ••••* 111 •• < . 1 . I •l.l I . • • • ■ . 1 • • • ■ I . • / ft -i• : 1 • • . i ■:•£?. у г Л : • : : н г Л \ П . « •. а$ •* : у . г ; и ч . ; ■ . ■•'t • К . к » y . v .< Ц к • • • . . , к ......................................... 1 » 1 Д » • I *t . . • .1 * .............. • r ».»/* Ц 1 • • /■, . » i . , , i < i , . v ■ ; “ • . • I • • • < • •*» . • • • • • •# * 4. л • • , ► . • ‘ Ч ' ’ I • . h M » 1 ( • . I t ■ • i . r . I I I ■ к • • ■ • • » г I / I ' , 1,1 ..................... .1 II • • ' <✓ ■ . -• • I . I . . •• . • • > » I I. . . I . . • • . I Г 1' • I. • I . . • I I . . * ' • I ■ • * • »*. I • I ■ . 4 • 4 1 » * *j — • * . • •.I . • . . , 1 l i . . I I ' 4 • * • I I l j « . f t • i • a,! ... . I(. I i • • • * i ' *j • • •-Vl > •I I I •*.l Hi I I « • • » . • 'n •' **•r ■ ^ I* * * . . 4r..•., . • •if. ы■ 1*1.............. .................. . . . . . ,* f I I . .. Il l.*l ^ lp ( • *4 I* •I ... I • I ••••r* * 1 .• •• * • • • # « I I * I ■ 1 I •• •V v ' Э 1 •.*•*• I l * » . % . . . / ■ • • I . . . * 1 . 1 . 1 % I . I • I . I l l . i l s w i r " W i : * : 2 r s ! ; . • • . : :■ шм. т А ' < l— j t j f t j i i j j . i a J . L / Z ' & M K ' M . r t ' . j ' * • * < w i -^-i •*■ i n . i i u ! » h i* 4i i . *• I i U»** •• и ' v ' . : i : . « I , / :.я i L ; : r J ; u : v j ^ • . ■ • . •I . ■ » l 1.1 • Y • i ll.! . i J l i J L . V ' l ’! ' •• Г Г I * ' • i I.**! i ‘! ' '• 1 , ,1. • . , W " ' _ * •• • »• . • i,i • • ' 1^ • •ч * •. i К , •% m+ ч •i i i i . •1 1 . ^ J * * . . * • • ■ * I .............. • *1 M ►' • **1Г 1 •*,• I w< I • * •r , r 4 *, 4 , »• • •* • *r' • I %> * I • •/ i< * 1 F:i :i-.! г • 7. Управление продукцией, 21 поставляемой потребителем 8. Идентификация и прослеживаемость продукции 9. Управление процессами 10. Контроль и испытания 11. Управление контрольным, измерительным и испытательным оборудованием 12. Статус контроля W 13. Управление несоответствующей продукцией 14.Корректирующие и предупреждающие действия 15. Погрузочно-разгрузочные работы, хранение, упаковка, консервация и поставка_____ 16. Управление регистрацией данных о качестве__________ 17. Внутренние проверки качества___________________ 18. Подготовка кадров______ 19. Обслуживание__________ 20. Статистические методы • • > " " ' * ■ • «*•' • ч ? ... • 1 I. I . f w . • • ; « • • .. • > . : с : . и • • . I *. «J . л * V . . г i . Г • • • • » ' 4 • • V • Л • . * • ! • • . V '■« Г e k I • -V / " • * • , ♦ ft • • » ... v * * • 1 * A v I i t •' • ........................... •• 1-bnV f -i ' i • » . . , » . ’ ; • • • • ... • . / . . . I. ' •4 • ' и ............................. * * l , i . • " ■ j • • • .. r . . • • • . •• *• . ••• * • • ••-L* • . • • ■» .................. . . . ....................... ..•* • i*. ■ < • ; » . » . . . . . . . . . . , ., . . •• ■ * • . Л * ' • * 1" • * ! . . . • • n . v ' 1. . . . . » j . r . . I . . J • к и к З & З м Г Щ i i . ; . 4 ; v 4 i . . . : ■ i . ; j : г : : ч ч ....................: . . . . % . . • • < . . . ч * V . a ••• • r ■ с * . . . • • l . ( . , . i . i j . r r ^ : I • j-i 1 Liil,»*. s . . • V ^ r « '• i * • * • ' . 1 i , I « ^ v l * k r • • .•■•i ‘V • . • • • • ;*•► , . • * ................... * v ' ч , . • *} • • ft* • • . . ‘I . . ^ . 1 ' . . . • • • • . ^ . 4 » ., J \ A * .vK . * . . l i , м v + . • ■ * ■■ iii . ,irJ i :L;V*’::i ': : W•11 “■*'! • » № . W Ч k '• • ' • . . * j ' «Я ' * *чденI . .. »_•................................. . . . , .A ? * " . w Г*. • . г г k • ..................................................................................... * ................................« г ................. . IГу*i Г» * • * . л • •w ф . . . • • * "* . . . • n * . t* . • i • i i k «'•*.*. J ’ ' •> • * • ••' • . . . y ■ ■ I •I, ,« . . . • . . . . . ^ u I'l*. . . . л — ► •. * • * • • r • I . • • ; ■ .... к г Г , . . , . . . ^ ; r Q » • I.. I . . . . . I • . • . • > r l * . • I . I r • • • » . , Г r , J 4j§!Ш Й , . . . . • • «. . . . ^ • * . . . . ..... ^ •i i . . . i k * г*.* • ^ I r :.* • * * > / : т Г• i . i • . ■ • » • и . • • • • I • I • • 14 . N •' . . . . •1 , • • . . . . . i , •SL . i j j ............................i'll* S i ' . * * . . и I* • „ r.^.*.« • • ■ • ■ ■ v ■ I • * * r I ' А А О я м ! • v . : ч л > " . У . • ; v s : . ■! : * , . i y : y g e j c 3 « j 5 . S r . , I . ,‘j i . • .1*1 . i M ' . • .. I . • > I j . i . ....................... I * . ' * V • . i . . . . / a . ««• j ••». • • .* • i . y . i . . * . . .................. .. i n : , м : : r . Р л : . . . . . .. i * . . i : s n : . n 1 . . f • r v ^ и :•+> f l I,; • ;• p" ; ^ Jif L . Г •••'’ v ’ i * \9 Г Г 5 г т I 1 . j ' • ’ r t t j ! 4h ! . ' U л г ^ . '7 1з ^ / . %• a • у l v ? <• ц ; « 'i I* .* л г ч л ’ * o k S j j я ” д r r v : r : . j j r t i . * я i j : : : * I sxrr*5r:• .«ifГ+; 1 ^ -ц .:-У;Гi: • i .. , j r * . . »M i ' , i • « • v .« ... •*»»* '-L./ftlV Г... ' I I**и * Ь '»^ * v 44* “ I j 1 • •<£ 'и > • # • * (•*•..• . ’ 4 i ■• ••I.-Г• ► ► r.'• '* L ......................»N . ч » г f .. » .s . •*!* r . I > * f . * 1 ^ ,... .A 1 4 »• * ЧЬ • • f ... . • * 4 .AM i l l » н I .' Г-. I ) ' / . '4 Ч A • • I . r * Г I * • U*. .«•• > ••'■ ' • • • t .1 <• . . , . . . . . . * « . ) » ■ . >•»•* •; • • 4 • . Ii.,1, . . . 4 » , ^ ^ . * • f . * • Л а . . . ' 4 ” -I* . . . . . . !. I •! . • . * ; • • * L■j i ,,pI Полная поддержка Поддержка с помощью программных доработок Частичная поддержка Отсутствие поддержки Из таблицы видно, что все основные составляющие СМК в той или иной мере обеспечены информационной поддержкой со стороны КИС предприятия, однако каждый из элементов СМК поддерживается в различной степени и, как правило, различными информационными системами, являющимися составными частями КИС. Это порождает проблемы интеграции и взаимосвязи различных подсистем КИС, а также невозможность комплексной автоматизации СМК. Также из данных таблицы следует, что некоторые элементы СМК имеют очень слабую информационную поддержку: “управление процессами”, “контроль и испытания”, “статистические методы”. При этом роль последнего из перечисленных элементов, как указано в [13], особенно важна для понимания различного рода изменений, которые претерпевают те или иные процессы, |