|
72 Контекстная диаграмма является вершиной древовидной структуры диаграмм и представляет собой самое общее описание системы и ее взаимодействия с внешней средой (рис. 21). Требования Желание ГОСТ заказчиков 1 Привлечение Отзывы заказчиков клиентов Повышение качества Станок металлорежущего станка Станок кк Анализ отзывов Персонал заказчиков предприятия 1 Рис. 21. Диаграмма бизнес-процессов CRM-системы На ней показана основная функция (работа) ИС повышение качества металлорежущих станков (МС). Взаимодействие работы с внешним миром описывается с помощью стрелок, которые представляют собой некую информацию. В частности, стрелка, входящая в левую грань характеризует вход МС, отзывы заказчиков; стрелка, входящая в верхнюю грань показывает правила, стратегии, процедуры или стандарты, которыми руководствуется работа ГОСТ и желание заказчиков; стрелка, входящая в нижнюю грань отображает механизмы, которые выполняют работу — анализ отзывов заказчиков (OLAP); стрелка, выходящая из нижней грани указывает на то, что некоторая работа выполняется за пределами моделируемой системы — персонал предприятия, непосредственно изменяющий параметры МС; стрелка, исходящая из правой грани показывает результаты, производимые работой МС и привлечение заказчиков. |
разработки (а как следствие более качественного планирования и проектирования).. Пройдя этап предпроектных исследований и анализа объектов* информатизации и соответствующих бизнес-процессов их использования необходимо построить функциональную модель предметной области в соответствии с методологией IDEF0. Для этого PLATINUM technology предлагает CASE средство верхнего уровня BPwin, поддерживающего методологию IDEF0 (функциональная модель), IDEF3' (модель процессов) и DFD (модель потоков данных). Функциональная модель предназначена для описания существующих бизнес процессов на предприятии (так называемая модель AS-IS) и идеального положения вещей того, к чему нужно стремиться (модель ТО-BE). Сначала проводится описание системы в целом и ее взаимодействия с окружающим миром (контекстная диаграмма), после чего проводится функциональная декомпозиция система разбивается на подсистемы и каждая подсистема описывается отдельно <• (диаграммы декомпозиции). Затем каждая подсистема разбивается на более мелкие и так далее до достижения нужной степени подробности. Основу методологии IDEF0 составляет графический язык описания бизнес процессов. Модель в нотации IDEF0 представляет собой совокупность иерархически упорядоченных и взаимосвязанных диаграмм. Каждая диаграмма является единицей описания системы и располагается на отдельном листе [19]. Модель может содержать четыре типа диаграмм: • контекстную диаграмму; • диаграммы декомпозиции; • диаграммы дерева узлов; • диаграммы только для экспозиции. Контекстная: диаграмма является вершиной древовидной структуры диаграмм и представляет собой самое общее описание системы и ее взаимодействия с внешней средой (рис.2.1.). 46 47 Требования ГОСТ ' г \ Желание заказчиков г „ __ Отзывы заказчиков клиентов ^ Повышение качества Станок металлорежущего станка Станок i i Анализ отзывов Персонал заказчиков предприятия 1г Рис.2.1. Диаграмма бизнес-процессов CRM-системы На ней показана основная функция (работа) ИС повышение качества МС. Взаимодействие работы с внешним миром описывается с помощью стрелок, которые представляют собой некую информацию. В частности, стрелка, входящая в левую грань характеризует вход МС, отзывы заказчиков; стрелка, входящая в верхнюю грань показывает правила, стратегии, процедуры или стандарты, которыми руководствуется работа ГОСТ и желание заказчиков; стрелка, входящая в нижнюю грань отображает механизмы, которые выполняют работу анализ отзывов заказчиков (OLAP); стрелка, выходящая из нижней грани указывает на то, что некоторая работа выполняется за пределами моделируемой системы персонал предприятия, непосредственно изменяющий параметры МС; стрелка, исходящая из правой грани показывает результаты, производимые работой МС и привлечение заказчиков. После описания системы в целом проводится разбиение ее на крупные фрагменты. Этот процесс называется декомпозицией, а диаграммы, которые описывают каждый фрагмент и взаимодействие фрагментов, называются диаграммами декомпозиции. Диаграмма декомпозиции предназначена для |