|
71 На фоне общих положений о структуре и свойствах CRM-приложений рассмотрим конкретное приложение: процесс проектирования информационной системы повышения качества металлообрабатывающего станка. Пройдя этап предпроектных исследований и анализа объектов информатизации и соответствующих бизнес-процессов их использования необходимо построить функциональную модель предметной области в соответствии с методологией IDEF0. Для этого PLATINUM technology предлагает CASE-средство верхнего уровня BPwin; поддерживающего методологию IDEF0 (функциональная модель), IDEF3 (модель процессов) и DFD (модель потоков данных). Функциональная модель предназначена для описания существующих бизнес-процессов на предприятии (так называемая модель AS-IS) и идеального положения вещей того, к чему нужно стремиться (модель ТО-BE). Сначала проводится описание системы в целом и ее взаимодействия с окружающим миром (контекстная диаграмма), после чего проводится функциональная декомпозиция система разбивается на подсистемы и каждая подсистема описывается отдельно (диаграммы декомпозиции). Затем каждая подсистема разбивается на более мелкие и так далее до достижения нужной степени подробности. Основу методологии IDEF0 составляет графический язык описания бизнес-процессов. Модель в нотации IDEF0 представляет собой совокупность иерархически упорядоченных и взаимосвязанных диаграмм. Каждая диаграмма является единицей описания системы и располагается на отдельном листе [42]. Модель может содержать четыре типа диаграмм: • контекстную диаграмму; • диаграммы декомпозиции; • диаграммы дерева узлов; • диаграммы только для экспозиции. |
разработки (а как следствие более качественного планирования и проектирования).. Пройдя этап предпроектных исследований и анализа объектов* информатизации и соответствующих бизнес-процессов их использования необходимо построить функциональную модель предметной области в соответствии с методологией IDEF0. Для этого PLATINUM technology предлагает CASE средство верхнего уровня BPwin, поддерживающего методологию IDEF0 (функциональная модель), IDEF3' (модель процессов) и DFD (модель потоков данных). Функциональная модель предназначена для описания существующих бизнес процессов на предприятии (так называемая модель AS-IS) и идеального положения вещей того, к чему нужно стремиться (модель ТО-BE). Сначала проводится описание системы в целом и ее взаимодействия с окружающим миром (контекстная диаграмма), после чего проводится функциональная декомпозиция система разбивается на подсистемы и каждая подсистема описывается отдельно <• (диаграммы декомпозиции). Затем каждая подсистема разбивается на более мелкие и так далее до достижения нужной степени подробности. Основу методологии IDEF0 составляет графический язык описания бизнес процессов. Модель в нотации IDEF0 представляет собой совокупность иерархически упорядоченных и взаимосвязанных диаграмм. Каждая диаграмма является единицей описания системы и располагается на отдельном листе [19]. Модель может содержать четыре типа диаграмм: • контекстную диаграмму; • диаграммы декомпозиции; • диаграммы дерева узлов; • диаграммы только для экспозиции. Контекстная: диаграмма является вершиной древовидной структуры диаграмм и представляет собой самое общее описание системы и ее взаимодействия с внешней средой (рис.2.1.). 46 |