|
поощрять. Полагаем, что каждого из вас приходилось терять время, портить настроение в ожидании опаздывающих поездов. Так вот одна из причин систематических опозданий это показатели поощрения машинистов электровозов. Они поощряются за экономию электроэнергии. Многие из них достигают значительной экономии за счет высокого профессионального мастерства, четкой и согласованной работы смежников. Но некоторые находят другой путь. Чем больше притормаживают на перегонах, при подходе к станциям, на самих станционных путях, тем больше экономится энергии. Вот и «экономят» ради премии. «Экономия» же эта приводит к несоизмеримо большим убыткам. Нарушаются графики движения, уменьшается пропускная способность железных дорог, теряется время пассажиров... Неправильный выбор показателей приводит не только к курьезам, но и извращению смысла поощрения. Еще один пример. В 30-х годах по положению о премировании пожарники получали материальное вознаграждение в прямой зависимости от времени пребывания на тушении пожара. Нетрудно было понять, что они не были заинтересованы быстро расправляться с огнем. Правило определенности. Речь идет об определенности условий поощрения, когда ясно, за что оно получается, в какой форме и размере. Если неясно, какое может быть поощрение, за что и будет ли оно вообще, или если обещанное вообще не получают, то на него перестают обращать внимание или даже подвергать насмешкам. Когда не определены четко рубежи, достижение которых дает право на то или иное поощрение, люди не чувствуют однозначной и непременной связи между результатами своей деятельности и поощрением. Человек остается пассивным объектом поощрения. Самодеятельность личности здесь как бы выносится за скобки. При соблюдении правил определенности сам факт поощрения и его форма ставятся, напротив, в исключительную зависимость от собственных усилий и успехов людей. Исчезают пресловутое «лимитирование» поощрений, т.е. их 115 |
быть, упорядоченный во времени процесс, узловыми пунктами в котором являются отдельные акты оценок. Принцип минимального числа посвященных фиксирует запрет с участием большого числа людей. Необходимо создание доверительных ситуаций, в рамках которых оценка исходит от одного лица, пользующегося доверием испытуемого, или от небольшой группы людей, относительно объективности которых у оцениваемых нет сомнений. Ниже предлагаются обоснованные и сформулированные нами правила поощрения и порицания. Рассмотрим сначала правила поощрения. Правило позитивных отклонений. Смысл этого правила передадим словами Монтеня: «Как бы ни велика была добродетель, но если она вошла в привычку, то не стоит награды».104Поощрения заслуживает то, что выводит человека за пределы привычных для него действий и результатов, требует от него необычного напряжения, усилий (речь идет, разумеется, об отклонениях в лучшую сторону). Награда ориентирует человека на достижение новых высот: трудовых, социальных, нравственных. Когда он закрепился, обосновался на них, то поощрение уже теряет свой смысл. Игнорирование этого правила ведет к деградации оценочных критериев, социальных ценностей. За хорошего человека начинает сходить уже тот, кто ни во что не вмешивается и никому не мешает. Раз ничего плохого он не сделал, не подличал, скажем, или не отлынивал от работы, то уже за одно это он требует себе поощрения. Правильный выбор показателей. Для того, чтобы поощрение стало эффективным, важно правильно выбрать ее показатели, т.е. за что конкретно поощрять. Полагаем, что каждому из нас приходилось терять время, портить себе настроение в ожидании опаздывающих поездов. Так вот одна из причин систематических опозданий это показатели поощрения машинистов электровозов. Они поощряются за экономию электроэнергии. Многие из них дос,м М онтень М. Опыты. В трех книгах. Кн. 3. М ., 1979. С. 77. 136 тигают значительной экономии за счет высокого профессионального мастерства, четкой и согласованной работы смежников. Но некоторые находят другой путь. Чем больше притормаживают на перегонах, при подходе к станциям, на самих станционных путях, тем больше экономится энергии. Вот и «экономят» ради премии. «Экономия» же эта приводит к несоизмеримо большим убыткам. Нарушаются графики движения, уменьшается пропускная способность железных дорог, теряется время пассажиров... Неправильный выбор показателей приводит не только к курьезам, но и извращению смысла поощрения. Еще один пример. В 30-х годах по положению о премировании пожарники получали материальное вознаграждение в прямой зависимости от времени пребывания на тушении пожара. Нетрудно было понять, что они не были заинтересованы быстро расправляться с огнем. Правило определенности. Речь идет об определенности условий поощрения, когда ясно, за что оно получается, в какой форме и размере. Если неясно, какое может быть поощрение, за что и будет ли оно вообще, или если обещанное вообще не получают, то на него перестают обращать внимание или даже подвергать насмешкам. Когда не определены четко рубежи, достижение которых дает право на то или иное поощрение, люди не чувствуют однозначной и непременной связи между' результатами своей деятельности и поощрением. Человек остается пассивным объектом поощрения. Самодеятельность личности здесь как бы выносится за скобки. При соблюдении правил определенности сам факт поощрения и его форма ставятся, напротив, в исключительную зависимость от собственных усилий и успехов людей. Исчезают пресловутое «лимитирование» поощрений, т.е. их предварительное выделение вышестоящими инстанциями в ограниченном количестве, а также их распределение по социально-демографическим признакам. Поощрение начинает выполнять не только констатирующую, но и стимулирующую функции, т.е. не только фиксировать успехи, но и заранее побуждать к их достижению. 137 |