|
73 После описания системы в целом проводится разбиение ее на крупные фрагменты. Этот процесс называется декомпозицией, а диаграммы, которые описывают каждый фрагмент и взаимодействие фрагментов, называются диаграммами декомпозиции. Диаграмма декомпозиции предназначена для детализации работы. На рис. 22 представлена декомпозиция основной работы ИС, которая содержит четыре дочерние работы: сбор отзывов заказчиков, хранение и обработка информации, изменение конфигурации станка, контроль качества параметров станка. При этом все стрелки с контекстной диаграммы переходят в дочернюю. Так, на вход работы "сбор отзывов заказчиков" поступают отзывы заказчиков с помощью операторов БД (персонал предприятия) и другими способами (Web Site, E-mail). На основе собранной информации можно проследить всю историю взаимоотношений предприятия с заказчиком, которая в дальнейшем хранится и обрабатывается в ХД по средством OLAP. В результате сравнения требований ГОСТ и желаний заказчика выходом данной работы будут параметры станка, подлежащие модификации. Как можно видеть, она разбита на три работы: загрузка данных, хранение и обработка данных. История отношений предприятия с заказчиком и рекомендации по качеству параметров станка загружаются в ХД при помощи инструмента репликации БД. Загруженные данные хранятся в ХД MS SQL Server при участии администратора БД. Хранимые данные подлежат оперативному анализу под управлением требований ГОСТ и желаний заказчиков, в результате чего имеем параметры станка, подлежащие изменению. |
47 Требования ГОСТ ' г \ Желание заказчиков г „ __ Отзывы заказчиков клиентов ^ Повышение качества Станок металлорежущего станка Станок i i Анализ отзывов Персонал заказчиков предприятия 1г Рис.2.1. Диаграмма бизнес-процессов CRM-системы На ней показана основная функция (работа) ИС повышение качества МС. Взаимодействие работы с внешним миром описывается с помощью стрелок, которые представляют собой некую информацию. В частности, стрелка, входящая в левую грань характеризует вход МС, отзывы заказчиков; стрелка, входящая в верхнюю грань показывает правила, стратегии, процедуры или стандарты, которыми руководствуется работа ГОСТ и желание заказчиков; стрелка, входящая в нижнюю грань отображает механизмы, которые выполняют работу анализ отзывов заказчиков (OLAP); стрелка, выходящая из нижней грани указывает на то, что некоторая работа выполняется за пределами моделируемой системы персонал предприятия, непосредственно изменяющий параметры МС; стрелка, исходящая из правой грани показывает результаты, производимые работой МС и привлечение заказчиков. После описания системы в целом проводится разбиение ее на крупные фрагменты. Этот процесс называется декомпозицией, а диаграммы, которые описывают каждый фрагмент и взаимодействие фрагментов, называются диаграммами декомпозиции. Диаграмма декомпозиции предназначена для детализации работы. На рис.2.2, представлена декомпозиция основной работы ИС, которая содержит четыре дочерние работы: сбор отзывов заказчиков, хранение и обработка информации, изменение конфигурации станка, контроль качества параметров станка. 48 Рис.2.2. Декомпозиция основной работы CRM-системы При этом все стрелки с контекстной диаграммы переходят в дочернюю. Так, на вход работы "сбор отзывов заказчиков" поступают отзывы заказчиков с помощью операторов БД (персонал предприятия) и другими способами (Web Site, E-mail). На основе собранной информации можно проследить всю историю взаимоотношений предприятия с заказчиком, которая в дальнейшем хранится и обрабатывается в ХД по средством OLAP. В результате сравнения требований ГОСТ и желаний заказчика выходом данной работы будут параметры станка, подлежащие модификации. Далее персонал предприятия осуществляет изменение конфигурации станка, контроль качества параметров станка, выдает рекомендации для OLAP, что является обратной связью по управлению контролем качества. Конечные цели диаграммы повторяют цели контекстной диаграммы. Декомпозиция работы "хранение и обработка информации" показана на рис.2.3. 49 Рис.2.3. Декомпозиция работы "хранение и обработка информации" CRM-системы Как можно видеть, она разбита на три работы: загрузка данных, хранение и обработка данных. История отношений, предприятия с заказчиком и рекомендации по качеству параметров станка загружаются в ХД при помощи инструмента репликации БД. Загруженные данные хранятся в ХД MS SQL Server при участии администратора БД. Хранимые данные подлежат оперативному анализу под управлением требований ГОСТ и желаний заказчиков, в результате чего имеем параметры станка, подлежащие изменению. Т.о. для проведения анализа и формализации предметной области было использовано CASE-средство PLATINUM technology BPwin. На основе модели BPwin можно построить модель данных. Для построения модели данных PLATINUM technology предлагает мощный и удобный инструмент ERwin. Хотя процесс преобразования модели BPwin в модель данных плохо |